Ясно е, че гуруто на дребно Рон Джонсън не можеше да пресъздаде изумителния успех, на който се радваше на Apple по време на 17-месечния си престой в JC Penney, но ситуацията е толкова тежка за търговската верига, че тя започна да пуска извинение, комерсиално признавайки, че промените, въведени от г-н Джонсън, не бяха оценени от клиентите.
След като напусна Apple в края на 2011 г., за да заеме позицията на изпълнителен директор в JC Penney, г-н Джонсън въведе широки промени в основния бизнес модел на компанията. В опит да отразява привлекателността на Apple Retail Stores, той се опита да замени хаотичната система за ценообразуване и инвентаризация на JC Penney с опростен тристепенен модел, който предлагаше отстъпки по целеви артикули за предварително определен период от време, вместо продажбите с уреждане на кратки срокове.
Г-н Джонсън също направи приоритет да подобри имиджа на компанията, така че да привлече бутикови марки от по-висок клас. Въпреки че никога не е реализиран напълно, плановете му изискват поредица от „магазини в магазина“, в които различни марки ще заемат уникално проектирани секции на магазина около централния „градски площад“, в който ще се помещават обслужване на клиентите и магазини.
Въпреки че плановете на г-н Джонсън бяха посрещнати с положителни отзиви от страна на наблюдателите на медиите и търговията на дребно, промените така и не настигнаха клиентите и съветът на директорите на компанията вече не можеше да игнорира нарастващите финансови загуби. С намалението на приходите с 25 процента през 2012 г. и загубите от 552 милиона долара през четвъртото тримесечие, бордът на JC Penney уволни г-н Джонсън в началото на април, заменяйки го с прекия си предшественик Майк Улман.
Сега, след като компанията се подготвя за пролетта и се опитва да определи бъдещето си, тя пусна нова реклама за извинение, озаглавена „Не е тайна“, която гласи:
Не е тайна, наскоро JCPenney се промени. Някои промени са ви харесали, а някои не сте направили, но това, което е важно от грешките, е това, което научаваме. Научихме се много просто нещо, да те слушаме. За да чуете какво ви трябва, да направите живота си по-красив. Върнете се в JCPenney, чухме ви. Сега, ще се радваме да ви видим.
Въпреки че се разглежда в контекста като опит да се дистанцира от бившия си изпълнителен директор, Bloomberg съобщава, че развитието на рекламата започва преди няколко месеца по време на мандата на г-н Джонсън. Следователно не е известно дали рекламата е проектирана според сегашното й възприятие или е част от преразгледаните планове на господин Джонсън за спасяването на компанията.
След уволнението му от JC Penney има много спекулации за бъдещето на мистър Джонсън, като мнозина се надяват той да се върне в Apple. Компанията в Купертино не успя да намери подходящ заместител след заминаването на г-н Джонсън, а изпълнителният директор на Apple Тим Кук би могъл да се възползва от завръщането на ветерана на компанията.
