С приблизително 974 милиона акаунта, Twitter е една от най-популярните услуги в света. Но изненадващо голям брой от тези акаунти не успяха да участват в основната дейност на услугата. Според неотдавнашен доклад на проследяващата фирма Twopcharts, 44 процента от всички текущи акаунти в Twitter никога не са изпращали нито един туит.
Номерата на twopcharts може да са измамни - в края на краищата много фалшиви „спам“ акаунти в Twitter туитират постоянно, докато „истинските“ потребители очевидно могат да се възползват от услугата като пасивен наблюдател на туитовете на другите - но те корелират със собствените номера на Twitter, за да демонстрират това голям брой от огромната потребителска база на компанията не успява да се ангажира редовно с услугата.
Например Twitter съобщава, че е измервал 241 милиона активни потребители през последните три месеца на 2013 г. Дори и с широко определение за „активен“ (потребител, който влиза в системата поне веднъж на месец), това е само около 25 процента от компанията обща сметка общо.
Въпреки че пасивните или случайни потребители на Twitter все още са важна част от услугата, ниският процент на активна ангажираност не е добра новина за компанията, която се бори тази година, след като първоначално публикува силни резултати след IPO миналия ноември. Активните потребители не само имат по-голяма вероятност да продължат да използват услугата в бъдеще, техните туитове и ретуити са от решаващо значение за привличането на приходи от реклама за компанията.
Twitter отказа официално да отговори на данните на Twopcharts, но наскоро компанията предприе видими стъпки, за да насърчи по-активното ангажиране от своите потребители. Twitter миналата година промени форматирането на туит, за да направи прикачените изображения да изглеждат редови с емисия на потребителя и последва тази година чрез пускане на изскачащи известия в уеб интерфейса му, заедно с изцяло ново оформление на профила във Facebook.
Последните две промени са твърде нови, за да имат измерим ефект върху използването, но компанията несъмнено се надява, че те ще дадат нови и съществуващи потребители причина да проверят отново услугата и за предпочитане да се придържат с повече от два туита или две това време.
