Макар и рядко, може да има някои моменти, в които вашият Galaxy S7 или S7 edge има проблеми с свързването с вашия оператор за получаване на мобилни данни. Макар и от време на време поради мъртви зони във вашия район, понякога проблемите с мобилните данни са свързани с вашето конкретно устройство, а не с качеството на вашата мрежа или къде се намирате на картата. Очевидно получаването на мобилни данни е една от най-важните части на вашия телефон, тъй като се използва за почти всяка функция, включително навигация или приветствие на услуга за споделяне на возене. Въпреки че няма едно-единствено решение за коригиране на мобилни данни, има стъпки, които можете да предприемете, за да нулирате и включите мобилните си данни в отговор. Събрахме ги в едно единствено ръководство по-долу, от най-простите решения до по-сложни инструкции, които ще възстановят данните във вашия телефон.
Някои от тези съвети могат да бъдат направени навсякъде, но за последните ръководства е най-добре, ако сте свързани с WiFi и имате възможност да архивирате телефона си до интернет. Като изключим това, нека започнем да поправяме WiFi на вашия Galaxy S7.
Прости, бързи съвети за коригиране на вашите данни
Това са някои от основните начини за отстраняване на проблеми с телефона, които се появяват от време на време, включително липса на свързаност на данни. Въпреки че не всички от тях ще работят, струва си да ги тествате. Тези инструкции са бързи и лесни за изпълнение навсякъде и отнемат само няколко моменти от времето ви.
Първо, започнете, като се гмурнете в менюто с настройки, или като стартирате приложението за настройки от чекмеджето на приложението си, или като използвате пряк път, запазен в лентата с известия. Ако използвате стандартното оформление на настройките, докоснете „Използване на данни“ под категорията „Безжични и мрежи.“ Ако използвате опростеното оформление, докоснете „Връзки“, последвано от „Използване на данни“.
И двата метода ще ви доведат до един и същ дисплей за използване на данни. Под „Mobile“ ще видите превключвател за мобилни данни. Уверете се, че превключвателят е активиран; ако не е, възможно е мобилните ви данни да са били изключени случайно в настройките. След като активирате отново мобилните данни, ще можете да използвате устройството си като нормално отново.
Ако вашите мобилни данни вече са активирани, но не получавате връзка, опитайте да деактивирате и активирате отново мобилните данни, като включите и изключите включването и изчакайте момент между флипа. Това може да рециклира вашата клетъчна връзка и да възстанови връзка между вас и вашия оператор. Ако все още не сте в състояние да свържете или заредите данни през интернет, продължете да се движите през това ръководство.
Проверете дали случайно сте активирали ограничението за мобилни данни. Докоснете „Мобилно използване на данни“ в подкатегорията „Мобилни“ и след това докоснете предавката за настройки в горния десен ъгъл на екрана. На този дисплей ще видите няколко опции, включително възможността да задавате цикъла на сметката и да получавате предупреждения за използване на данни. Проверете, за да сте сигурни, че не сте задали ограничение за използване на мобилни данни на телефона си. Ако имате и сте преминали лимита, връзката ви за данни може да е била прекратена от настройките на телефона. Ако сте добре с продължаване на използването на мобилни данни, деактивирайте ограничението си и трябва да започнете отново да получавате данни.
Опитайте да деинсталирате всички скорошни приложения от телефона си. Някои приложения могат да променят или променят начина, по който устройството ви работи, и е напълно възможно телефонът ви да бъде променен по някакъв начин чрез неотдавнашна инсталация на неправилно функциониращо приложение.
Накрая рестартирайте телефона си. Може да звучи малко опростено или твърде много клише - и е - но рестартирането понякога може да коригира временни проблеми с вашия телефон, които може да са причинени от промяна на приложението или някакъв друг малък проблем с операционната система. Най-малкото можете да кажете, че сте направили най-основната стъпка за поправяне на всяко електронно устройство. Можете също да направите това стъпка по-нататък, като изключите устройството си, премахнете и поставите отново SIM картата от SIM тавата в горната част на телефона си и рестартирайте устройството си.
Ако нищо от това не работи, е време да преминете към някои по-сложни решения на вашия проблем. Не оставяйте това меню за настройки обаче - първо трябва да направим още няколко стъпки.
Настройки за мобилни данни
Добре, първо започнете с отварянето на менюто с настройки. Този път изберете „Мобилни мрежи“ от „Безжични и мрежи“ в менюто със стандартни настройки или „Връзки“ под менюто с опростени настройки. От тук изберете „Мрежов режим“, за да промените типа мрежа, към която се свързва телефонът ви. Това може да зависи от вашия оператор, но трябва да имате няколко различни мрежови връзки, от които да избирате, включително глобална (понякога наричана автоматична), LTE / CDMA и LTE / GSM / UMTS. Обикновено трябва да оставите това избрано в Global, което ще позволи на телефона ви да избере най-добрата мрежа за работата. Ако сте на Verizon или Sprint, изборът на LTE / CDMA режим е най-добрият ви залог да рециклирате връзката си с данни. Ако сте на AT&T или T-Mobile, опитайте да използвате настройката LTE / GSM / UMTS. Всичко това е доста ненаучно, но при тестване телефонът ви може да успее да възстанови връзка с мобилния си оператор.
Обикновено телефонът Verizon или Sprint изпитва затруднения при настройка на LTE / GSM / UMTS и същото важи за настройките AT&T, T-Mobile и LTE / CDMA, но има случаи - например когато сте в зона, която има само един тип връзка за данни - където телефонът ви ще трябва да се свърже с роуминг оператор. Обикновено е най-добре да оставите глобален или автоматичен режим, за да се справите с това, но придвижването през тези опции понякога позволява на телефона да избере връзката обратно след като сте прекъснали връзката.
Ако това не работи, има още една настройка, до която можете да получите достъп в менюто „Мобилни мрежи“. Изберете „Имена на точки за достъп“ или APN. Настройките ви за APN казват на телефона към коя мрежа се свързва и как да стигнете, почти като карта. Понякога тези настройки могат да се променят или променят по начин, който кара телефона ви да загуби връзката си с вашата мрежа и трябва да промените тези настройки обратно по подразбиране. За съжаление, някои мрежи - а именно Verizon - блокират потребителите да ги променят по никакъв начин. Все още можете да видите вашите APN настройки, като докоснете името на точката за достъп, но опцията за добавяне или редактиране на APN ще бъде напълно отпусната. По някакъв начин това не позволява на потребителите да се забъркат случайно с настройките си за APN, което е добре за повечето клиенти на Verizon. От друга страна, когато започнете да получавате проблеми с мрежата, не можете просто да скочите и модифицирате вашата APN, тъй като тя е заключена за всеки потребител и няма лесен начин да промените това.
Все пак, ако не сте на Verizon, има голям шанс да промените или редактирате тези настройки на APN, както желаете. Ще трябва да потърсите мрежовите настройки за вашия конкретен оператор, но повечето превозвачи ги поставят онлайн на своите сайтове за поддръжка и можете да ги намерите чрез „Настройки на APN“ от Googling.
Нулиране на вашия Galaxy S7
Ако сте опитвали всичко, изброено по-горе, и все още срещате трудности с коригирането на вашите мобилни връзки за данни, може да се наложи да възстановите някои настройки на вашето устройство. Ще разбия това на три варианта, от най-лесния до най-трудния за изпълнение. Това трябва да се направи само след като сте тествали всяко възможно решение, изброено по-горе, тъй като те са малко по-сложни и изтриете някаква информация или данни от устройството. Ако сте готови да продължите, четете нататък.
Върнете се към основния екран за настройки и намерете „Архивиране и нулиране“. На дисплея на стандартните настройки това е под „Лични“; ако използвате менюто с опростени настройки, то е под „Общо управление“ и „Нулиране“. Ще използваме и трите от тези настройки в тази част от ръководството, едно по едно. Важно е да разберете, че всяко от тях ще върне част от вашия телефон обратно в неговия режим по подразбиране, така че продължете с повишено внимание. Ако трябва, архивирайте настройките на телефона си с Google Drive или Samsung Cloud.
Започнете с нулиране на вашите настройки; това е най-горната опция в менюто ви. Това просто ще нулира всяка настройка на телефона ви по подразбиране, но няма да изчисти вашите данни извън телефона. Въпреки че има малък шанс това да коригира вашите данни, това ще ви помогне да нулирате всички настройки, които може да сте променили случайно, без да осъзнавате, и това е добра първа стъпка, преди да продължите напред.
Ако сте нулирали настройките си и все още не виждате промени на устройството си, следващата стъпка е да нулирате мрежовите си настройки. Това ще изчисти всеки запазен WiFi хотспот от вашата история, както и всички Bluetooth устройства, така че не забравяйте да архивирате настройките си, преди да изберете тази опция. Ако има нещо нередно в настройките на мрежата ви, които не бяха хванати по-рано в ръководството, този ход ще ви помогне да изчистите и нулирате всички „повредени“ опции.
Ако сте стигнали дотук в ръководството и все още не сте успели да възстановите връзка за данни между телефона и вашия оператор, остават само няколко опции: изтриване на дяла на кеша на телефона и фабрично нулиране на вашия Galaxy S7, Ще започнем с по-лесното от двете: изтриване на кеша на телефона ви. Това всъщност няма да изтрие никакви данни от телефона ви; по-скоро изтрива частта от паметта на вашия телефон, която съхранява кеша. Кешът е всяка временна информация, запаметена от приложения и понякога може да причини проблеми с вашия телефон, включително увеличена консумация на батерия или всякакви други проблеми, базирани на хардуер. Изтриването на дяла на кеша ви всъщност не се извършва в настройки; завършва се с зареждане в менюто за възстановяване на телефона ви и изберете тази опция.
Започнете, като изключите телефона си. След като се изключи напълно, едновременно натиснете и задръжте клавиша Home, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. Задръжте тези бутони, докато в горната част на дисплея на вашето устройство се появи „Възстановяване на зареждане“. Вашият телефон ще покаже екран, който гласи „Инсталиране на актуализация на системата“ за 20 или 30 секунди и актуализацията ще изглежда неуспешна. Това е напълно нормално. След още няколко мига дисплеят ще премине към черен дисплей с жълт, син и бял текст. В горната част на този екран на дисплея ще се чете „Възстановяване на Android, заедно с куп текст под него, който съдържа информация за хардуера и софтуера за вашето устройство. Системата от менюто е написана със син текст и се придвижва с помощта на клавишите за увеличаване на звука и надолу, за да превъртите съответно нагоре или надолу. Превъртете надолу до „Wipe Cache Partition“ (той е под синьото осветено меню на тази снимка) и натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията. Потвърдете, като изберете “Да” с друго натискане на вашия клавиш за захранване. Вашият телефон ще започне да изтрива дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. След като устройството е готово, ще бъдете върнати в главното меню. Уверете се, че “Reboot system now” е избрано на вашето устройство и натиснете клавиша Power за потвърждение. Устройството ви ще се рестартира отново в нормален Android. Проверете дали сте възстановили връзка за данни; ако не сте, ще искате да продължите към следващата и последна стъпка.
Фабрично нулиране на вашия Galaxy S7
За тази последна стъпка ще изтрием напълно телефона ви. Това е доста драстична мярка, така че се препоръчва само ако сте опитали всичко останало в това ръководство. Също така ще искате да започнете, като се уверите, че телефонът ви има някакво архивиране, или през облака, или на вашия компютър. Това ще заличи целия ви телефон, като го накара да действа така, както току-що сте го извадили от кутията чисто нов. За вашето усилие обаче това е и един от най-сигурните начини за фиксиране на мобилната ви връзка за данни; преди два месеца оправих собствения си телефон, като го направих, след като всичко останало в този списък се провали.
Така че, ако приемем, че сте подкрепили телефона си в облака и сте готови да отидете, отидете в менюто с настройки и се върнете към менюто за нулиране, което разгледахме в последния раздел. Този път ще изберете третата опция в списъка за нулиране, „Factory Data Reset“. Следващият екран ще ви покаже всеки акаунт, който в момента е свързан с вашия телефон, както и списък с настройки и данни, които ще бъдат изтрити от вашето устройство, ако се движите напред. Ако използвате SD карта за някои от вашите данни, нищо от нея няма да бъде изтрито; обаче, ако желаете, можете да изчистите и преформатирате тази карта, като поставите отметка в квадратчето в долната част на списъка с вашите акаунти, на които пише „Форматиране на SD карта.“ Накрая се уверете, че устройството ви е или заредено или напълно заредено; ако вашият телефон умре по време на това нулиране, той може трайно да тухли телефона.
Докоснете бутона „Нулиране на телефона“, за да продължите напред. Може да бъдете помолени да предоставите или пръстовия си отпечатък, или своя пин / парола, за да продължите операцията като мярка за сигурност. След като потвърдите нулирането, процесът ще започне. Като цяло, процесът трябва да отнеме около половин час. Оставете телефона си да седи и нулирайте, докато не достигне до екрана „Добре дошли!“, Който се показва, когато за първи път настроите телефон с Android. Оттук ще можете да потвърдите дали връзката ви за мобилни данни е възстановена или не, като проверите стрелките за качване и изтегляне в лентата на състоянието в горната част на телефона си. Ако получавате данни, тези стрелки трябва да светят, когато използвате всякаква форма на данни. Продължете през настройката на вашето устройство и отново трябва да можете да зареждате данни като нормални.
***
Ако тези стъпки не са работили за вас и вашият Galaxy S7 все още не може да получава данни дори след пълно фабрично нулиране, ще искате да се свържете с вашия мобилен оператор относно вашата услуга. Остават няколко възможности: вашият хардуер може да има вътрешен проблем при спиране на телефона от получаване на данни, или вашата SIM карта може да бъде счупена или неизправна. Това са проблеми, които могат да бъдат отстранени само като се свържете с вашия оператор, така че или се обадете на тяхната линия за обслужване 1-800 или, още по-добре, се насочете към търговец на дребно, където те могат да тестват лично вашия телефон и SIM карта.
За повечето потребители стъпките, изложени по-горе, трябва да са достатъчни за отстраняване на проблеми с мобилни данни, но ако проблемът е базиран на хардуер, отстраняването на неизправности в софтуера ви може да ви стигне само досега. И все пак, да опитате всичко, изложено по-горе, ще бъде полезно, ако трябва да се насочите към местния Verizon или AT&T магазин: можете да кажете на сервизния представител, че вече сте опитвали почти всеки софтуерен трик, който можете да си представите.
