Виждате ли съобщението „Нямаме достатъчно информация, за да зададем вашите въпроси за сигурност“, когато се опитвате да нулирате вашия акаунт? Опитвате се да влезете, но сте забравили отговорите на тези въпроси? Ще се учудите колко пъти хората правят това. Ако виждате това съобщение, този урок трябва да помогне.
Когато за първи път създадете своя акаунт в Apple, за да получите своя идентификационен номер на Apple, ще бъдете помолени да предоставите въпроси за сигурност и отговори, които да ви помогнат да проверите. След това, ако забравите паролата си или сте заключени от вашия акаунт, можете да получите достъп до нея, като отговорите на тези въпроси. Това е чудесно на теория. Излизате с няколко въпроса от предоставения списък и въвеждате отговора на всеки.
Първо създадох акаунта си в Apple преди повече от 15 години и макар да съм уверен, че мога да си спомня отговори на повечето въпроси, няма гаранция. Изглежда не съм сам. Всичко обаче не е загубено. Ако виждате „Нямаме достатъчно информация за нулиране на въпросите ви за сигурност“, можете да направите нещо.
Възстановяване на въпроси за сигурност на Apple
Ако не можете да влезете в акаунта си в Apple, обикновено отивате на iforgot.apple.com. Ще добавите вашия Apple ID, изберете да нулирате паролата си или да нулирате въпросите си за сигурност. За да промените паролата, трябва да знаете отговорите на вашите въпроси за сигурност. За да нулирате въпросите си за сигурност, трябва да знаете паролата си.
Ако знаете паролата си, можете да влезете и да изберете три въпроса за сигурност и да предоставите отговорите. Ако не знаете вашата парола или отговори на сигурността, нещата стават малко сложни.
- Влезте в уебсайта с помощта на вашата парола.
- Изберете Защита и след това Промяна на въпросите.
- Изберете Нулиране на вашите въпроси за сигурност в изскачащото поле.
- Изберете вашата спасителна пощенска кутия за връзка.
- Следвайте връзката и изберете Reset Now на новата страница.
- Влезте с вашия Apple ID.
- Изберете новите си въпроси за сигурност и предоставете отговорите.
- Изберете Актуализиране, за да запазите.
Ако не можете да влезете, за да зададете отново въпросите си, първото нещо, което трябва да направите, е да обмислите дълго какви са вероятните отговори на различните въпроси. Прочетете въпросите и вижте дали нещо задейства спомен. Можете да опитате няколко пъти на уебсайта, така че може да си струва да опитате тук.
Освен ако не е спешен случай, оставете го за малко. Доста често спомените могат да се появят сами, когато отнемете ума си от тях и направите нещо друго. Често това се случва, когато правите нещо съвсем различно или когато за първи път се събуждате сутрин. Запишете отговора и го опитайте, когато следващият път имате възможност.
Нямаме достатъчно информация, за да зададем вашите въпроси за сигурност
Има няколко неща, които можете да направите, ако не помните паролата си или отговорите на вашите въпроси за сигурност. Първият е да се опитате да влезете с резервния си имейл, а вторият е да се свържете с поддръжката на Apple.
- Посетете тази страница и изберете вашия Apple ID.
- Въведете своя резервен имейл адрес и изпратете имейл за потвърждение, за да нулира паролата си.
- Следвайте връзката в имейла, за да нулирате.
Това е полезен метод, ако все още имате достъп до спешния имейл адрес. Ако не сте го актуализирали от известно време и вече нямате вход за него, нещата няма да вървят добре.
Свържете се с поддръжката на Apple
Поддръжката на Apple са изключително полезни хора, но те могат да направят толкова много за вас. Ако загубите паролата си, те ще се нуждаят от отговорите на вашите въпроси за сигурност, за да получите достъп до вашия акаунт. Ако не можете да си спомните тези отговори, те не могат да направят нищо за вас.
Apple използва сляпа система, за да помогне за поддържане на сигурността. Операторът за поддръжка ще вижда само въпросите и ще има празни полета за въвеждане на отговора. Те не виждат отговора и нямат достъп до тези отговори. Никой не прави така, както са шифровани от системата. Вие им давате своя отговор за сигурност, те го въвеждат в полето и системата ще им каже дали е правилна или не.
Можете да се досетите, но ако не го направите точно както трябва, операторът не може да ви помогне. Дори ако можете да предоставите други форми на идентификация, операторът няма да може да ви помогне.
Системата за сигурност, изградена около Apple, е проектирана да защитава вас и вашите лични данни. Това е чудесно, но ако забравите данните си за вход, нямате късмет. Ако наистина не можете да си спомните паролата или отговорите си за сигурност и не можете да работите с Apple Support, за да получите достъп, ще трябва да създадете нов акаунт. Въпреки това ще загубите всички покупки от старата си и ще имате достъп до всички ваши първокласни приложения.
Сблъскахте ли се с „Нямаме достатъчно информация, за да нулираме проблемите ви със сигурността“? Как ги преодоляхте? Разкажете ни за това по-долу!
