Едно от страхотните неща за Року е, че той просто работи. Ако обаче имате проблеми, има помощна инфраструктура, която да помогне. Ако трябва да се свържете с клиентите на Roku, те го правят лесно.
Вижте и нашата статия Най-добрите безплатни канали на Roku
Roku е страхотен начин за достъп до телевизионни канали от цял свят и телевизионни предавания, за които може би никога не сте чували. Той идва като малък донгъл или кутия и дистанционно управление и използва вашата WiFi мрежа, за да предава съдържание към телевизор, телефон или таблет.
Roku ви дава достъп до няколко хиляди телевизионни канала, достъп до Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer и други любими, както и до стотици канали, за които никога не сте чували. Повечето канали са безплатни, но някои имат абонамент, който управлявате чрез Roku.
Свържете се с Roku
За разлика от много по-нови компании, които обичат да прикриват поддръжката си зад няколко слоя на уебсайта или изобщо да не ги показват, Roku има добра мрежа за поддръжка. Недостатъкът е, че няма имейл адрес или телефонен номер, който мога да намеря.
- Отворете уебсайта за поддръжка тук.
- Свържете се с Roku чрез уебсайта тук. Изберете причината за контакта си и натиснете Продължи.
Roku не посочва телефонен номер, така че не мога да го посоча тук. Ако направите основно търсене в Интернет, ще видите много номера, посочени за Roku, няколко от тях законно търсят безплатни. Въпреки това има много компании, които предлагат поддръжка на Roku, които изобщо не са свързани или свързани с компанията. Въпреки че може да са истински и да предлагат качествена поддръжка, те са фирми и вероятно ще ви таксуват за всичко, което правят, за да помогнете. Предпочитам въобще да не предоставя телефонен номер, отколкото да предоставя такъв на фирма, която иска парите ви!
Общи проблеми и решения на Roku
Roku е проста система, която работи безотказно през по-голямата част от времето. Нещата обаче могат да се объркат. Ето някои от най-често срещаните проблеми, които съм виждал и как да ги коригирам.
Проблеми с дистанционното управление Roku
Дистанционното управление Roku е ключов аспект на системата. Без него не можете да направите много, освен ако не използвате смартфона си като дистанционно, което е чудесно, но означава, че винаги се нуждаете от телефона си близо до ръка, когато гледате телевизия.
Ако имате проблеми с дистанционното, ето няколко неща, които можете да направите, за да работи отново.
- Извадете батериите, оставете за 60 секунди, сменете батериите. Ако батериите са били в дистанционното за известно време, сменете ги с нови.
- Ако използвате IR дистанционното, уверете се, че донгълът или кутията са в полезрението на контрола. Използвайте HDMI удължителен кабел, ако контролът не може да види ключа. Вземете един безплатно от Roku тук.
- Проблемите с контрола могат да бъдат причинени от безжични смущения, ако използвате WiFi дистанционно. Използвайте приложение за WiFi скенер, за да проверите кои канали са заети и кои канали се използват по-малко. Променете WiFi канала на Roku на вашия рутер, за да помогнете за свързването.
Генерални въпроси на Року
Има няколко често срещани проблема с Roku, които лесно могат да бъдат отстранени с правилното ноу-хау. Ето няколко често срещани проблеми, които съм виждал със собствения си Roku и тези на приятели, заедно с техните поправки.
- Проверете за задръстванията на WiFi канала, както в последния съвет по-горе. Използвайте приложение за WiFi анализатор, за да видите кои канали имат най-малко трафик или най-силен сигнал, където е вашето поле Roku, и използвайте това.
- Заекването, докато сте в EPG (менюто Roku), показва, че вашият Roku плейър се дължи на рестартиране. Това е главно за играча, а не донгъл, но ще работи и на двете. Изключете го, оставете за 10-15 секунди и го включете отново. Менютата трябва да работят отново добре.
- Всякакви проблеми с избора на канали или показването им могат да се дължат на стар фърмуер, който няма да се синхронизира правилно със каналните сървъри. Отидете на Настройки в полето Roku и изберете Система и след това Актуализация на системата. Нека актуализацията на Roku, ако е налична, и след това повторно тествайте.
- Можете да наложите актуализация на канала, ако вашите не се показват правилно. Използвайте дистанционното Roku, натиснете Home пет пъти, преместете напред три пъти напред и назад два пъти. Това ще ви отведе до "тайния" екран, който може да наложи актуализация или презареждане на фърмуера. Превъртете надолу до Актуализиране на софтуера и го изберете.
Така че сега знаете как да се свържете с поддръжката на Roku и как сами да отстраните няколко често срещани проблема. Имате ли други поправки, за които смятате, че трябва да знаем?
