Ако не можете да получавате входящи обаждания на вашия Galaxy J7 Pro, това на първо място опровергава целта да притежавате телефон. Но не трябва да се паникьосвате, тъй като обикновено това е прост проблем, който може да бъде решен за няколко минути.
Възможно е обаче да има повече от няколко причини да не можете да получавате обаждания. По този начин може да отнеме известно време, за да се определи проблема. Възможно е да сте чули грешни настройки или да имате проблеми с мрежата.
Ето някои други възможни причини, поради които не можете да получавате входящи повиквания.
Самолетен режим
Ако случайно сте оставили режима на самолет включен, няма да можете да получавате обаждания. Трябва да предприемете следните стъпки, за да се уверите, че режимът на самолета е изключен.
Отидете в Настройки
Превъртете надолу до самолетен режим
Уверете се, че превключвателят е изключен
Не безпокой
Друга много често срещана причина, поради която може да не можете да получавате обаждания, е, че сте включили настройката „Не смущавайте“. Можете да го изключите или да го преконфигурирате от менюто Настройки.
Отидете в Настройки
Отворени звуци и вибрации
Отидете в „Не безпокойте“
Трябва да изключите превключвателя до опцията „Не безпокойте“.
Блокирани числа
Може да сте блокирали случайно някои или всички обаждащи се на вашия телефон. В такъв случай трябва да предприемете следните стъпки, за да ги деблокирате.
Отидете на Телефон
Докоснете менюто и изберете Настройки за повикване
Изберете Отхвърляне на повикване и Отворете списъка за автоматично отхвърляне
Списъкът в менюто Отхвърляне на повикване съдържа всички номера, които сте блокирали. Премахнете отметката от онези, от които искате да получавате обаждания. Също така можете да изтриете напълно списъка, като докоснете кошчето в горния десен ъгъл на менюто.
Пренасочени обаждания
Друга причина, поради която не получавате входящи повиквания, може да се дължи на пренасочване на обаждане. А именно входящите повиквания могат да бъдат пренасочени към друг номер, ако настройката за пренасочване е включена. За да деактивирате пренасочването на повиквания, трябва да направите следното:
Отидете на Телефон
Докоснете менюто и изберете Настройки за повикване
Изберете пренасочване на обаждане (в долната част на менюто)
Докоснете, за да отворите гласово повикване
Деактивирайте всички опции за пренасочване една по една
Деактивиране на номера за пренасочване
Проблеми със вашата SIM карта
Понякога вашата SIM карта може да се дислоцира в тавата, така че трябва да извадите картата и да я инспектирате.
Отворете тавата и извадете SIM картата
Проверете за повреди
Тествайте SIM картата в резервен телефон
Поставете го обратно и рестартирайте устройството
Без обслужване
Проблеми с мрежата могат да възникнат, ако вашият оператор има някакви проблеми или ако няма покритие на текущото ви местоположение. Най-добре е да разгледате картата на покритие на вашия превозвач, особено ако пътувате често.
Освен това трябва да попитате приятелите си с един и същ превозвач дали имат същите проблеми. В противен случай може да се наложи да нулирате мрежовите настройки на телефона си.
За да приключите
Надяваме се, че някои от нашите предложения са ви помогнали да върнете смартфона си в ред. Обикновено причината да не получавате обаждания е доста проста. Ако обаче нито един от тези методи не помогна за решаването на проблема, може да се наложи да поговорите с вашия оператор или да занесете телефона си в сервиз.
