Ако изведнъж сте спрели да получавате обаждания на вашия Samsung Galaxy J5 или J5 Prime, можете да направите няколко неща, за да опитате да отстраните този проблем.
Както при много други грешки и грешки, простото нулиране на телефона ви може да е достатъчно, за да го разрешите. Но ако това не работи, може да има малък проблем в настройките, което ви пречи да получавате телефонни обаждания. Вижте съветите по-долу, за да установите причината и да разрешите проблема бързо.
Съвет 1 - Деактивиране пренасочване на повикване
Ако все още можете да провеждате повиквания, но не можете да ги получавате, може би случайно сте включили пренасочване на повикване. Известна също като пренасочване на повиквания, тази функция автоматично пренасочва входящите ви повиквания към друг номер или към гласовата ви поща.
За да проверите настройките си за пренасочване на обаждане, ето какво трябва да направите:
Отидете на Настройки за повикване
От началния екран докоснете Телефон и натиснете иконата на клавиатурата в долния десен ъгъл. Сега докоснете Още в горния десен ъгъл на екрана и изберете Настройки от падащото меню.
Отидете на Пренасочване на обаждане
След като влезете в менюто Настройки за повикване, прекарайте пръст надолу и докоснете Още настройки. На следващата страница докоснете Пренасочване на повикване и след това изберете Гласови повиквания.
Деактивирайте функцията
Докоснете опцията Винаги пренасочване в горната част на страницата и след това докоснете Disable в изскачащото меню, за да деактивирате пренасочване на повиквания.
Съвет 2 - Изключете блокирането на повикванията
Може също да сте включили неволно забрана на обаждания. Докато блокирането на повиквания ви позволява да блокирате обаждания от конкретни номера, забраната на повикванията автоматично отхвърля всички ваши входящи повиквания. Поради това всички обаждащи се няма да могат да се свържат с вашия телефон.
За да изключите тази функция, ето какво трябва да направите:
Отидете на Забраняване на обаждания
От менюто Телефон докоснете иконата на клавиатурата и след това изберете опцията Още в горния десен ъгъл на екрана. Изберете Настройки в падащото меню, докоснете Още настройки и след това докоснете Забрана на обажданията.
Отказване на входящите повиквания
Докосването на гласово повикване ще отвори ново меню с няколко опции за блокиране на обаждания. Ако превключвателят до Всички входящи повиквания е включен, това е причината да не получавате никакви телефонни обаждания. За да разрешите проблема, изключете превключването и излезте от менюто.
Съвет 3 - Проверете вашите мрежови настройки
Ако освен че не получавате обаждания, вие също не можете да извършвате обаждания сами, може да има проблем с вашата мрежа. Може би вашата мрежа по подразбиране е извън обхвата и не сте настроили телефона си автоматично да преминава към друга мрежа.
Ето какво трябва да направите, за да промените тези настройки:
Отидете в Настройки
Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да свалите менюто за бързи настройки и след това докоснете иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл.
Достъп до вашите мрежови настройки
Превъртете надолу менюто Настройки, изберете Мобилни мрежи и след това докоснете Мрежови оператори.
Включете автоматичен избор на мрежа
В менюто на мрежовите оператори можете ръчно да изберете една от наличните мрежи или да оставите телефона ви да го прави автоматично. В този случай трябва да докоснете Select Select автоматично. По този начин, ако вашата мрежа по подразбиране е извън обхвата, телефонът ви автоматично ще премине към най-силната налична мрежа.
Още няколко съвета
Ако все още не можете да получавате обаждания на вашия J5 или J5 Prime, трябва да опитате още две неща:
Изключете Не безпокойте
Отворете Приложения> Настройки> Звук и известия> Не смущавайте> Изключено.
Проверете вашата SIM карта
Изключете телефона и извадете SIM картата, за да я инспектирате за повреди. Внимателно я избършете с мека и суха кърпа, поставете я в тавата на SIM картата и след това включете телефона отново.
Заключителна дума
В повечето случаи един или повече от методите, описани по-горе, трябва да ви помогнат да започнете да получавате повиквания отново. Но ако проблемът все още продължава, може да се справите с по-сериозен хардуерен проблем. По този начин може би е най-добре да заведете Samsung Galaxy J5 или J5 Prime в сервиз за ремонт на телефони.
