Всеки, който закупи билети за събития, спортни билети или билети за концерти, вероятно е чувал за онлайн брокери на билети като StubHub. StubHub беше един от първите търговци на билети, работещи онлайн; отделни хора, разбира се, отдавна са в бизнеса за препродажба на билети и обикновено са наричани скалпери. Преминаването на процеса онлайн и превръщането на посредник, който позволява транзакции за купувачи и продавачи на билети навсякъде, беше иновацията на StubHub. Както може да се очаква, някои хора обичат StubHub, докато други го мразят; компанията спечели доста следни, но също така привлича своя дял от критики. Ще разгледам дали StubHub е легитимна компания и дали е безопасно да купувате билети от тях.
Вижте и нашата статия Живи седалки срещу StubHub - Коя платформа за закупуване на билети е по-добра?
За StubHub
StubHub е създаден през 2000 г. от Ерик Бейкър и Джеф Флур, двойка възпитаници на базираното в Сан Франциско Станфордско училище и инвестиционни банкери. До 2003 г. компанията стана печеливша и двойката продаде StubHub на гигантския eBay за електронна търговия през 2007 г. за 310 милиона долара. Оттогава eBay превръща StubHub в основата на своята операция за препродажба на билети.
StubHub работи, като препродава билети за забавления на живо. Местата, спортни отбори, изпълнители и др. Могат да използват услугата директно за продажба на билети за предстоящите си събития, а отделни притежатели на билети или брокери също могат да публикуват билети за продажба на сайта. StubHub прави парите си, като събира комисионна за всеки продаден билет. Въпреки че е възможно да получите цена на билети с отстъпка чрез StubHub, услугата е по-полезна за придобиване на билети в последната минута или за събития, които са официално разпродадени.
Легален ли е StubHub?
С една дума, да. Компанията е изцяло легитимна и има правата да продаде или препродаде всички билети на своя уебсайт. Тъй като е собственост на eBay, тя има финансовата подкрепа на една от най-големите компании в света. Това обаче не означава, че StubHub е без грешки.
StubHub има точно същите грешки като компанията-майка: малко ресурси, посветени на грижата за клиентите, петнисти (в най-добрия случай) следпродажбени услуги и появата на това, че не се грижи за удовлетвореността на клиента. StubHub редовно събира онлайн по-малко от звездни отзиви. Въпреки това, StubHub е и един от малкото продавачи на билети, които гарантират легитимността на техните билети. Това е нещо, което много от конкуренцията не правят или не могат да направят. Дори ако придобиването на билета или билетите може да бъде непредвидена караница, знанието, че билетите ще бъдат реални, все още е много важен слой на сигурността и малко караница със сигурност бие харчене на десетки или стотици долари за това, което може да се окаже малко повече от склад на карти, ако закупите препродадени билети за по-малко реномирана услуга.
Обществено възприемане на StubHub
Както можете да си представите, StubHub има своя справедлив дял както от фенове, така и от възпрепятстващи, с разумни обяснения и за двамата.
отрицателен
През 2006 г. повече от 100 притежатели на сезонни билети на New York Yankees, които бяха продали места в StubHub, получиха писма, в които ги отказваха да купуват билети за плейофи за 2006 г. и допълнително им забраниха да купуват сезонни билети за сезон 2007. Въпреки че StubHub не е пряко отговорен за предполагаемото нарушение на правилата на янките на тези фенове по отношение на билетите, е открита тайна, че сайтът ще разрешава на хората да продават билети, дори когато оригиналният издател на билети не е доволен от това.
По-сериозен инцидент се случи и през 2006 г., когато редица фенове на New England Patriots се появиха на игри с фалшиви билети, закупени в StubHub. Някои бяха фалшиви, докато други бяха обявени за невалидни билети, продадени от фенове, чиито билети бяха отменени за сезона. Патриотите поискаха StubHub да предостави списък на притежателите на сезонни билети на Patriots, които са използвали сайта; сайтът в крайна сметка загуби в държавните съдилища в Масачузетс.
Положителен
Въпреки че има много отрицателни отзиви за StubHub, има и много положителни. Когато четете отзиви за всяка онлайн организация, е важно да поставите нещата в перспектива. Докато гледате Yelp, Consumer Reports или BBB, ще видите много отрицателни отзиви за StubHub. Всички те ще имат своята гледна точка и всички трябва да бъдат взети под внимание. Трябва обаче да сте наясно, че компанията наистина гарантира своите билети - ако купите билети на сайта, които се окажат фалшиви, ще получите парите си обратно.
Мисля, че е важно да се има предвид, че макар да има няколкостотин отрицателни отзиви, има и положителни. Също така имайте предвид, че няколкостотин отрицателни отзиви в сравнение с милиони транзакции годишно не са много, особено когато вземете предвид, че повечето хора са по-склонни да докладват отрицателно преживяване, отколкото да съобщят за незабележително преживяване, което се размина без стопанство. Разбира се, всички бизнеси биха предпочели да нямат отрицателни отзиви, но в бизнес с такъв мащаб, който просто не е възможен.
Използване на StubHub
Използвам StubHub и го правя от няколко години насам. Имах късмета, че всички билети, които купих, бяха законни и ме вкараха в заведението. Има такива, които не са имали толкова късмет. Това каза, аз също чух от първа ръка как StubHub се обади на купувача, каза им, че има проблем и успя да изпрати алтернативни билети за същото място.
StubHub е законно място за закупуване на билети, но има своите ограничения. Докато използвате сайта предвид това, не трябва да имате проблеми. Както винаги, когато купувате нещо онлайн емптор на предупреждението, е терминът на деня.
Използвали ли сте StubHub? Имали ли сте някакви проблеми? Някакъв опит от обслужването на клиенти, добър или лош? Разкажете ни за това по-долу.
Имаме още няколко урока и информация за билети, свързани с вас!
StubHub има известна конкуренция - разгледайте нашата статия, която е по-добра, Vivid Seats или StubHub. Интересувате ли се да купувате самолетни билети с вашия Apple Pay? Сега Emirate Airlines позволява това! Искате да наддавате самолетни билети онлайн? Прочетете нашия урок за това къде и как да наддавате на полети. И не забравяйте да прочетете нашето парче относно използването на Priceline, за да получите билети.
