Google Play Магазин няма да се зареди - какво да правя

Всичко, за което използваме телефоните си - независимо дали става въпрос за разговори, текстове, снимки, игри, музика и други - изисква зареждане на данни и информация чрез приложения. Дори зареждането на страници в интернет изисква използване на приложение, изтеглено от Play Store. В Android, Play Store съхранява всичко, което изтегляте и инсталирате, безопасно от злонамерен софтуер и други различни грешки, и позволява актуализациите да бъдат избутвани и автоматично изтегляни на вашето устройство. Също така ви позволява да търсите нови приложения както по категория, така и по популярност. Независимо дали търсите нова игра, актуализация на старо приложение или нещо друго ново за вашия телефон, Play Store е доста добро място за начало.

Вижте и нашата статия Какво е Blackmart Alpha? Алтернатива на Google Play Store

За съжаление, нашето разчитане на приложения в съвременна епоха също означава, че възникват проблеми, когато Play Store престане да работи на вашето устройство. Макар и рядък проблем, той може да се случи от време на време и поради редица причини. Без Play Store активен и работещ на телефона ви, няма да можете да изтегляте нови приложения, да проверявате нови игри и да получавате актуализации. Това може да е истинска болка и често причината за проблемите ви в Play Store остава неясна.

За щастие, събрахме нашите най-добри възможни решения за коригиране на Play Store точно тук, в това удобно ръководство. Така че следващият път, когато не можете да накарате Play Store да се зареди на вашия Galaxy S8, Google Pixel или друг телефон, това са стъпките, които трябва да предприемете, за да отстраните проблема си. Нека да разгледаме!

Отстраняване на неизправности във вашето съобщение за грешка

Когато се занимавате с нещо толкова сложно като Play Store, важно е да опитате и да разберете какво точно става на вашето устройство. Очевидно в Play Store може да има няколко различни съобщения за грешки и не всички те означават едно и също нещо. Въпреки че изобщо не е изчерпателен списък на всяко съобщение за грешка, показано на Android, ето някои популярни и възможни съобщения, които може да се показват в Play Store, заедно с тяхното специфично значение.

• • Без връзка : Обикновено това означава, че вашият телефон или таблет понастоящем няма интернет връзка, нито чрез Wi-Fi, нито през мобилни данни. Най-добрият начин да се погрижите за това е да проверите вашия рутер или да опитате да деактивирате Wi-Fi на устройството си, за да видите дали проблемът се появява от вашия интернет доставчик. Ако използвате мобилни данни, опитайте да заредите уеб страница на телефона си; вашият оператор може да има технически затруднения или мобилните ви данни може да бъдат деактивирани на вашето устройство.
  • Грешка при извличане на информация от сървъра. : Тази грешка изглежда произтича от неправилно въвеждане на вашето устройство и следователно причинява сървъра на Google грешка и има затруднения в комуникацията между вашето устройство и Play Store. Ще обсъдим как да поправим това по-долу.
  • не може да бъде изтеглено поради грешка : Това съобщение често се появява заедно с кодиран номер за грешка, като 492 и 927 са най-често срещаните кодови изяви. 492 се отнася до проблем с кеша на вашето устройство, докато 927 често се позовава на проблем или грешка с информацията за вашия акаунт. Решенията и на двата проблема са включени в ръководството по-долу.
  • Времето за връзка е изтекло : Това може да се отнася за всякакъв брой проблеми, свързани с свързването на телефона ви с Play Store, но обикновено същите методи за коригиране на горепосочените грешки също ще коригират всички времена на свързване.

Ако вашият код за грешка или грешка не е посочен по-горе, не се притеснявайте - в по-голямата си част тези видове проблеми с Google Play следват едни и същи видове методи и процедури за отстраняване на проблеми, за да разрешат проблема. Първо ще започнем с няколко основни стъпки с Google Play, преди да преминем към най-яркото настроение на настройките на Android и Play Store. След като сте готови за отстраняване на неизправности в телефона, преминете към ръководството по-долу.

Основни стъпки за фиксиране на Play Store

Нашето ръководство започва с някои основни, лесни за изпълнение стъпки за коригиране на Play Store. Въпреки че това по никакъв начин не е гарантирано решаване на проблеми, за тях е известно, че са работили в миналото и те са наистина лесни за изпълнение бързо. И четирите наши примерни съобщения за грешки по-горе, от проблеми със сървъра до грешки при изтегляне, обикновено могат да бъдат коригирани чрез изпробване и тестване на следните съвети за вашето устройство:

• • Рестартирайте телефона си (и други устройства!): Да, най-старият трик в книгата в случая е и един от най-добрите. Бързото рестартиране на вашия телефон често може да реши всякакви проблеми с връзката, включително изчаквания и липса на интернет връзка. Ако имате проблеми с свързването изцяло с интернет, може да искате да разгледате и нулирането на безжичния си рутер и модема си.
  • Проверете вашите мрежови настройки: Ако проблемите ви със свързаността са породени от вашия оператор, не можете просто да рестартирате тяхната мрежа. Можете обаче да включите и изключите мобилните данни на телефона или режима на самолет, за да опитате да свържете телефона си към сигнал. Също така трябва да проверите дали мрежата им е изключена или получава прекъсвания на връзката.

• • Актуализирайте датата и часа на телефона си: Това може да звучи малко странно, но ако часът или датата на вашия телефон са се десинхронизирали от реалното време и дата на вашето местоположение, това може да доведе до големи проблеми при свързване на телефона ви с Google сървъри. Добрата новина: можем да използваме вашите настройки за дата и час, за да принудим Google Play да се синхронизира отново. За да започнете, отворете менюто с настройки, използвайки или иконата на чекмеджето на приложението, или като използвате пряк път в таблата за известия, и намерете настройката „Дата и час“. Оттук премахнете отметката от менюто „Автоматична дата и час“, след което ръчно задайте датата и часа на неправилни настройки. Върнете се на началния екран и изчистете скорошните си приложения. Отворете отново настройките, потопете се отново в „Дата и час“ и поставете отметка отново „Автоматична дата и час“. Телефонът ви трябва да се синхронизира отново със сървърите на Google, като разреши всички проблеми с връзката с Google Play.

• • Проверете съхранението на устройството си: Подобно на много приложения, Google Play изисква малко свободно място - около стойността на гигабайт - за да работи на вашето устройство, за да функционира правилно, да инсталирате нови приложения и актуализации и т.н. Влезте в менюто за настройки на вашето устройство и изберете „Съхранение“. Ще видите дисплей колко място е останало на вашето устройство. Ако е под гигабайт останало пространство, опитайте да деинсталирате няколко приложения или изчистете снимки или музика от устройството си, за да освободите малко място.

Нито едно от тях не е сигурно решение - въпреки че актуализирането и синхронизирането на датата и часа на вашия телефон са известни с това, че са добри методи за коригиране на повечето съобщения за грешки в Play Store - но те са доброто място за стартиране. Ако все още имате проблеми с свързването на устройството си с Play Store, не се притеснявайте. Все още ни остават няколко метода за отстраняване на проблеми.

Изчистете кеша и данните на Google Play

На следващо място на гнездото за вашите проблеми в Play Store: изчистване на кеша и данните на приложението ви. Това няма да изтрие действителните данни от телефона ви, така че все още няма нужда да архивирате вашите приложения, снимки и други файлове. Вместо това, това ще изчисти всички потребителски настройки и свойства, зададени специално за Google Play. Изчистването на кеша и данните на Play Store често може да доведе до успешно отстраняване на всички проблеми, които получават потребителите, докато използват телефоните си, така че е полезен метод да се опита. Ето как:

• • Започнете, като отворите менюто с настройки на телефона си и намерите менюто „Приложения“ (понякога наричано „Мениджър на приложения“, в зависимост от устройството).
  • Оттук превъртете списъка си с приложения, инсталирани на телефона ви, докато не намерите „Google Play Store“.
  • Под настройките на приложението Play Store, докоснете „“ Storage. “Това ще зареди страница с две опции: Изчистване на кеша и Изчистване на данните,
  • Докоснете „Изчистване на кеша“ и приемете подканата, която се появява. Направете същото с „Изчистване на данните“.

След като изчистите кеша и данните си, опитайте отново да заредите Play Store на телефона си. Ако все още не можете да получите достъп до Play Store, това може да има проблем с актуализацията на Play Store.

Проверете вашия телефон и Play Store за актуализации

Преинсталирането на актуализации на Play Store е наистина лесно и ни включва направо обратно в същото меню с настройки, което разгледахме по-горе.

• • Отворете менюто за настройки и изберете „Приложения“ или „Мениджър на приложения“ от вашето устройство.
  • Намерете списъка „Google Play Store“ и го изберете.
  • Този път под настройките на приложението докоснете бутона с тройни точки в менюто в горния десен ъгъл на устройството и докоснете „Деинсталиране на актуализации.“ Приемете подкана да поискате да се върнете към фабричната версия на приложението.
  • Сега напуснете менюто с настройки и се върнете на началния си екран. Докоснете пряк път до вашия Play Store или отворете чекмеджето на приложението, за да отворите Play Store.
  • От тук приложението ви ще се актуализира след няколко минути след зареждане на Play Store, така че просто се върнете към началния екран и изчакайте актуализация.

След като актуализацията се зареди отново в телефона ви, трябва да можете да използвате отново Play Store както обикновено. Може да искате да деинсталирате и преинсталирате актуализацията в Play Store едновременно с изчистване на данните и кеша на приложението, като по този начин изчистите всички грешки, намерени на вашия телефон в Play Store и възстановите приложението в нормално състояние. Разбира се, това не е безупречен метод, така че ако все още имате проблеми с Play Store, имаме още няколко съвета, за да опитате.

Излезте от профила си в Google

Следването на горните стъпки е добро, но ако проблемът е свързан с вашия акаунт в Google, вписан в телефона ви, всички нули в света няма да ви помогнат. Най-доброто нещо, което можете да направите в този случай, е да излезете от профила си в Google от телефона си, преди да подадете оставка отново, за да сте сигурни, че паролата и потребителското ви име са въведени правилно и че телефонът ви правилно се синхронизира с Google и конкретно с Google Play,

• • Започнете, като се насочите в менюто за настройки. Този път изберете „Акаунти“ от менюто.
  • Изберете Google от списъка си на синхронизирани акаунти на вашия телефон. Ако имате повече от един акаунт в Google на телефона си, изберете този, който използвате за приложенията си.
  • Докоснете бутона с тройно меню в горния десен ъгъл на дисплея и изберете „Премахване на акаунта“.

След като профилът ви в Google бъде премахнат от телефона ви, ще трябва да добавите отново същия акаунт.

• • Върнете се обратно в менюто си акаунти и докоснете „Добавяне на акаунт“.
  • Изберете „Google“ от списъка с типове акаунти. Въведете ПИН кода на устройството си или използвайте пръстов отпечатък за достъп до вашите акаунти.
  • След като отключите телефона си, следвайте екранното ръководство, за да добавите отново своя акаунт в Google към телефона си.

След като успешно добавите вашия акаунт в Google обратно към телефона си, опитайте се да получите достъп до Play Store и да видите дали проблемът е решен.

Разширени решения

Ако сте опитали всичко по-горе и все още не можете да накарате телефона да зареди Play Store, има две последни стъпки, които можем да опитаме да върнем Play Store в работно състояние: изчистване на кеша на вашето устройство и фабрично нулиране на вашето устройство. Първият няма да изтрие телефона ви никакви данни, но ще изисква известно техническо ноу-хау за изпълнение. И разбира се, фабричното нулиране на устройството ви често се третира като курорт с последно изкопаване, което ще изисква архивиране на вашите локални данни и съхраняване на вашата информация в облака или на друго парче медия (като SD карта).

Нека започнем с първия, който изисква зареждане в режим на възстановяване на Android, за да изтриете дяла на кеша на телефона си. Ако никога не сте правили това, трябва да знаете, че макар да е доста лесна за изпълнение, това е доста техническа процедура. Въпреки че нямате причина да се притеснявате за трайни повреди на телефона си, трябва да продължите с повишено внимание. Изтриването на дяла на кеша на вашия телефон е подобно на изтриване на кеша и данните от Google Play в по-ранна стъпка, но с допълнително предимство от изтриването на временните данни на целия ви телефон, както в приложенията, така и в рамките на системния софтуер. Той обаче няма да изтрие никакви данни или приложения, така че не се притеснявайте за създаването на резервно копие за момента.

Всеки телефон има свой собствен метод за рестартиране за възстановяване, като повечето телефони използват комбинация от сила на звука и бутона за захранване. Най-сигурният начин да стартирате възстановяването е да потърсите метода на собствения си телефон в Google, но ето няколко популярни телефона, заедно със съответните им методи (всеки от тези мини-ръководства започва с напълно изключен телефон):

• • Samsung Galaxy S8 и S8 + (и всички по-нови устройства на Galaxy): Натиснете и задръжте бутоните Bixby и Volume Up, след това натиснете и освободете бутона за захранване, като държите предишните бутони. Изчакайте около минута телефона да се стартира при възстановяване.
  • Samsung Galaxy S7 и S7 edge (и всички по-стари устройства на Galaxy): Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume Up, след това натиснете и освободете бутона за захранване, като държите предишните бутони. Изчакайте около минута телефона да се стартира при възстановяване.
  • Google Pixel и Pixel XL (и трите версии): Натиснете и задръжте за намаляване на силата на звука и захранване за няколко секунди, за да стартирате в режим на бързо зареждане. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да превъртите до „Възстановяване“. Докоснете клавиша за захранване и изчакайте телефона ви да се стартира за възстановяване.

В горната част на екрана ще се появят думите „Възстановяване на Android“; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу към „Избършете кеш дяла“ в менюто. На снимката по-горе е под подчертаната синя линия (избраната опция ще изтрие целия ви телефон - нещо, което все още не искаме да правим). След като маркирате „Wipe Cache Partition“, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Yes“ и бутона за захранване още веднъж, за да потвърдите. Вашият телефон ще започне да избърсва дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете „Рестартирайте устройството сега“, ако не е вече избран, и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.

След като вашето устройство се рестартира, опитайте още веднъж да използвате Play Store на вашето устройство. Ако сте опитвали всичко по-горе и продължавате да имате проблеми с използването на телефона си, време е да преминете към нашето окончателно решение: фабрично нулиране на устройството ви. Това е стъпка, която никой не обича да предприема, но понякога може да се наложи да се отстранят проблеми, поразили вашето устройство, които не могат да бъдат решени с други методи. Започнете с архивиране на телефона си, използвайки облачна услуга като Google Drive или Verizon Cloud, или като включите телефона си в компютър и физически премествате файлове от едно устройство на друго. Вашите изображения могат да бъдат архивирани с Google Photos, а вашият дневник и SMS нишки могат да бъдат архивирани с помощта на резервно копие и възстановяване на SMS.

След като телефонът ви е достатъчно архивиран, следвайте тези инструкции за фабрично нулиране на телефона:

• • Отворете менюто за настройки на вашия телефон и изберете „Архивиране и нулиране“.
  • Изберете „Фабрично нулиране на данни“, за да отворите цялото меню за нулиране.
  • От тук можете да изберете дали да форматирате вашата SD карта или не. Можете, ако искате, но не е необходимо за отстраняване на проблеми.
  • Докоснете „Нулиране на телефона“.
  • Въведете своя ПИН или парола в телефона за проверка на сигурността.

Ще искате да оставите телефона си сам за около тридесет до четиридесет минути, тъй като завършва процеса на нулиране. Уверете се, че имате напълно заредена батерия или оставете телефона си включен по време на процеса, тъй като изключването на телефона ви по средата чрез фабрично нулиране може да тухли вашето устройство за постоянно. След като рестартирането на вашия телефон приключи, преминете през процеса на настройка, добавете отново своя акаунт в Google и опитайте отново да използвате Play Store. Ако все още имате проблеми с достъпа до Play Store, време е да се свържете или с вашия оператор, или с интернет доставчика си относно проблеми с връзката или с Google относно проблеми с Play Store.

***

Ако не можете да изтегляте нови приложения, да актуализирате стари, да преглеждате филми и музика за ново издание, както и книги и списания за изследвания, може да бъде истински проблем. Почти всичко, което консумирате или използвате на телефона си, се осъществява чрез използването на Play Store, така че, когато възникнат трудности с достъпа до магазина, това може да бъде истински проблем за функционалността. Добрата новина: има цяла бъркотия от решения за фиксиране на връзката ви с Play Store, дори ако не всички са гарантирани, че работят. Проблемите със свързването чрез Play Store почти винаги са временен проблем, така че опитът за отстраняване на неизправности и даването на време за нулиране на магазина обикновено е най-добрият начин за решаване на вашите проблеми. И ако това не работи, винаги можете да изчистите кеша си и да нулирате устройството си. Софтуерните проблеми са драг, но за разлика от хардуерните проблеми, те почти винаги могат да бъдат отстранени с известно време, малко търпение и много ноу-хау.