Докато през последното половин десетилетие се наблюдава повишаване на популярността на специализирани приложения за незабавни съобщения - помислете, че iMessage, Facebook Messenger или WhatsApp - най-надеждният метод за комуникация между устройствата на приятелите ви вероятно все още е SMS, особено за нас, потребители на Android, с които общуваме нашите приятели, използващи iPhone. Така че, когато нашите телефони изпадат в проблеми, докато се опитваме да изпращаме или получаваме текстови съобщения, това е основен проблем. Разбира се, можем да използваме приложенията за незабавни съобщения като резервно копие, но когато става въпрос за най-лесната форма на комуникация, наистина не можете да победите текстови съобщения.
Ако изпитвате проблеми при опит да изпратите текстови съобщения от вашия Galaxy S7 или S7 edge до вашите приятели, семейство или колеги, вие сте попаднали на правилното място. Това е разочароващ проблем, който изпитвате ежедневно, затова създадохме ръководство за отстраняване на проблеми и поправяне на вашия телефон. Това е нашето ръководство за отстраняване на проблеми с SMS на вашия Galaxy S7.
Бързи корекции за вашите SMS неволи
Това са няколко бързи малки съвета, които да изпробвате на устройството си. Често проблемите с изпращането или получаването на SMS могат да бъдат идентифицирани или разрешени само чрез някои от следните ръководства:
- Проверете вашата мрежова връзка. В горния десен ъгъл на екрана е вашата лента на състоянието. Трябва да видите 1-5 ленти, заедно с 4G или 3G лого, в зависимост от скоростта на данните във вашия район. Ако нямате сигнал от вашия безжичен оператор, може да сте в мъртва зона. Ако сте в район, който обикновено има покритие, телефонът ви може да има проблеми с мрежовата свързаност или операторът ви може да страда от прекъсване. Тези прекъсвания се случват рядко, но достатъчно често, че си струва да се разгледа. Обикновено търсенето с Google на „прекъсване“ ще върне карти на покритие и прекъсване, които можете да използвате, за да проверите текущото си местоположение. Ако вашият оператор в момента има прекъсване, ще трябва да изчакате да бъдат активирани повторно операциите. Обикновено това отнема един до три часа.
- Изчистете кеша на приложението си за съобщения. Насочете се към Настройки, превъртете надолу до менюто „Приложения“ и изберете „Мениджър на приложения“. След като вашите приложения се зареждат, намерете името на приложението си за съобщения. Ако все още използвате стандартното приложение за Samsung Messages, то е под „Съобщения“; ако използвате приложение за текстови съобщения на трети страни (като Textra или Google Messenger), ще искате да намерите името на това приложение и да го изберете. След като преглеждате настройките на това приложение, намерете списъка „Storage“ и го изберете, след което натиснете „Clear Cache“, за да върнете приложението в нормално състояние.
- Рестартирайте телефона си. Често бързо рестартиране може да върне телефона обратно в експлоатация, особено ако системният ви софтуер или приложение е актуализиран наскоро. Просто задръжте клавиша за захранване и изберете „Рестартиране“ от менюто.
Проверка на други функции на вашия телефон
Преди да продължим да се опитваме да разрешим вашите проблеми с SMS, трябва да се уверим, че тези проблеми са свързани само с SMS. Ако все още не сте го, деактивирайте WiFi (ако сте свързани с WiFi) и се опитайте да извършите телефонно обаждане или направете бързо търсене с Google на вашето устройство. Ако всичко на телефона ви работи, с изключение на вашите SMS съобщения, можем да продължим напред в това ръководство. Ако имате други проблеми - например не можете да осъществите телефонно обаждане или не можете да използвате мобилните си данни - може да имате различен проблем, свързан с мрежата. За щастие, имаме и ръководство за това, така че се обърнете към нашето ръководство за отстраняване на проблеми с мобилната мрежа на вашия Galaxy S7.
Въпреки това, ако проблемът се състои единствено в изпращане на текстови съобщения и нищо друго, можем да продължим да се опитваме да отстраним проблемите със съобщенията на телефона ви.
Уверете се, че вашето приложение за текстови съобщения е зададено по подразбиране
Откакто Android 4.4 Kit Kat, Android изисква еднолично приложение, за да притежава разрешения за изпращане на SMS съобщения. Това означава, че само едно приложение за съобщения наведнъж може да бъде разрешено да изпраща текстови съобщения за вас, което е чудесно за сигурност, но може да попречи на приложението да изпраща съобщения, ако вашето типично приложение за текстови съобщения по подразбиране е отменило разрешенията си по подразбиране за SMS по подразбиране. Докато повечето приложения за текстови съобщения ще ви подканят да превключите приложението за съобщения по подразбиране на свои собствени, подсказването може да е скрито случайно. За да нулирате приложението по подразбиране, влезте в настройките си и намерете менюто „Приложения“, посочено по-рано в ръководството. Този път, вместо да избирате менюто „Мениджър на приложения“, изберете „Приложения по подразбиране“. Трето отгоре, трябва да видите настройките си по подразбиране за приложението за съобщения. Избирането на това ще ви отведе до отделна страница, където можете да избирате от всяко приложение, позволяващо съобщения на вашето устройство. Уверете се, че е избрано обичайното ви приложение за съобщения, след това изчистете менюто на последните си приложения и рестартирайте приложението. Трябва да се окажете в състояние да изпращате съобщения.
Опитайте различно приложение за текстови съобщения
Така че това може да звучи малко странно, но си струва да опитате да изтеглите различно приложение за съобщения от Play Store, особено ако използвате приложение за текстови съобщения на трети страни. Ако приложението за текстови съобщения, което редовно използвате, беше наскоро актуализирано, може да има проблеми с изпращането на съобщения от телефона ви. Въпреки че приложения като Textra или Google Messages предоставят различни и адаптивни потребителски изживявания по време на текстови съобщения, те могат също така понякога да изпитват грешки или икони, когато се актуализират. Вместо това можете да опитате друго приложение за текстови съобщения от Play Store или - още по-добре - да опитате да изпратите текст от стандартното приложение Samsung Messages, предварително заредено на вашия S7 или S7 edge.
Обикновено, ако проблемът се породи от приложение за съобщения на трети страни, приложението трябва да бъде актуализирано в рамките на няколко дни и ще можете да се върнете към обичайното си приложение за текстови съобщения след отстраняване на грешката.
Нулирайте мрежовите си настройки
Ако сте изпробвали всички горепосочени стъпки и телефонът ви все още не може да изпраща или получава съобщения, можете да опитате да върнете няколко от настройките си към техните стандартни режими. Първо, започнете с отваряне на менюто с настройки и намиране на опцията „Архивиране и нулиране“ в долната част на списъка с настройки. Ако разглеждате настройките си в опростен режим, ще намерите тази опция, като изберете „Общо управление“, последвано от „Нулиране“. В това меню ще намерите три опции за нулиране: „Нулиране на настройките“, „Нулиране на мрежовите настройки, “И„ Възстановяване на фабричните данни. “Вероятно вече сте се досетили, но ще използваме втората опция:„ Нулиране на мрежовите настройки “. Ако вашите мрежови настройки са променени, или по грешка на потребителя, или чрез нелоялно приложение, тази опция ще нулира мрежовите възможности на вашия телефон. Имайте предвид, че настройките и устройствата ви за WiFi и Bluetooth ще бъдат загубени, така че ще трябва да въведете отново паролите си и да поправите устройствата си обратно в телефона си, след като рестартирането е извършено.
След като мрежовите ви настройки са нулирани (трябва да отнеме само няколко минути), опитайте се да изпратите текстово съобщение до приятел, както от приложението Samsung Messages, така и от приложение на трета страна, ако имате инсталирано на вашия телефон. Ако вашите проблеми с SMS не са отстранени, имаме още две настройки, които да опитате.
Изчистете дяла на кеша си
На следващо място в нашия списък за нулиране: изчистване на кеш дяла на вашия S7. Ако никога не сте изтривали дяла на кеша на телефона си, продължете внимателно и следвайте внимателно това ръководство. Лесно е да направите тази стъпка, но избирането на грешно меню може да изтрие или тухли телефона ви. Изтриването на дяла на кеша на вашия S7 няма да изтрие никакви потребителски данни или приложения от вашето устройство. Вместо това вашият кеш дял съдържа всички временни данни, записани от приложенията и софтуера на вашия телефон, което позволява на телефона ви да зарежда данните от приложението по-бързо. За съжаление, тази информация понякога може да доведе до проблеми или проблеми с телефона ви, ако нещо се обърка в кеша ви. Изчистването на дяла на кеша трябва да отстрани всички малки проблеми с използваемостта или връзката на вашето устройство.
Започнете, като изключите телефона напълно. След като устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша Home, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. След като думите „Възстановяване на зареждане“ се появят в горната част на екрана, можете да пуснете тези бутони. Син екран, който чете „Инсталиране на актуализация на системата“ за до тридесет секунди; след това дисплеят ще ви предупреди, че актуализацията на системата е неуспешна. Това е нормално, така че не стресирайте. Оставете телефона да седи още няколко секунди и дисплеят ще премине на черен фон с жълт, син и бял текст върху него. В горната част на екрана ще се появят думите „Възстановяване на Android“; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу към „Избършете кеш дяла“ в менюто. На снимката по-горе е под подчертаната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате „Wipe Cache Partition“, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Yes“ и бутона за захранване още веднъж, за да потвърдите. Вашият телефон ще започне да избърсва дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете „Рестартирайте устройството сега“, ако не е вече избран, и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
След като вашето устройство се рестартира, опитайте още веднъж да изпратите текстово съобщение. Ако все още не можете да изпращате или получавате съобщения и сте сигурни, че проблемът не е свързан с мобилната мрежа на вашия оператор или с неправилно поведение на телефона ви, можете да преминете към нашето окончателно предложение.
Фабрично нулиране на вашия телефон
И накрая, стигаме до последната стъпка, когато правите каквото и да е отстраняване на проблеми на телефона си: цялостно нулиране на фабричните данни. Както споменахме по-горе, трябва да се уверите, че сте следвали внимателно това ръководство и сте изпълнили всяка една от стъпките преди това, тъй като фабричното нулиране на телефона ви ще изтрие всички данни и приложения, които съхранявате на вашето устройство.
Преди да рестартирате напълно устройството си обаче, ще искате да архивирате телефона си до облака, като използвате услуга за архивиране по ваш избор. Някои препоръки: Samsung Cloud и Google Drive работят най-добре с вашето устройство, но ако се интересувате да използвате нещо като Verizon Cloud, това също ще работи. Можете също да използвате приложения като резервно копие и възстановяване на SMS и Google Photos, за да архивирате вашите SMS съобщения, дневник на повиквания и снимки в облака. Можете също да прехвърлите важни файлове или информация на SD карта, инсталирана на вашето устройство; фабричните нули не изчистват вашите SD карти, освен ако не проверите конкретна настройка.
След като архивирате вашите файлове, отворете менюто с настройки и изберете „Резервно копие и нулиране“, намиращо се в категорията „Лични“ в менюто със стандартни настройки и под „Общо управление“ на опростеното оформление. Този път изберете третата опция за нулиране, „Възстановяване на фабричните данни.“ Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли в телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Както бе споменато по-горе, вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията „Форматиране на SD карта“ в долната част на менюто; дали искате да го направите, зависи от вас, но това не е необходимо за този процес. Преди да изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е или включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва голямо количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умира по време на процеса.
След като потвърдите, че устройството ви се зарежда или зарежда, изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на екрана и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След това телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седи и да завърши процеса; не се забърквайте със S7 през това време. След като нулирането приключи - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете стартирани до дисплея за настройка на Android. Завършете настройката на вашето устройство като нормална. След като се върнете на началния екран, можете да се върнете в приложението Съобщения и да опитате да изпратите SMS съобщение.
Свържете се с вашия безжичен доставчик / търговец
Ако сте направили всичко по-горе и все още не можете да успеете да изпращате или получавате текстови съобщения, време е да се свържете с вашия оператор или местния търговец на дребно, за да се опитате да настроите среща за поддръжка. Можете също да използвате телефонната линия за поддръжка на вашия оператор, но това е по-бързо и по-бързо, ако се срещнете лично с техник. Може да се наложи да замените вашата СИМ-карта или да изпратите телефона си за ремонт, ако тя все още е покрита с гаранция. Добрата новина: можете да им кажете, че сте опитали всеки трик за отстраняване на неизправности в книгата.
