За много собственици на бизнес, фенски общности и развлекателни групи Facebook е много повече от социална мрежа - това е начин да общувате и да общувате с аудиторията си от фенове и меценати онлайн. Този вид връзка между всякакъв вид група или марка може да бъде важна. Колкото повече хора говорят за вашия бизнес, толкова повече ще можете да нараснете в популярността си. Особено в ситуация като във Facebook, където взаимодействието на вентилаторите и изграждането на аудитория може да бъде това, което разделя провалилите се групи, ресторанти, уебсайтове и др. Instagram акаунти през цялата работна седмица.
Вижте и нашата статия Как да маркирате някого, страници и места във Facebook
През 2017 г. марките и операциите имат различни опции за взаимодействие и създаване на разговор между феновете и самия бизнес. Някои организации се фокусират върху мемите и иронията в присъствието си онлайн, докато други публикуват хумористични коментари и теми за ежедневни новини или теми, които представляват интерес. Ако управлявате малък бизнес или общност във Facebook, която се опитва да расте, измислянето на този стил на смешни публикации във Facebook може да бъде малко предизвикателство, особено ако работите само в социалните си медии, без помощта на специализиран помощник, Когато управлявате общност във Facebook, трябва да публикувате често и да публикувате добре, и ако вашите статуси и друго съдържание не отговарят на определено ниво на качество, вашата фенбаза ще ви изпусне бързо и тихо. От изключително значение е да научите как да управлявате добре своята общност и публикациите си.
За щастие, тук сме да помогнем. Имаме известен опит в управлението на маркетингови компании в миналото, който включваше маркетинг на социални медии, и сме подготвили няколко идеи, които можете да използвате, за да запазите забавната си фен база и да се върнете за още. Вашата аудитория не е пряка за действие, тъй като вкусовете и темите се променят непрекъснато. Това, което можете да направите обаче, е основата за навременните публикации във Facebook, които можете да настроите, за да съответствате на вашата марка с всичко, което може да бъде популярно в света наведнъж.
Нека да разгледаме някои популярни методи за подчертаване на ангажираността на аудиторията чрез Facebook и други потенциални социални мрежи.
Попитайте за отговори или съвет
бързи връзки
- Попитайте за отговори или съвет
- Провеждайте анкети
- Задайте предизвикателство
- Споделяне на видеоклипове и снимки за домашни любимци
- Вдъхновяващи постове
- Попълнете празното пространство
- Пускайте състезания
- Използвайте телевизионни теми
- Вътрешни съвети или клюки
- Сезонни постове
- Популяризирайте други Facebook групи или публикации
- Разкажете лична история
- ***
Един от нашите любими и най-прости начини за общуване с вашата аудитория е да помолите вашата публика за отговор на нещо. Независимо дали представяте проблем, който трябва да бъде решен, поискате съдействие или помощ или се опитвате да накарате аудиторията ви да почувства превъзходство. Почти всички типове личност могат да бъдат задействани чрез задаване и представяне на въпрос пред вашата аудитория. Това е единственият най-ефективен начин да се включите в социалните медии и това кара аудиторията ви да се чувства включена във вашия продукт.
Но трябва да внимавате, за да постигнете баланс. Уверете се, че вашите публикации и заявки не са твърде далеч извън собствената ви марка, иначе може да отчудите част от основната си фенбаза. Също така ще искате да се уверите, че вашите въпроси и подкани имат някаква форма на забавление, комедия или нещо, което да привлече вниманието на хората. Чудесен начин да направите това е да използвате снимки или видеоклипове заедно с публикацията си, които са свързани с вашето съдържание. Съществуват множество различни варианти как да направите това, така че намерете какво означава гласът на вашата марка за вас и се придържайте към него - няма да съжалявате за това, а ако го направите правилно, аудиторията ви ще нараства експоненциално.
Провеждайте анкети
Анкетите са станали масово популярни начини за общуване с аудиторията ви, независимо дали са любознателни, забавни или смешно забавни. Някои от любимите ни публикации във Facebook в скорошната памет са публикувани под формата на анкети. Можете да направите анкетата си за всичко, което искате, независимо дали е сериозно, смешно или нещо между тях, но отбелязахме, че колкото по-внимателно правите анкетата, толкова по-вероятно е хората да отговорят на темата. Направете го за новините от деня - макар че се избягвайте от политическите новини, за да предотвратите отчуждението на двете страни на основните си фенове, освен ако бизнесът ви не е по своята същност политически - направете го за скорошно развитие в света на развлеченията, популярен мем който се роди по интернет, или филм, който наскоро пусна в кината. Каквото и да цитирате, направете го интересно и го направете творчески.
И не забравяйте да споделите резултатите от анкетата си, като я превърнете в друга публикация във Facebook! Винаги се уверете, че втората ви публикация отразява тона на самата анкета, като същевременно се съсредоточете върху анализа и обсъждането на констатациите допълнително. Всичко това зависи както от вашата марка, така и от вида на резултатите, които искате да постигнете, така че не забравяйте да мислите дълго и упорито за тона и съобщението, което се опитвате да изпратите, преди да се включите в анкета, и да получите основната си аудитория и вашата нови фенове, участващи в дискусията.
Задайте предизвикателство
Всички сме виждали различни онлайн „предизвикателства“, най-вече предизвикателството „Ice Bucket Challenge“, което беше популярно през лятото на 2014 г. Това е една от любимите ни идеи за маркетинг в социалните мрежи в момента, поради комбинацията от лесна възможност за споделяне и вирусен потенциал. Всичко от предизвикателства, основани на благотворителност, като Ice Bucket Challenge (създаден с цел събиране на пари за изследвания ALS), до просто предизвикателни предизвикателства като Mannequin Challenge, което набира популярност през есента на 2016 година.
Ако решите да участвате в предизвикателство, не забравяйте да знаете фона зад него. Искате да излезете като автентични, без да се опитвате прекалено много - ако предизвикателството е все по-популярно, когато решите да участвате, то може да се окаже фалшиво или фалшиво, като по този начин ще навреди на вашата марка. Ако предизвикателството има корени в набирането на пари, както направи Ice Bucket Challenge, уверете се, че направите дарение заедно с вашето предизвикателство; в противен случай рискувате да изпаднете от стил със своите последователи. Изглежда, че има едно или две предизвикателства и вирусни тенденции годишно, така че внимавайте за следващото предизвикателство и се уверете, че ще скочите веднага, когато можете.
Споделяне на видеоклипове и снимки за домашни любимци
В това силно разделително време в интернет, където всичко изглежда се влошава във пламната война между коментаторите, има едно нещо, по което вашата фенбаза ще може да се съгласи: изображенията или видеоклиповете на животни и домашни любимци са прекрасни, чисти и си струва да се гледат. Пазарът на видеоклипове за домашни любимци изглежда расте само със стотици фен страници, посветени на споделяне на вдъхновяващи и повдигащи духове видеоклипове, които получават милиони гледания за по-малко от двадесет и четири часа. Обществото има огромен апетит към тях и въпреки че трябва да внимавате да не спамите последователите си с несвързано съдържание с вашата марка. Няколко клипа за домашни любимци са добри, но затрудняват аудиторията ви? Не толкова.
Все пак, помислете дали да хвърляте видеоклипове за домашни любимци от време на време - независимо дали са сладки, тъжни или смешни, те са нещо, с което почти всеки може да се събере и да се съгласи.
Вдъхновяващи постове
Известен също като емоционален маркетинг, споделянето на вдъхновяващи публикации на страницата ви във Facebook стана изключително популярно през последните няколко години. Марките и фирмите използват този тип публикации умело, за да развият емоционална привързаност към своите продукти или услуги. Това привързване може да бъде изненадващо мощен мотиватор за вашите последователи и е доказано през годините, за да повиши лоялността на марката по изненадващи начини. Типичната вдъхновяваща публикация може да бъде толкова проста, колкото да мотивира последователите си да станат и да се възползват от деня или седмицата, или толкова сложна, колкото дълга, емоционална история от служител или външен източник. Споделянето на този тип съдържание кара всички да се чувстват малко по-добре за себе си и за живота като цяло, а когато вашата марка е свързана с тези публикации, ще бъдете шокирани от това колко бързо се увеличава идентичността на вашата марка по положителни начини.
Попълнете празното пространство
Супер проста идея за публикации, попълването на празните публикации може да бъде абсолютно весела публикация във Facebook. Просто измислете няколко въпроса, премахнете ключовите думи и ги заменете с празни, като помолите или поискате от вашата аудитория да попълни публикацията с това, което според тях е правилен или забавен отговор. Ще бъдете невероятни с големия брой публикации и отговори, които получавате в секцията с вашите коментари, като ви дават весели, умни или забавни публикации и отговори. Можете да се отнасяте към тези като луди устни, гатанки, закачки за мозъка или каквото и да е друго, но почти сте сигурни, че ще получите положителна реакция от базата на феновете си, докато поддържате нещата чисти и безопасни за работа. Просто не забравяйте да наблюдавате отговорите в коментарите си, които вървят в неочаквани посоки - тези типове публикации ще изискват известна форма на модериране.
Пускайте състезания
Това е един от любимите ни начини за взаимодействие с последователи, защото гарантира взаимодействието и комуникацията на феновете, като същевременно прави малко игра от него. Разбира се, това наистина ще зависи от вида на марката, с която работите - не можете да проведете конкурс, ако нямате продукт или услуга, които да предложите на своите последователи - но дори и фен страници или нестопански групи могат да направят малко забавление от това, като предлагате подаръчни кошници, свързани с вашето съдържание. Facebook има някои специфични правила, които трябва да следвате за вашия конкурс, но това е изненадващо лесен начин да направите своята фен страница или бизнес малко по-забавно. Всички обичат да се чувстват сякаш достойно да спечелят чисто нов продукт или награда и има много начини да раздавате записи.
За да проведете конкурс ефективно, може да искате да разгледате използването на инструмент за конкурс за социален маркетинг. Те обикновено изискват да плащате месечна или годишна такса, за да използвате техните продукти, но също така улеснявате предлагането на множество записи (включително записи за социално ангажиране с вашата марка във Facebook, Twitter, YouTube и т.н.), както и ежедневен бонус вписвания. И разбира се, те ще изберат победителя за вас автоматично, което улеснява балансирането на вашите записи, без да се налага да се подлудявате. Някои от нашите любими компании за конкуренция включват Rafflecopter, Woobox и Gleam. Уверете се, че популяризирате това бурно на страницата си във Facebook, както и на вашия уебсайт и във всички други онлайн мрежи, които използвате, и ще бъдете шокирани от това колко взаимодействие и растеж на феновете ще спечелите за няколко дни.
Използвайте телевизионни теми
Живеем в златна епоха на телевизията и вие трябва да се възползвате от това. Използвали ли сте някога лабораторията Breaking Bad Name? Милиони хора го направиха. Свързването на идеи за публикуване във Facebook с актуални телевизионни предавания или филми винаги е победител. Ако можете да развиете ъгъл, който отговаря на шоуто и вашата страница, бихте могли да спечелите много внимание от вашата аудитория. Връзките за телевизия и филми съществуват от 50-те години на миналия век и по уважителна причина: те работят. Дали те са умни, забавни или направо смешни, зависи от шоуто и какво искате да постигнете, но трябва да не забравяте да го държите както на марката, така и да внимавате да не използвате шоу, което може да навреди на вашата марка с отрицателна връзка.
Вътрешни съвети или клюки
В случай, че не сте забелязали, интернет - и широката общественост - обичат клюките и съветите. Стига съветите ви да не са от финансово естество, споделянето на вътрешна информация, лайфхаки, слухове и индустриални клюки и предоставяне на хедс-ап за събитие, стартиране на продукт, изтекла джаджа или играчка или нещо друго може да бъде блестящ начин да общувате с вашата аудитория. Ако вашата страница във Facebook се отнася до бързо развиваща се индустрия като технология или филм, или такава с интерес към задкулисното действие, това е перфектна ситуация за вас. Докладвайте за най-новите течове, клюки и съвети от бранша, за да подлудите аудиторията си и да помогнете за едновременно изграждане на обща приобщаваща общност.
Сезонни постове
Обърнете внимание на ваканциите си - предлагането на сезонни публикации може да бъде изненадващо ефективно, с много кликове, взаимодействия, харесвания и коментари. Постове като „Най-добрите плажове, подходящи за кучета за пролетна почивка“ или „Къде да намерите най-горещите играчки тази Коледа за евтини“ са класически сезонни публикации, които предлагат истинска стойност за вашия читател. Не всяка публикация трябва да се свързва директно с вашата марка, въпреки че може да помогне, ако има някаква връзка между вашата публикация и вашия бизнес. Но ако страницата ви стане известна като полезен инструмент за пестене на пари или намиране на готини нови елементи, това може да ви помогне да разраснете страницата си. Когато дойде време да рекламирате собствените си продукти и услуги, аудиторията ви ще бъде толкова по-голяма, отколкото би била иначе. Плюс това, ако другите виждат страницата ви като ценна помощна програма, няма вероятност някога да спрат да я следват - дори когато едновременно натискате собствените си продукти. Това е печеливша както за вас, така и за вашата публика.
Популяризирайте други Facebook групи или публикации
Като цяло, нашите съвети за марките и бизнеса онлайн са следните: поддържайте използването на съдържанието на друга група до по-малко от пет процента от кампанията си в социалните медии. Това беше вярно преди няколко години и остава вярно и сега - страницата ви като цяло трябва да отразява вашите собствени убеждения, постове и цели като идентичност. Това каза, че не трябва да спирате да рекламирате друга марка, човек или страница, за да постигнете собствена популярност. Това може да бъде трудно балансиращо действие, но балансирането на собственото ви съдържание със съдържанието на другите е чудесен начин да увеличите и страницата си, и вашата. Пазарувайте внимателно обаче: уверете се, че сте избрали публикация или страница, която се подравнява по някакъв начин спрямо вашата, преди да я популяризирате. Опитайте също да се свържете със собственика или модератора на собствения социален екип на тази страница, за да се споразумеете за работни отношения между страниците ви.
Ето няколко съвета: не популяризирайте тези страници твърде често - бързо ще загърнете феновете, ако не внимавате. Правете го пестеливо и феновете ви ще осъзнаят, че промоцията от вашата собствена група има истинска стойност. И разбира се, ако промоцията ви изобщо е спонсорирана, поставете някакво „спонсорирано“ указание в публикацията си.
Разкажете лична история
Ще се изненадате колко хора се свързват със задкулисни работи върху вашата марка. Независимо дали разказвате история, която е пряко свързана с вашия бизнес, или не, представянето на вашата лична страна може да създаде дълготраен ефект при вашата аудитория. Разкажете на своите последователи за вашите лични бизнес борби, вашите постижения, мотивите за вашите бизнес решения. Ако трябва да съкратите часове, бъдете напред и кажете защо, с открито, честно отношение. Ако добавяте часове, не променяйте просто табелата на вратата си - отпразнувайте успеха на вашия бизнес по толкова успешен начин. Ако трябва да направите труден избор във вашата компания - този, който засяга вашите служители или вашите покровители - оголи душата си по ръкава и изричайте какво мислите. Ако е неудобство, извинете се. Ще бъдете шокирани точно колко хора ще застанат зад вашата марка и ще ви подкрепят.
И тези лични истории не трябва да се отнасят само до вашите решения и избори. Ако служител току-що се е сгодил, женен или има дете, публикувайте тези снимки на вашата марка. Хората ще развият истинска човешка връзка както с вашата бизнес идентичност, така и с хората, които стоят зад този бизнес. Човешкият елемент може наистина да промени начина, по който хората виждат вашата компания, и е по-вероятно да ви подкрепят над конкурентите.
Оставихме това за последно, защото не всеки е доволен от идеята да споделяте своите борби, успехи и социален живот с вашата публика. Но е нещо, което наистина трябва да се обмисли, особено ако вашата марка е малък, но нарастващ бизнес. Връзките са всичко онлайн и ако вашата марка има личност зад себе си, това е нещо, което кара хората да следят и четат вашите публикации.
***
Имате ли свои идеи за създаване на ангажираност с марката с вашата публика? Изпробвали ли сме някои от нашите собствени идеи? Кажете ни всичко за вашите преживявания в коментарите по-долу!
