От време на време Samsung пуска актуализации на фърмуера за Samsung Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus. Известно е, че актуализациите на софтуера отстраняват грешки от предишния фърмуер. В някои случаи обаче те успяват да създадат повече проблеми. Много собственици на Galaxy S9 и S9 Plus са забелязали това и се оплакват от проблеми, свързани с фърмуера.
Пример за тези проблеми е смартфонът да остане залепен на екрана с логото по време на процеса на стартиране. Някои отчитат завършването на актуализацията без проблеми, но по-късно те се сблъскват с повече проблеми, като смартфонът произволно да се рестартира без предупреждение, независимо от това какво прави собственикът.
Ако сте имали тези проблеми, свързани с фърмуера, тогава тази статия е идеална за вас. Тази статия ще разгледа методите за отстраняване на проблеми, съставени от три стъпки. Надяваме се, че тези три стъпки ще решат всичките ви проблеми и ще ви позволят да използвате своя Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus без никакви недостатъци.
Както казахме преди, проблемът започва по време на актуализацията на софтуера. Всички предишни актуализации може да са минали гладко, но една по-специално нарушава всичко. Това, което се случва е, че устройството ви никога не напуска процеса на рестартиране. Той остава залепен в екрана с логото, без изобщо да го попълва и да премине към началния екран.
Това няма да отмине от само себе си. Най-честата причина за този проблем е корумпиран кеш или данни. Решението за това е доста лесно. Всичко, което трябва да направите, е да прочетете указанията по-долу.
Избършете кеш дяла на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
Възможно е настоящият кеш на системата ви да се повреди, докато актуализирате фърмуера. Друга възможност може да бъде, че новият фърмуер не поддържа стария кеш. И в двата случая вашият Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus няма да реагира добре и това ще доведе до лошо представяне или във вашия случай, забиване по време на зареждането.
Изтриването на кеша е нещо, което винаги се препоръчва да правите последователно, като предпазна мярка. Има смисъл това да е първото нещо, което опитате, когато смартфонът ви се забие в екрана с логото.
За да изтриете дяла на кеша
- Изключете вашия Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus
- Задръжте едновременно бутона за дома и клавиша за увеличаване на силата на звука
- Докато все още държите тези бутони, задръжте и бутона за захранване
- Пуснете бутона за захранване веднага щом видите на екрана текст „Samsung Galaxy S9” или „Galaxy S9 Plus”
- Пуснете бутона за начало и клавиша за увеличаване на силата на звука, когато логото на Android се появи на екрана
- Изчакайте около 1 минута и след това продължете да гледате през режим на възстановяване
- Изберете опцията Wipe Cache Partition, като използвате клавиша за намаляване на звука, за да преминете през опциите
- Инициирайте Wipe Cache Partition, като натиснете бутона за захранване
- Изберете Да с клавиша за намаляване на силата на звука и след това потвърдете с натискане на бутона за захранване
- Изчакайте известно време кеша се изтрива
- Маркирайте опцията Reboot System Now с клавиша за намаляване на силата на звука
- Започнете рестартирането с клавиша за захранване. Това може да отнеме малко повече време от обикновено, но изчакайте, докато се направи
Ако по някаква причина това не реши проблема ви, ще искате да опитате следващото решение. Последното ви решение ще бъде да извършите нулиране на системата, но искате да избегнете това възможно най-много, защото ще загубите всичките си съхранени данни и информация.
Заредете Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus в безопасен режим
Този метод може да реши вашите проблеми, ако причината е приложение на трета страна. Понякога определено приложение може да е несъвместимо с новия софтуер. За да сте сигурни, че това не е така, можете да преминете в безопасен режим, като следвате стъпките, изброени по-долу.
За да влезете в режим на възстановяване
- Задръжте бутона за захранване
- Пуснете бутона за захранване, когато на екрана се появи текстът „Galaxy S9“ или „Galaxy S9 Plus“
- Задръжте клавиша за намаляване на силата на звука
- Пуснете бутона за намаляване на силата на звука, когато на екрана се появи текстът за безопасен режим
Ако влезете в безопасен режим, решите проблемите си, за щастие, няма да се налага да продължите с третия метод. Трябва обаче да направите резервно копие на всички важни данни и настройки, в случай че нито един от предишните методи не работи за вас.
За някои потребители деинсталирането на някои приложения на трети страни реши всичко. Някои също така съобщават, че смартфонът им работи перфектно след рестартиране в безопасен режим. Ако не сте никой от тях, продължете да четете.
Извършете Master Reset от режим на възстановяване на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
Този метод е най-екстремният метод, защото ще изтрие всички данни и съдържание на вашия Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus. Вашият смартфон ще е по подразбиране към първоначалните си фабрични настройки, но ще има и най-новия фърмуер.
Освен да загубите цялата си информация, този метод ще изтрие и вашия кеш дял и всички предишни настройки и предпочитания. Ако сте успели в достъпа до безопасен режим в предишната стъпка, тогава ще можете да направите резервно копие, което ще ви помогне да възстановите всичките си файлове и настройки. Надяваме се, че това нулиране ще коригира всичките ви проблеми.
За да влезете в режим на възстановяване и да започнете нулиране
- Изключете своя Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus
- Задръжте едновременно бутон за начало и клавиша за сила на звука. След това продължете, като натиснете бутона за захранване. Бутонът за захранване е от решаващо значение, така че няма значение колко дълго натискате другите два бутона, стига да държите бутона за захранване
- Пуснете бутона за захранване, когато на екрана се появи „Samsung Galaxy S9“ или „Samsung Galaxy S9 Plus“
- Продължете да държите другите два бутона, докато не видите „Инсталиране на актуализация на системата“ на екрана
- Пуснете бутоните, когато се появи менюто за възстановяване на системата Android
- След като изчакате около 30 до 60 секунди, използвайте клавиша за намаляване на силата на звука, за да разгледате опциите
- Уверете се, че маркирате Wipe Data или Factory Reset и го изберете, като натиснете бутона за захранване
- Уверете се, че маркирате Да - Изтрийте всички потребителски данни и ги изберете, като натиснете бутона за захранване
- След като устройството завърши Master Reset, маркирайте Reboot System Now и го изберете, като натиснете бутона за захранване
След последната стъпка, всичко, което трябва да направите, е да изчакате. Ще отнеме малко повече от обикновено. Но ако всичко свърши, ще се появи екранът за конфигурация и ще бъдете подканени да въведете всичките си данни, подобно на първия път, когато сте използвали вашия смартфон.
Все още обаче има шанс вашият смартфон все още да е заседнал по време на зареждането. Това означава, че актуализацията на софтуера не бе успешна. Единственото нещо, което можете да направите в този случай, е да инсталирате отново фърмуера. Съветваме ви да потърсите техническа поддръжка от експерт или техник на Samsung, тъй като той или тя ще бъдат по-оборудвани за справяне с проблема.
