Според изследването на Digital Yearbook за 2017 г. по света има 2, 78 милиарда активни потребители на социални медии, което представлява над 70% от всички потребители на Интернет. Изчислено е, че до 2021 г. социалните медии ще привлекат повече от 3 милиарда потребители. Цифрите не оставят място за съмнения: социалните медии управляват интернет днес и всеки бизнес, който планира да успее, трябва да знае как да създаде уебсайт за социални медии и какви са рисковете и разходите за пренебрегване на социалните медии.
Какво е уебсайт за социални медии?
В днешно време разговорите в социалните медии се фокусират върху големи играчи като Facebook, Twitter, Instagram или Snapchat. Социалните медии обаче са много по-широко явление от тези няколко имена.
Всеки уебсайт или приложение, което събира членове около общ интерес или цел и им дава възможност да взаимодействат и споделят информация, може да бъде етикетиран като уебсайт за социални медии. В тази категория можем да включим:
- форуми
- уебсайтове за микроблогинг
- поддържат онлайн групи или онлайн общности
- платформи за съвместно съдържание
Инструменти за създаване на уебсайт за социални медии
Има три начина за изграждане на уебсайт за социални медии:
-
Изберете избитата песен и създайте бизнес акаунт на вече добре утвърдените платформи като Facebook, Twitter или Instagram.
Плюсове: висока експозиция, добро индексиране на съдържанието, намалени разходи за управление.
Минуси: твърде обща аудитория, няма собственост върху съдържанието, няма контрол върху поверителността на информацията на потребителя. -
Използвайте интегрирани CMS инструменти, за да добавите стойност на социалната мрежа към вашия уебсайт. Най-модерните такива инструменти са плъгините, специално разработени за WordPress.
Плюсове: контрол върху съдържанието, намалено развитие, лесно интегриране.
Минуси: включва ограничения за развитие. -
Използвайте бели платформи за етикети, за да създадете уебсайт за социални медии от нулата и напълно да го персонализирате въз основа на вашите бизнес нужди. Най-известният строител на общността е Нинг. Такива платформи предлагат интегриране на блогове и форуми, споделяне на снимки, създаване на групи и събития, проследяване на показатели за ефективност.
Плюсове: Пълен контрол върху съдържанието, пълно персонализиране на функции, по-добро насочване към аудиторията, управление на поверителността на информацията на потребителите, мащабируемост.
Минуси: допълнителни финансови ресурси за интеграция и поддръжка.
Съвети за успешно създаване на уебсайт за социални медии - и да го управлявате с лекота
- Събирайте хора около общ интерес . Общите разговори и аудитории са един от големите недостатъци на играчите в социалните медии. Хората трябва да се чувстват обвързани от цел или интерес, за да действат като общност. Това може да бъде хоби, смазване на марка, професионален интерес или дори нужда от подкрепа при преодоляване на проблем като отказване от тютюнопушенето или отслабване.
- Позволете на потребителите да се присъединят лесно към вас . Не възпирайте потенциалните членове с форма за регистрация с 20 полета. Позволете им да се присъединят лесно към вас чрез Facebook или Google акаунти и плавен поток от регистрация. Имайте проста, но ясна бордова комуникация.
- Предлагайте поддръжка за генерирано от потребители съдържание . Функции като писане на статии, управление на блог, споделяне на снимки или видеоклипове ще подхранват уебсайта ви със съдържание - активът, който ще ви помогне да продължите напред в йерархията на търсачките и да бъдете лесно открити. От друга страна, помислете за допълнителни ресурси за куриране и модериране на генерирано от потребители съдържание.
- Позволете на потребителите да си взаимодействат помежду си . Едно от правилата на функционалната общност е взаимодействието. Добавянето на коментари, общуването на форуми или опциите за контакт на място ще добави динамика към новата ви онлайн общност.
- Отидете вирусни . Дори и да сте създали свой собствен уебсайт за социални медии от нулата, не подценявайте силата на другите мрежи за социални медии. Потребителите на Facebook наброяват около 2 милиарда в световен мащаб (почти 70% от общите потребители на социални медии). Най-вероятно вашите потребители също са потребители на Facebook и като такива те могат да споделят ценно съдържание, което намерят на вашия сайт, като по този начин привличат нови потребители. Включете функции, които им позволяват да харесват или споделят с едно щракване съдържанието, което им се струва интересно. Тази статия може да помогне на уебсайта ви да стане вирусен.
- Адрес на проблемите на потребителите . Изглежда, че един от големите плюсове на социалните медии е готовността на бизнеса да решава заявките на своите клиенти. В свят, в който информацията се разпространява толкова бързо, човек не може да си позволи да пренебрегне отзивите на потребителите. Според проучване на HootSuite от 2016 г. 59% от американците със акаунти в социалните медии смятат, че обслужването на клиентите чрез социалните медии е улеснило получаването на отговори на въпросите и решаването на проблеми.
- Отидете мобилни . Повече от 80% от активните потребители на социални медии са на мобилни устройства. Отзивчивият дизайн вече не е добавка, той се превърна в задължително, ако искате да отидете там, където са вашите потребители.
- Използвайте общността си чрез ключови членове . Онлайн, също като офлайн, най-ефективната мрежа разчита на така наречените „информационни брокери“, способни да разпространяват информация и да я предават по-нататък по въздействащ начин. Информационните брокери имат силата да събират групи хора, очевидно изолирани. Можете да ги наберете от индустриални влиятели (блогъри, професионални специалисти, лидери на общественото мнение) или можете да подхранвате най-активните си членове и да им предлагате разширени роли като модератори или куратори на съдържание.
- Измервайте и регулирайте . Пътна карта на вашето пътуване в социалните медии и поставете ясни цели и срокове за постигането им. Дайте предимство на реалните показатели пред т. Нар. Показатели за суета като брой нови акаунти, брой изтегляния, брой показвания на страници. Според специалистите показателите на суетата служат най-вече за похвала; реалните показатели като активни потребители, брой споделяне / харесвания, прекарано време на място, уникални спрямо завръщащите се посетители ви помагат да оцените ангажираността на потребителите и да коригирате стратегията си.
Както показва проучване на HBR, публикувано през 2009 г., „твърде често компаниите изолират усилията си за изграждане на общност в рамките на маркетинговата функция. Това е грешка. За да може една общност на марката да постигне максимална полза, тя трябва да бъде определена като стратегия на високо ниво, подкрепяща целите на бизнеса. “
Не забравяйте, че значителен принос за успеха на някои мощни марки беше тяхната инвестиция в изграждането на онлайн общности по теми, които имат значение за тяхната аудитория. Nike е изградила онлайн общност около страстта към бягането, Procter & Gamble установяват диалог с момичетата-подрастващи за предизвикателствата, пред които са изправени, докато правят прехода към зряла възраст.
Уебсайтът за социални медии, съобразен с вашите нужди, е най-добрият начин да направите промяна за клиентите си, да ги включите в ценни разговори и да видите дългосрочен растеж на бизнеса.
