Услугата за изпращане на съобщения в приложението от Uber е опитът им да спрат шофьорите да подкосят рогата си, за да привлекат вниманието ви, докато чакат при пикапа. Анонимният SMS, който ви пита къде сте, никога не е бил много добър, затова Uber представи съобщения за пикап. Техният начин да ви позволят да изпратите съобщение в приложението Uber.
Вижте и нашата статия Как да използвате Uber без кредитна карта
Pickup Messages беше представен през 2017 г. като начин за ездачите да общуват с водачите и обратно. Той включва механизъм за предотвратяване на спам или неподходящи комуникации и е фокусиран изцяло върху това да стигнете до своя автомобил в най-кратки срокове.
Системата използва реле, което помага за управление на комуникациите и поддържане на анонимни телефонни номера. Ездач може да изпрати съобщение, което ще бъде прочетено на глас на водача, за да избегне разсейване. Шофьорът има бърз палец нагоре, за да потвърди промените или съобщенията или пълна функция за чат, която могат да използват за по-ангажирана комуникация.
Първоначалната идея за Pickup Messages очевидно беше да помогне в страни, където Uber иска присъствие, но където SMS е или скъп, или не е надеждно достъпен. Вграждането му в приложението спестява и разходи за водача, тъй като те не се отчитат за безплатни SMS или разходи за съобщение.
Изпращане на драйвера на съобщение в приложението Uber
Ако не сте изпращали съобщение в приложението Uber преди, това е много лесно. След като поръчате пикап, функцията за чат става достъпна. Системата създава реле между вас и шофьора, като запазва личните телефонни номера лични и ограничава съобщенията между двамата, за да се движат само обекти.
- Изберете името на вашия водач в приложението Uber.
- Изберете Контакт в долната част на прозореца.
- Изберете Съобщение и въведете съобщението си.
- Изберете Изпращане веднъж готово.
Когато започнете съобщение, имате две опции, използвайте „Any Pickup Notes“ или въведете свои собствени съобщения. В секцията Any Pickup Notes има някои съобщения на котлона, които обхващат повечето ситуации, но опцията за свободен текст ви позволява да персонализирате съобщението си конкретно към ситуацията.
В зависимост от водача и какво правят по това време, те могат да отговорят с прости палци нагоре, за да потвърдят вашето съобщение, да отговорят с по-подробно потвърждение или изобщо да не отговорят. Шофьорите се насърчават да не губят фокус върху пътя, така че ако не отговорят, това не е нищо лично.
Ако те са заседнали в трафика или чакат в пикапа, вероятно ще отговорят.
Има друга опция за съобщения с Uber и това е така, ако оставите нещо в колата. Повечето от нас са го направили и вероятно ще го направят отново. Бързате, оставете нещо, за да направите нещо друго и скочете от колата към следващата си дестинация. Шофьорът е толкова зает, колкото сте, така че не проверявайте седалката за нещо, което сте оставили след себе си.
Съобщение Uber за изгубен елемент
Ако вашето пътуване е приключило и сте платени, няма да имате достъпна функцията Pickup Messages. Вместо това трябва да посетите уебсайта на Uber и да се свържете с шофьора косвено относно изгубен артикул.
- Посетете тази страница на уебсайта на Uber и влезте.
- Изберете пътуването, при което сте оставили своя артикул в колата, от списъка в центъра.
- Оставете номер за контакт, за да ви се обади водачът.
- Изберете Изпращане.
В зависимост от това какво прави вашият шофьор в момента, той може да отговори незабавно или да отнеме малко време. Те трябва да се свържат с вас в рамките на 24 до 48 часа и да ви уредят да съберете вашия артикул.
Ако не чувате от тях, има процес на обжалване, който можете да започнете от частта My Trips на приложението Uber. Изберете опцията за обратна връзка за пътуването, на което сте били, когато напуснахте артикула, и изберете „Изгубих артикул“. Попълнете формата и изчакайте отговор.
Пикап съобщения
Пикапните съобщения на Uber всъщност са доста умни. Наречен Michelangelo, това е част SMS реле и част интелигентна програма, която използва Neuro Linguistic Programming за автоматично генериране на отговор за водача.
След като съобщението бъде изпратено, то се получава от системата и се изпраща до Микеланджело. След това програмата кодира съобщението, опитва се да разбере какво се казва, предлага оценка на прогнозата за това, за което смята, че става въпрос за съобщението и след това го препраща на друга услуга.
Тази услуга оценява най-вероятния отговор на това съобщение и изпраща съобщението и най-вероятния отговор (и) на водача. Тогава драйверът може с едно докосване да избере най-подходящия. Всички проектирани да свеждат до минимум разсейването на водача. Кокетно, а?
