Ако вашият Moto Z2 Force не получава входящи обаждания, има няколко теста, които можете да направите у дома. Може да сте в състояние да избегнете занасянето му в сервиз.
Първо трябва да изключите телефона си и след това да го включите отново. Ако това не помогне, може да имате грешка в мрежата или софтуера от някакъв вид.
Проблеми с оператора и SIM картата
Moto Z2 Force се предлага в изключителна версия на Verizon и във версия, която се отключва за всички основни американски превозвачи.
Уверете се, че имате правилната версия, преди да се опитате да смените операторите. Ако притежавате правилната версия и сте преминали към поддържан оператор, не трябва да имате проблеми със сигурността на телефона си. Няма скрита функция, която ви пречи да получавате обаждания, след като смените операторите.
Винаги са възможни проблеми, свързани с превозвача. Те могат да включват следното:
Проблеми с покритието
Възможно е да имате проблеми с мрежовото приемане, ако сте преминали от един оператор на друг или сте сменили местоположения. Преди да изберете нов оператор за телефона си, уверете се, че вашата зона е покрита.
За да проверите дали телефонът ви има проблем с покритието, опитайте да промените местоположенията. Можете ли да получавате обаждания, ако се местите другаде? Картите на покритието могат да бъдат полезни, но не винаги са точни.
Проблеми с временния прием
Ами ако знаете, че районът ви има покритие, но все още не можете да получавате телефонни обаждания? Възможно е да има временна грешка от страната на превозвача.
Първо, трябва да проверите дали други хора в близост имат същия проблем. Можете също да вземете назаем телефон на някого и да поставите вашата SIM карта в него. Ако можете да получавате обаждания на другия телефон, тогава знаете, че няма мрежова грешка.
Ако подозирате, че има грешка в приемането, трябва да се свържете с вашия оператор.
Повреда на SIM картата
За пореден път поставете вашата SIM карта в заем телефон. Ако все още не можете да получавате обаждания, проблемът идва от картата или от вашия оператор.
Може да помогне за нежно почистване на повърхността на вашата SIM карта. Но ако смятате, че картата се е повредила физически, уведомете вашия оператор.
Проблеми със софтуера
Определени приложения могат да причинят проблеми с получаването на повиквания. Това може да се случи, когато изтеглите ново приложение или когато едно от старите ви приложения се актуализира. Той може да бъде резултат и от злонамерен софтуер.
За да проверите дали проблемът ви е причинен от приложение, трябва да отворите телефона си в безопасен режим. Ето как можете да направите това в Moto Z2 Force:
Натиснете клавиша за захранване
Натиснете физическия клавиш отстрани на телефона си. Ще се появи изскачащ прозорец с въпрос дали искате да изключите телефона, да го приспивате, да го събуждате или да го рестартирате.
Докоснете и задръжте опцията за изключване
Ако задържите захранването, телефонът ви няма да се изключи както обикновено. Вместо това ще имате достъп до безопасен режим.
Съгласете се да влезете в безопасен режим
Това ще ви позволи да използвате телефона си без приложения, работещи на заден план. Ако можете да получавате обаждания в безопасен режим, но не и в обикновен режим, ще трябва да деинсталирате някои приложения.
Заключителна дума
Понякога телефонът ви ще спре да получава обаждания от конкретен човек. Ако срещате този проблем, може да сте ги блокирали случайно или да зададете техните обаждания. В този случай можете да влезете в настройките на обаждащия се, за да отстраните проблема.
Ако никое от тези решения изглежда не отстрани проблема, трябва да занесете телефона си в сервиз.
