Nest временно преустановява продажбите на своите детектори за защита от дим, като се позовава на потенциален проблем с безопасността, свързан с функциите за контрол на движението на устройството. Изпълнителният директор на Nest Тони Фадел направи съобщението в четвъртък чрез отворено писмо в блога на Nest.
В Nest провеждаме редовни, строги тестове, за да гарантираме, че нашите продукти са с най-високо качество. По време на скорошно лабораторно тестване на алармата за дим Nest Protect наблюдавахме уникална комбинация от обстоятелства, които ни накараха да се запитаме дали вълната Nest (функция, която ви позволява да изключите алармата си с вълна на ръката) може да бъде активирана неволно. Това може да забави изгасването на алармата, ако има истински пожар.
Компанията е издала актуализация на софтуера на всички съществуващи Nest Protects, която деактивира функцията Nest Wave изцяло, докато не се намери по-добро решение. Nest моли всички клиенти да се уверят, че техните Protects са свързани към Интернет, за да получат актуализацията. Клиентите, които не могат да свържат устройството с мрежа, могат да поискат пълно възстановяване.
Г-н Fadell заявява, че няма съобщения за клиенти, засегнати от този въпрос, и че прекратяването на продажбите е предпазна мярка. Съществуващите клиенти на Nest Protect могат да проверят често задаваните въпроси на компанията, за да научат повече за проблема и да получат стъпки за гарантиране, че всеки Nest Protect се актуализира, за да деактивира функцията Nest Wave.
Nest Protect беше представен за първи път миналия октомври. Това е вторият основен продукт от Nest, известен предимно с свързаните с Интернет термостати. Google придоби Nest през януари за 3, 2 милиарда долара, но продължава да управлява компанията независимо.
