Макар че обикновено са надеждни, телевизорите на Samsung понякога могат да се сринат или замръзнат. Това може да се случи, когато стартирате всяко приложение от вашия Samsung комплект, но много потребители съобщават, че Netflix е този, който се случва да се срине най-често. Ако не е по вина на Netflix, има вероятност телевизорите.
Вижте също нашата статия Как да предавате Plex към Smart TV на Samsung
За да ви помогнем да коригирате този проблем, ние ще изкопаем възможно най-много причини и решения.
Проблеми с интернет и актуализация
бързи връзки
- Проблеми с интернет и актуализация
- Проверете плана за стрийминг
- Изход от Netflix
- Опитахте ли да го изключите и включите отново?
- Преинсталирайте приложението Netflix
- Деактивирайте незабавното включване на Samsung
- Нулиране на Smart Hub
- Лежа
Първото нещо, което трябва да проверите, е дали вашият Samsung телевизор е свързан към интернет. Ако е, проверете скоростта на връзката си. Може би не е достатъчно бързо или в момента има твърде много устройства, свързани. Можете също така да опитате да прекъснете връзката и да се свържете отново с вашата мрежа, за да видите дали това ще послужи за бързо отстраняване.
Вашата минимална скорост на изтегляне трябва да бъде най-малко 0, 5 мегабита в секунда (Mbps), но препоръчителната скорост за стрийминг в стандартна разделителна способност (SD) е 3 Mbps. Потокът с висока разделителна способност (HD) изисква 5 Mbps. Ултра HD стриймингът изисква огромни 25 Mbps. За да проверите скоростта на интернет, трябва да извършите тест за скорост, като използвате услуга като Fast.com.
Ако няма нищо лошо във вашата връзка, трябва да проверите дали и вашето приложение Netflix, и телевизорът ви са актуализирани до най-новата версия, тъй като това може да помогне при грешки и сривове.
Трябва също да посетите Downdetector, за да се уверите, че Netflix не е в състояние, тъй като това може да е причината да не работи.
Проверете плана за стрийминг
Netflix има множество планове за стрийминг. Тези планове засягат броя на устройствата, с които можете да стартирате Netflix едновременно. Ако сте избрали най-евтиния план за стрийминг, можете да гледате Netflix само на едно устройство наведнъж. Уверете се, че не се опитвате да възпроизвеждате нищо в Netflix, докато акаунтът ви се използва на друго устройство.
Изход от Netflix
Друго възможно решение на този проблем е излизането от Netflix. За целта трябва да:
- Отидете на началния екран на Netflix.
- Оттам навигирайте наляво, за да намерите менюто. Ако не можете да намерите менюто, като навигирате наляво, отидете нагоре и изберете Настройки или иконата на зъбно колело.
- Изберете Настройки (ако сте успели да намерите менюто).
- Отидете за излизане.
- Изберете Да, за да потвърдите. Ще излезете.
- Изчакайте няколко секунди, след това влезте обратно и опитайте да възпроизведете видео.
Ето какво трябва да направите, ако не можете да намерите Настройки или иконата на зъбно колело:
- Докато сте в приложението Netflix, въведете тази последователност, като използвате клавишите със стрелки на вашето дистанционно: нагоре, нагоре, надолу, надолу, наляво, надясно, наляво, надясно, нагоре, нагоре, нагоре, нагоре
- Ще бъдете помолени да изберете между излизане, деактивиране и започване отначало. Това, което търсите, е опцията за излизане.
- Когато излезете, подпишете се и го опитайте отново.
Опитахте ли да го изключите и включите отново?
Понякога нулирането е най-доброто решение. Всичко, което трябва да направите, е да изключите телевизора, да го изключите, да изчакате и след това да го включите отново и след това да го включите. Ако го държите изключен за около минута или след това и свържете отново всичко, той трябва да започне отново да работи в по-голямата част от случаите.
Преди да изключите захранването, Netflix препоръчва да разредите телевизора си. Можете да направите това, като натиснете и задържите бутона за захранване на вашия телевизор за пет секунди. В противен случай може да е най-добре телевизорът да бъде изключен за три минути вместо един.
Преинсталирайте приложението Netflix
Предишните решения в повечето случаи действат, но има и други начини за решаване на проблема. Например, можете да опитате да преинсталирате приложението Netflix. Това може да не е най-доброто решение за телевизор на Samsung, но си струва да опитате.
За да преинсталирате Netflix, първо трябва да го изтриете и след това да го инсталирате отново. Ето как:
- Натиснете бутона Начало и намерете Приложения.
- В горния десен ъгъл на екрана трябва да има икона на зъбно колело. Изберете го и той ще ви отведе до опциите.
- Намерете приложението Netflix.
- Изберете го и след това изберете Изтриване.
- След като изтриете Netflix, върнете се към Smart Hub.
- Изберете лупата, за да търсите в главината.
- Намерете Netflix и го инсталирайте отново.
Деактивирайте незабавното включване на Samsung
Smart Smart телевизорите на Samsung имат опция, наречена Instant On, която помага на телевизора да се включва много по-бързо. Съобщава се обаче, че Instant On причинява проблеми с някои приложения, а Netflix е едно от тях. Затова ви съветваме да го изключите, като отидете в Настройки и след това се насочите към Общи. Трябва да намерите опция за деактивиране на Instant On там.
Нулиране на Smart Hub
Ако досега нищо не е работило, помислете за нулиране на Smart Hub. Smart Hub съдържа всички ваши приложения, така че нулирането им ще ги изтрие и ще ви наложи да ги инсталирате отново. Следователно, трябва да направите това само ако нямате друг избор. Уверете се, че сте излезли от Smart Hub и след това направете следното:
- Натиснете бутона Меню на вашето дистанционно управление.
- Намерете Smart Hub.
- Изберете Smart Hub Reset.
- Потвърдете, че искате да направите това, ако устройството ви предупреди за изтриване на всички ваши приложения.
- Въведете своя ПИН код. Трябва да е 0000, тъй като това е ПИН по подразбиране. Ако това не успее, свържете се със Samsung.
- След нулиране се върнете към Smart Hub.
- Инсталирайте отново Netflix. Може да отнеме известно време, преди да бъде инсталиран, така че бъдете търпеливи.
Ако това не помогне, не забравяйте да се консултирате с производителя на устройството си относно по-нататъшни действия. Може би Hard Reset, който включва възстановяване на фабричните настройки на вашия телевизор Samsung, е единственото възможно решение.
Лежа
Обикновено изключването и включването в мрежата прави трика, но дори и да не можете да накарате приложението си Netflix да работи по този начин, има много други методи, които да изпробвате.
Успяхте ли да отстраните проблема на вашия телевизор Samsung? Ако да, кой метод се оказа решение във вашия случай? Уведомете ни в коментарите по-долу!
