Миналата седмица Google обяви, че ще внесе Google Fiber в четири допълнителни общности в Съединените щати. Жителите в Атланта, Нашвил, Шарлът и Рели-Дърам са следващи в списъка с разширяващите се градове на Google и в резултат на това тези жители може би са любопитни какво е Google Fiber, как работи и дали трябва да бъдат ранни осиновители, когато идва в града. Този преглед има за цел да отговоря на тези въпроси и още повече от моя опит в Канзас Сити - първият град, който има услуга Google Fiber.
Само за няколко кратки години Google Fiber коренно промени нашия разговор за широколентовите връзки в Съединените щати и предизвика големи смущения в телекомуникационната индустрия на старата школа. Разговорът вече не е доминиран от традиционните сили, чиито местни монополи са намалили или елиминирали жизнеспособната конкуренция, а от общностите, които искат да инвестират в своята широколентова инфраструктура, за да примамят следващото поколение бизнеси и млади хора. Той също така принуди основните телекомуникационни играчи, като AT&T и Comcast, да инвестират в тяхната инфраструктура, за да предлагат услуги - и цени - които могат да се конкурират.
Аз живея в района на метрото в Канзас Сити през последните 2 години и бях непрекъснато разочарован от ограничените възможности за интернет услуги, достъпни за мен. В продължение на година и половина използвах 3 различни доставчици на услуги в нашия апартамент - Surewest, Time Warner и AT&T. Всеки план предлагаше сравнително конкурентни скорости на изтегляне от около 20 Mbps, но нямаше планове, които предлагат по-бързо от 5mbps качване за разумна цена (под $ 100 на месец за интернет.) И трите доставчика на услуги имаха проблеми при доставянето на стабилна услуга до нашия апартаментен комплекс, нека сами рекламираните им скорости.
Когато съпругата ми и аз започнахме да търсим къщи, в които да се преместим, Google Fiber беше интригуваща опция, но тя беше достъпна само в част от метрото по това време. Като човек, който работи в технологичната индустрия, стабилната интернет връзка е абсолютно задължителна за мен. За щастие, къщата, в която се заселихме, дойде с вече инсталирана Google Fiber - и нямах търпение да си взема ръце.
Струва ли Google Fiber свръх?
Планове за Google Fiber
Google предлага три пакета за избор от клиенти. Основният интернет пакет осигурява безплатно изтегляне на 5mbps / 1mbps връзка, стига клиентите да плащат строителна такса в размер на 300 долара, за да свържат услугата. Жителят може да избере дали да плати тази такса предварително или да я разпредели за 12 месеца при $ 25 на месец. Интернет пакетът Gigabit осигурява точно това - симетрична връзка от 1 gbps - за 70 долара на месец, като таксата за строителство в размер на 300 долара се откаже с едногодишен ангажимент. Пакетът Gigabit + TV осигурява гигабитна симетрична връзка плюс над 150 канала и телевизионна кутия с централизиран DVR, който може да записва до 8 предавания наведнъж. Този план изисква 2-годишен ангажимент за отказ от строителната такса в размер на 300 долара. И двата платени плана включват 1 ТБ хранилище за облачни услуги на Google като Gmail, Диск и т.н.
Ще ви бъде трудно да намерите по-ценен набор от опции за интернет и телевизия от това, което предлага Google Fiber.
Настройка на акаунт
Google има много интересен процес за инсталиране на Fiber в квартал или както ги наричат „Fiberhoods“. За да генерира ентусиазъм, да увеличи максимално ефективността и да се регистрира, Google иска квартали и апартаментни комплекси да достигнат определен брой знаци, прозорци, преди да започнат строителството. Това създава приятелска конкуренция между общностите, която ще бъде първата инсталирана Fiber. Ако не се регистрирате за услуга или не плащате такса за строителство, докато Google работи във вашия квартал, вие се задържате, докато те не отворят регистрации отново.
В нашия случай къщата, която купихме, имаше съществуващ клиент на Google Fiber, използващ услугата. Това се оказа голямо предизвикателство, тъй като системата на Google нямаше да ни позволи да настроим акаунта си, докато предишната услуга не бъде изключена. Това беше разочароващо, защото други комунални услуги ви позволяват да се регистрирате дълго предварително и да насрочите инсталация. Когато купувате къща, това са неща, за които просто не искате да се тревожите за седмицата на преместването си. Предполагам, че Google всъщност не е размишлявал за това при настройването на процеса на преход и се надявам да се поправят, тъй като продължават да се разширяват в района.
След като предишният собственик на дома завърши услугата си, процесът на регистрация премина невероятно гладко с един малък проблем. По някаква причина системата, която трябваше да ме уведоми, когато мога да насроча инсталирането, ме уведоми, че е време да насроча инсталация, но уебсайтът на целевата страница не ми позволи да насроча среща. Бърз чат с поддръжката на клиентите поправи това и ние инсталирахме инсталацията си.
Инсталиране на Google Fiber
Когато Google Fiber настройва услуга на адрес, те се използват за инсталиране на Fiber от локалната кутия към къщата и след това пускане на влакна към Fiber жак вътре в къщата. Тъй като вече разполагахме с влакнест терминал на къщата, успяхме да пропуснем тази стъпка.
Контрактните техници започнаха с проверка на нивата на светлината, за да се уверят, че получаваме сигналите от кутията правилно. След като се удовлетвориха от тях, те започнаха да конфигурират самия жак - малка единица, която приема сигнала от влакна, който влиза в дома и го преобразува в Ethernet сигнал. След като жакът е включен, те го включват в мрежовата кутия и настройват Power over Ethernet (PoE), така че жакът не изисква активен AC променлив ток. Веднъж включени, всички устройства се актуализират автоматично.
Конфигурацията на мрежовата кутия се извършва чрез онлайн инструмента за управление на акаунти в Google Fiber. Това изисква да сте влезли в акаунта си в Google, но ви позволява да конфигурирате мрежовата си кутия в движение навсякъде по света. Безжичната настройка беше достатъчно проста. Бихте могли да кажете, че техниците са обучени да бъдат много предпазливи по отношение на неприкосновеността на личния живот, тъй като те много внимателно обясняват последиците за сигурността на паролата и че тя не се улавя от техния компютър. За тяхна изненада другите ми устройства се свързаха веднага щом зададох паролата в мрежовата кутия - знаех какво искам да бъдат SSID и криптирането, преди да се появят. Един недостатък на използването на тяхната мрежова кутия (която е задължителна) е, че тя все още не поддържа новия стандарт 802.11AC.
Инсталацията на телевизионната кутия е много интересна. Самите кутии използват по-нов стандарт, наречен Multimedia over Coax Alliance, за да използват съществуващите коаксиални тиражи в къщата, за да комуникират с мрежовата кутия. В допълнение към телевизионната услуга, MoCA поддържа приблизително 100 Mbps кабелна Ethernet връзка до устройство наблизо и служи като безжичен разширител на обхвата. Дистанционните използват както Bluetooth, така и инфрачервени сигнали, за да комуникират с кутиите, така че не е нужно да имате директна видимост към кутията, за да промените канала - няма повече насочване и молитва да ударите IR сензора върху кабелната кутия,
Като цяло установих, че монтажните техници са изключително добре запознати и задълбочени в работата си. В предишния ми опит с технологиите за телекомуникационна инсталация, винаги имаше широки крайности в осигуряването на качество. За моя изненада човек, отговарящ за качеството с изпълнителя, дойде в къщата ми няколко часа по-късно, за да направи подробна проверка на инсталацията. Тя също мина през контролен списък, за да гарантира, че техниците покриват всички необходими материали от тях. Бях силно впечатлен от това и бих искал някои от другите големи телекомуникации да следват това.
Интернет услуга
Интернет услугата трябва да говори сама за себе си - влакната по своето естество са много по-надеждна технология от традиционните системи на базата на мед. Но един от първите въпроси, които имах, беше дали наистина мога да получавам гигабитни скорости?
Накратко, отговорът на този въпрос е: почти. Google предлага отказ от отговорност, че телевизионната услуга използва известна честотна лента, така че потребителите вероятно ще видят пълния гигабит при тест за скорост. Трябва също да вземете предвид някои режийни разходи, свързани с Ethernet връзка, което ще доведе до по-бавни резултати. Но извън техническите ограничения с Google Fiber, трябва да имате машина, която може да се справи с такъв товар на мрежова карта.
Ето един от най-добрите тестове за скорост, които съм постигнал при кабелна връзка до момента:
При безжичните връзки често мога да получавам резултати от тестове за скорост над 100 Mbps за качване и изтегляне, въпреки че се различават леко в зависимост от мястото, където се намирам, по отношение на мрежовата кутия.
Тестовете за скорост са чудесни за тестване на ефективността в определен момент, но малко доставчици на съдържание ще могат да предоставят съдържание със скорост, на която Google Fiber е способна. Има много малко неща, които дори започват да облагат връзката, която е често срещана в домашните приложения. На AT&T бях изритан от моите игри, ако жена ми започне да гледа видеоклип в YouTube. Сега всяко устройство в къщата ми може да предава множество видеоклипове в YouTube в 4K и никой няма да знае различно.
Както споменах в секцията за инсталиране, едно от нещата, които бяха наистина впечатляващи за Google Fiber, е неговият инструмент за управление на акаунти. Можете да отворите всеки порт, който искате, без Google да го блокира и стига да не използвате връзката за хостване на търговски сървъри, те ще ви оставят на мира и ще ви позволят да направите всичко. Интерфейсът е чист и прост - и много ясно Google.
Телевизионна услуга
Услугата Google Fiber TV е честно казано по-добра, отколкото очаквах. Те вложиха много време и усилия, за да направят преживяването безпроблемно за потребителя. Интегрираното Ръководство е лесно и лесно за използване. Мобилното приложение Google Fiber ви позволява да контролирате кой канал е избран за всеки телевизор в къщата, както и да управлявате записи. Някога посегнете към дистанционното, само за да го намерите в цялата стая или се е изгубил в дивана? Не се страхувайте - просто използвайте приложението Google Fiber, за да промените канала! Наистина е полезно.
Има няколко области от телевизионното изживяване, които бих искал да видя Google да се подобри в бъдеще. Първата е досада на приложението Google Fiber - трябва да сте свързани с локалната мрежа, за да задавате записи. Наистина бих искал да видя функция, която ви позволява да избирате предавания за запис, когато сте далеч от дома си - нещо, което е удобно с AT&T всеки път.
Другият проблем, който бих искал да разреша, е липсата на интеграция с Xbox One и други устройства. Настройката работи, но ръководството често е остаряло в Xbox One, а други дистанционни не могат лесно да комуникират с Google Fiber TV box. Това е незначителна неудовлетвореност - и нещо, което смятам, че може да бъде лесно отстранено.
Поддръжка на клиенти
Бях приятно изненадан и от поддръжката на клиенти на Google Fiber. С течение на годините толкова съм свикнал с лошо обслужване, очаквам го, когато възникне проблем. Google Fiber не беше нищо друго освен грандиозно. Служителите им са достатъчно технически, за да разрешат проблема ви веднага, а също така говорят и пишат много ясно. Това е доказателство за компания, която се опитва да покаже на другите по-добър начин. Тяхната база знания е обширна, но същевременно проста и лесна за навигация. Те също предлагат голямо разнообразие от възможности за поддръжка, като телефон, имейл и чат на живо. Никога не ми се е налагало да чакам повече от 5 минути, за да се свържа с човек и този човек винаги е бил в състояние да разреши проблема, независимо дали е свързан с технически, продажби или с фактуриране.
заключение
Преди да се преместим в новата ни къща, се зачудих какво по света ще правя с гигабитния интернет. Сега, когато излизам от къщата, искам да се върна у дома, за да мога да се върна към него. Дори съпругата ми - която е удобна на технологиите, но беше скептична по отношение на това каква разлика може да направи Google Fiber - коментира колко много обича промяната. Интернет просто не е същия, след като го преживеете.
Моят опит с Google Fiber беше изключително положителен. Искрено се надявам, че технологията продължава да се усъвършенства, а Google продължава да подтиква други доставчици на интернет услуги в САЩ да иноватират начина, по който правят бизнес. По-бързият интернет вече не е незадължителен ъпгрейд - това е необходимост от живота в 21 век. Тези ъпгрейди ще стимулират нови иновации и растеж в технологиите, които нямам търпение да видя.
Пристегнете се и се насладете на возенето. Телекомуникационната индустрия е на път да види най-много смущения в едно поколение - и в крайна сметка това ще бъде чудесно за потребители като вас и мен.
Не забравяйте да проверите нашето по-дълбоко гмуркане в обслужването на клиенти на Google Fiber с втора част - Google Fiber Review: A Love Story за обслужване на клиенти
