Получаваме доста съобщения от нашите читатели, тъй като с излизането на актуализацията на Windows Anniversary. Проблемът им е разочароващ и трябва да бъде решен възможно най-бързо. В крайна сметка операционната система няма да им позволи да влизат в своите акаунти.
Имате ли потребителско име и парола за достъп за вашия работен плот? Вероятно можете да си представите колко е ужасно да загубите достъп до вашите файлове, когато видите съобщение с надпис „не можем да влезем във вашия акаунт“. От лични файлове, документи и папки до всичко останало, което сте запазили там, всичко е заключено. Не можете да влезете в акаунта си. Какво правиш?
Ако вашият Surface Pro 4 се забие на екрана за рестартиране, има лесно поправяне. Но преди да стигнем до там, нека да поставим този проблем в ясен контекст и да ви научим как да коригирате „не можем да влезем във вашия акаунт“.
Какво става с тази грешка „Не можем да влезем в акаунта ви“ в Surface Pro 4?
Както споменахме, всичко започна след излизането на актуализацията на Windows Anniversary. Обикновено става така:
- Инсталирате актуализацията и след това в един момент трябва да изключите или рестартирате компютъра си.
- Първият път, когато стигнете до екрана за вход, където обикновено кликнете върху логото на вашия акаунт и въведете паролата за достъп до вашия работен плот, ще бъдете блокирани;
- Вместо да ви отведе на работния плот, се появява прозорец и ви казва, че Windows не е в състояние да влезе;
- Преизбирането на акаунта и повторното въвеждане на паролата няма да отнеме повече, защото сте останали с това съобщение, което не отминава.
Проблемът „не можем да влезем във вашия акаунт“ е добре известен, въпреки че причината все още е причина за дебат. Някои казват, че това може да е смесване на потребителски профил. Други смятат, че проблемът е в регистрите или че там може да има някакви повредени файлове. Разбира се, има и вероятност злонамерен софтуер от вашия компютър да причини всичко това. Така или иначе всички все още търсят официална корекция.
Междувременно правим всичко възможно, за да преодолеем този проблем.
Как да разрешите тази грешка „Не можем да влезем във вашия акаунт“ в Surface Pro 4:
Вече споменахме лесно поправяне, така че нека изчистим вариант, който мнозина обсъждат. Точно както при други грешки, можете да заобиколите тази грешка, като рестартирате компютъра няколко пъти. Това е лесно, но и временно поправяне. Рано или късно това може да спре да работи и да ви остави извън профила си.
Ако искате постоянна настройка, ще трябва да намерите начин да влезете и след това да инсталирате най-новите налични актуализации. Тъй като акаунтът ви е заключен, ще започнете със създаването на временен профил. Използвате тази за достъп до настройките на компютъра и от там трябва да започнете сканирането и изтеглянето на актуализациите.
Но по-добре да вземем нещата едно по едно:
Как да създадете временен профил
Ако не можете да влезете в акаунта си, когато видите съобщението „не можем да влезем във вашия акаунт“, всеки друг акаунт ще бъде наред. Може да изглежда проблематично да създадете нов акаунт, когато не можете да го направите от Windows, както бяхте свикнали. Просто следвайте стъпките отдолу и ще имате достъп до операционната система и нейните функционалности по-рано, отколкото сте очаквали:
- Рестартирайте компютъра си;
- Ако в момента е изключен, просто го включете - изчакайте да се появи екранът за зареждане на Windows и след това натиснете бутона Restart;
- Ако в момента е включен, просто натиснете и задръжте бутона за изключване, докато се изключи - включете го отново и натиснете бутона Рестартиране, докато сте на екрана за зареждане на Windows;
- Идентифицирайте и изберете Отстраняване на неизправности;
- Отидете на Разширени опции;
- Кликнете върху Startup;
- Натиснете F4, за да стартирате безопасен режим;
- Дайте му известно време, за да се рестартира компютърът и след това се заредете в предварително избрания безопасен режим;
- Когато се стартира, едновременно натиснете клавиша Windows и клавиша R от клавиатурата;
- В полето за търсене, което ще се покаже, въведете regedit и щракнете върху бутона Enter;
- В новооткрития редактор на системния регистър идентифицирайте следния път:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Кликнете върху ProfileList и в падащия списък на подпапките трябва да забележите няколко подпапки S-1-5-XX, където XX варира от една подпапка до друга;
- Идентифицирайте папката, чийто ключ ProfileImagePath е зададен към пътя на Systemprofile;
- На бутона RefCount щракнете два пъти и редактирайте стойността му - превключете го от 0 до 1;
- Щракнете върху OK, за да настъпят промените;
- Рестартирайте компютъра си.
Как да инсталирате най-новите актуализации на Windows
Сега има 4 последни стъпки, които трябва да следвате:
- Първо идентифицирайте центъра за актуализации на Windows, като отидете в приложението за настройки, изберете Актуализации и защита и щракнете върху Актуализации на Windows.
- Второ, определете опцията „Проверете за актуализации“ и кликнете върху нея, изчакайте докато сканирането приключи и ще получите списък с наличните актуализации.
- Трето, след като получите списъка с препоръчаните актуализации на Windows, щракнете върху бутона „Пусни актуализациите“.
- Не на последно място, след като всички актуализации са инсталирани, рестартирайте компютъра си, за да настъпят промените.
Като последен съвет бихме ви предложили да инсталирате и постоянно стартирате професионален софтуер, който ще следи начина, по който работи системата. Това е така, защото грешката няма официално поправяне и по-късно, когато стартирате друг набор от актуализации, може да получите грешка „Не можем да влезем във вашия акаунт“ отново.
Софтуер като Reimage трябва постоянно да следи времето за зареждане, стартирането, основните регистри и други подробности, които биха могли да пречат на процеса на влизане.
