Смартфоните може да са революционни инструменти, но не са перфектни. Както всеки компютър, смартфоните - като вашия Galaxy S7 или S7 edge - често се сблъскват с бъгове или други проблеми, които могат да причинят проблеми при ежедневното ви използване. Един от най-неудобните проблеми: липса на обслужване от телефона до вашия оператор. Без услуга няма да можете да се свържете с интернет, да изпращате текстови съобщения, да извършвате телефонни обаждания или да използвате телефона в най-пълната си степен. По очевидни причини това е проблем - каква полза е телефонът без услуга?
Добрата новина: доста лесно е да определите причината за липсата на обслужване на вашия S7 или S7 edge, ако знаете какво търсите, а решенията са лесни за изпълнение и тестване. С нашето ръководство ще направите телефона си резервен и работещ. Така че, без допълнително обожание, нека да разгледаме как да отстраним проблемите си с връзката на вашия Galaxy S7.
Извадете SIM картата и рестартирайте телефона
Това е клише, но първата стъпка, когато изпитвате проблеми с телефона си, винаги трябва да бъде една и съща: рестартирайте устройството. Въпреки че това е шега сред технологичната общност - „Опитахте ли да го изключите и включите отново?“ - рестартирането на всяко устройство, което има проблеми или прекъсвания с ежедневната употреба, може да помогне за отстраняване на редица проблеми. Когато рестартирате устройството си, кеш паметта ви се изчиства и приложението с неправилно поведение може да се върне към нормалната си функция. Така че, ако устройството ви някога има проблеми с използваемостта или свързаността, рестартирането на устройството е едно от най-простите и бързи корекции за вашето устройство.
Въпреки че обикновено можете да използвате функцията за рестартиране, включена във вашия Galaxy S7, за да коригирате проблемите си с услугите, трябва напълно да изключите телефона. След като телефонът е изключен, използвайте вашия SIM инструмент (или малка щипка), за да влезете в SIM слота на вашия телефон. След като отворите слота за SIM, извадете вашата SIM карта. Уверете се, че няма видими повреди или прах на SIM картата и я поставете отново правилно. Затворете тавата за SIM и включете телефона си отново. В някои случаи това може да е всичко, което е необходимо, за да свържете телефона си към вашия оператор. Разбира се, ако все още срещате прекъсвания в услугата си, продължете през ръководството по-долу.
Проверете вашата покривна карта
Още една бърза стъпка: ако сте в непозната зона или наскоро сте се преместили на нов адрес или нова жилищна сграда, проверете картата на покритие на вашия оператор на уебсайта им или като потърсите името на вашия превозвач и термина „покритие“ карта. “Уверете се, че не сте в зона, която е лошо или не е покрита от вашия оператор. Картата на вашия оператор трябва да показва няколко различни зони, включително 4G (или LTE) услуга, 3G (GSM или CDMA, в зависимост от услугата) или дори 2G (понякога наричана 1X, на Verizon) покритие. Освен това, ако сте се преместили в жилищна сграда, някои оформления на сгради или стени могат да причинят проблеми с приемането на определени телефони, включително вашия Galaxy S7. Ако имате само проблеми с приемането във вашия апартамент, консултирайте се с вашия оператор, за да видите дали предлагат усилватели на сигнала за вашата сграда.
Също така проверете дали вашият превозвач в момента има прекъсване на обслужването във вашия район. Макар и рядко, те се случват от време на време. Макар че малък брой отчети за прекъсване са често срещани, ако стотици отчети за прекъсване на електроенергия се намират във вашия район, вашата мрежа за момента може да е офлайн. Можете да проверите прекъсванията на превозвача за всеки от четирите големи оператора тук:
- Verizon Изключения
- AT&T изходи
- T-Mobile прекъсвания
- Спринт пропуски
Проверете вашите мрежови настройки
Добре, с някои задължителни стъпки от пътя, нека се потопим в менюто за настройки на вашия S7. Ще започнем с проверка на някои от вашите мрежови настройки, само за да се уверим, че всичко изглежда наред. Както при повечето стъпки в това ръководство, правилните настройки за вашето устройство ще зависят от вашия оператор, така че ако не сте сигурни в правилните настройки за услугата на вашата мрежа, бързото търсене с Google трябва да изчисти нещата.
Започнете, като отворите менюто за настройки. В екрана със стандартни настройки изберете „Мобилни мрежи“ под „Безжични и мрежи“. Ако използвате опростения изглед, изберете „Връзки“, последвано от „Мобилни мрежи“. След като сте в менюто „Мобилни мрежи“., докоснете настройката си „Мрежов режим“. Това ще покаже списък с различни мрежови режими на вашия телефон, на които може да бъде настроен телефонът ви. Наличните опции до голяма степен ще зависят от вашата мрежа, но опитах всичко възможно да събера следните опции за четирите основни американски превозвачи по-долу:
- Verizon: Global (за предпочитане), LTE / CDMA (заместник), LTE / GSM / UMTS (архивиране)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (за предпочитане), 3G / 2G (заместник), само 3G, само 2G
- Спринт: Автоматично (предпочитано), LTE / CDMA (заместник), GSM / UMTS (резервно копие)
- AT&T: (опцията е деактивирана по подразбиране)
Така че да, ако телефонът ви е на AT&T и не е отключен модел на ръба S7 или S7, няма да можете да промените мрежовите си настройки. За Verizon и Sprint ще искате да оставите настройката на Global или Automatic, но си струва да проверите другите два режима, за да видите дали можете да получите сигнал на отделна лента. Настройките на GSM за тези телефони могат да причинят такси за роуминг. И накрая, за T-Mobile ще искате да оставите настройката на LTE / 3G / 2G по подразбиране, но отново си струва да опитате и четирите опции, за да видите дали можете да получите вариант за работа на вашето устройство.
Има още една опция, която искате да проверите в менюто за настройки на „Мобилни мрежи“: Имена на точки за достъп. Настройките ви за APN трябва да бъдат предварително зададени от вашия оператор, но ако сте на T-Mobile или AT&T и сте донесли S7 или S7 edge от друг доставчик или използвате отключен модел, ще искате да уверете се, че можете да въведете правилните настройки на APN в устройството си; можете да намерите тези настройки на сайта за поддръжка на вашия оператор. Verizon и Sprint не позволяват на устройствата им да редактират APN, така че ще трябва да пропуснете тази стъпка, ако телефонът ви е на тези оператори.
Проверете настройките си за обаждания по WiFi
Ето едно важно решение, което може да искате да проверите, особено ако сте на T-Mobile. По-новите телефони като S7 и S7 edge позволяват на потребителите да извършват разговори през WiFi мрежи, за разлика от техните оператори. Това може да помогне, когато вашата мрежа изпитва забавяне или е претоварена или, както писахме по-горе, пребивавате в жилищна сграда с лошо приемане. За съжаление, някои Galaxy S7s претърпяха загуба на услуга, когато WiFi обажданията са активирани.
Така че, потопете се обратно в менюто за настройки. За съжаление, намирането на вашите настройки за обаждания по WiFi ще зависи от това къде вашият оператор е скрил менюто. На моя S7 с марка Verizon, настройката се намира в „Разширено обаждане“ под категорията „Безжични и мрежи“. За оператор като T-Mobile - където повечето потребители съобщават за проблеми с услугата, свързани с WiFi обаждания - ще намерите настройката в „Connections“, последвана от „Още настройки за връзка“. Ако имате проблеми с намирането на WiFi повикване настройка, проверете уебсайта за поддръжка на вашия оператор или използвайте функцията за търсене на Настройки, за да намерите „WiFi повикване“.
След като намерите опцията, следващата ви стъпка зависи от вашия оператор. Някои превозвачи, като Verizon, поддържат настройките си за включване или изключване и използват WiFi за разговорите си само когато мобилна мрежа не е налична. Някои оператори - по-специално T-Mobile - имат множество настройки за своето WiFi обаждане. Ако използвате T-Mobile или имате множество настройки за вашето WiFi обаждане, ще искате да сте сигурни, че не сте активирали „Никога не използвайте клетъчни мрежи“ за своите обаждания. Ако имате, може да имате клетъчни прекъсвания, когато не сте свързани с WiFi. Ще искате или да изберете „Предпочитана клетъчна мрежа“ или „Предпочитана WiFi.“
Ако нямате тези опции, но имате активирано WiFi обаждане, опитайте да деактивирате изцяло функционалността на телефона си, за да видите дали мобилната ви услуга се връща.
Нулирайте мрежовите си настройки
След като опитате горните опции, е време да започнете нулиране и изчистване на настройките и функциите на вашето устройство. Първото нулиране е лесно: отворете менюто за настройки и намерете опцията „Архивиране и нулиране“ в долната част на списъка с настройки. Ако разглеждате настройките си в опростен режим, ще намерите тази опция, като изберете „Общо управление“, последвано от „Нулиране“. В това меню ще намерите три опции за нулиране: „Нулиране на настройките“, „Нулиране на мрежовите настройки, “И„ Възстановяване на фабричните данни “. Вероятно вече сте се досетили, но ще използваме втората опция:„ Нулиране на мрежовите настройки “. Ако вашите мрежови настройки са променени, или по грешка на потребителя, или чрез нелоялно приложение, тази опция ще нулира мрежовите възможности на вашия телефон. Имайте предвид, че настройките и устройствата ви за WiFi и Bluetooth ще бъдат загубени, така че ще трябва да въведете отново паролите си и да поправите устройствата си обратно в телефона си, след като рестартирането е извършено.
След като нулирането приключи, проверете дали устройството ви е възстановило връзка с вашата мобилна мрежа. Ако не, продължете списъка си за нулиране по-долу.
Изчистете дяла на кеша си
На следващо място в нашия списък за нулиране: изчистване на кеш дяла на вашия S7. Като цяло това е доста техническа процедура. Ако никога не сте изтривали дяла на кеша на телефона си, продължете внимателно и следвайте внимателно това ръководство. Изтриването на дяла на кеша на вашия S7 няма да изтрие никакви потребителски данни или приложения от вашето устройство. Вместо това вашият кеш дял съдържа всички временни данни, записани от приложенията и софтуера на вашия телефон, което позволява на телефона ви да зарежда данните от приложението по-бързо. За съжаление, тази информация понякога може да доведе до проблеми или проблеми с телефона ви, ако нещо се обърка в кеша ви. Изчистването на дяла на кеша трябва да отстрани всички малки проблеми с използваемостта или връзката на вашето устройство.
Започнете, като изключите телефона напълно. След като устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша Home, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. След като думите „Възстановяване на зареждане“ се появят в горната част на екрана, можете да пуснете тези бутони. Син екран, който чете „Инсталиране на актуализация на системата“ за до тридесет секунди; след това дисплеят ще ви предупреди, че актуализацията на системата е неуспешна. Това е нормално, така че не стресирайте. Оставете телефона да седи още няколко секунди и дисплеят ще премине на черен фон с жълт, син и бял текст върху него. В горната част на екрана ще се появят думите „Възстановяване на Android“; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу към „Избършете кеш дяла“ в менюто. На снимката по-горе е под подчертаната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате „Wipe Cache Partition“, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Yes“ и бутона за захранване още веднъж, за да потвърдите. Вашият телефон ще започне да избърсва дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете „Рестартирайте устройството сега“, ако не е вече избран, и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите. След като телефонът ви се рестартира, проверете устройството си, за да проверите дали сте възстановили връзка с мобилната си мрежа. Ако не, време е да преминем към нашата последна, най-драстична стъпка.
Фабрично нулиране на вашия телефон
Както при повечето отстраняване на неизправности, последната стъпка за коригиране на вашето устройство често включва цялостно нулиране на фабричните данни на вашия телефон. Въпреки че това не е забавен процес по никакъв начин, това е също често срещан метод за коригиране на софтуерно базирани проблеми с вашия Galaxy S7.
Преди напълно да рестартирате устройството си обаче, ще искате да архивирате телефона си до облака, като използвате услуга за архивиране по ваш избор. Някои препоръки: Samsung Cloud и Google Drive работят най-добре с вашето устройство, но ако се интересувате да използвате нещо като Verizon Cloud, това също ще работи. Можете също да използвате приложения като резервно копие и възстановяване на SMS и Google Photos, за да архивирате вашите SMS съобщения, дневник на повиквания и снимки в облака. Можете също да прехвърлите важни файлове или информация на SD карта, инсталирана на вашето устройство; фабричните нули не изчистват вашите SD карти, освен ако не проверите конкретна настройка.
След като архивирате вашите файлове, отворете менюто с настройки и изберете „Резервно копие и нулиране“, намиращо се в категорията „Лични“ в менюто със стандартни настройки и под „Общо управление“ на опростеното оформление. Този път изберете третата опция за нулиране, „Възстановяване на фабричните данни.“ Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли в телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Както бе споменато по-горе, вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията „Форматиране на SD карта“ в долната част на менюто; дали искате да го направите, зависи от вас, но това не е необходимо за този процес. Преди да изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е или включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва голямо количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умира по време на процеса.
След като потвърдите, че устройството ви се зарежда или зарежда, изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на екрана и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След това телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седи и да завърши процеса; не се забърквайте със S7 през това време. След като нулирането приключи - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете стартирани до дисплея за настройка на Android. Ако фабричното нулиране е възстановило връзка между телефона и вашия оператор, трябва да видите връзка за данни в лентата на състоянието в горната част на дисплея.
Свържете се с вашия доставчик на услуги
Ако сте опитвали всичко от този списък и все още срещате проблеми с връзката с вашата мрежа, ще искате да се свържете с вашия доставчик, или чрез техните центрове за поддръжка, или за предпочитане с лична среща на адрес местоположение на дребно в близост до вас. Може да ви е необходима нова SIM карта или цяло устройство за подмяна (ако предположим, че S7 все още е в гаранция). Възможно е също да има нещо нередно с вашия конкретен акаунт чрез вашия оператор, така че се свържете с техните линии за поддръжка, за да се уверите, че акаунтът ви е в добро състояние и не е имал задръжка на устройството ви. Тъй като сте тествали всяко възможно решение във вашия край, има голям шанс проблемът да се крие в техните ръце, а не във вашите.
***
Телефоните не са перфектни, но те са важни инструменти в ежедневието ви. Очевидно е, че загубата на клетъчна връзка между вашето устройство и вашата мрежа е неудобна или дори опасна, но за щастие тези проблеми обикновено се решават чрез менюто ви с настройки или с просто търпение. Обикновено проблемът с мрежовата връзка възниква в края на вашия оператор, а не в телефона ви, така че не забравяйте да проверите състоянието и линиите за поддръжка на вашия оператор, ако имате проблеми с провеждането на разговори или използването на вашите данни. Дори ако проблемът е базиран на хардуер, вашата мрежа обикновено може да поправи или замени вашето устройство - или СИМ-картата - и да ви върне обратно в реално време и да работи.
