Всички сме имали проблеми с електронната поща, но един от най-често срещаните проблеми е, когато не можете да отворите прикачен файл, което може да бъде много досадно. Добрата новина е, че тъй като използвате Android, ние ще бъдем в състояние да ви помогнем да намерите решение на проблема, когато вашите Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus не могат да отворят прикачени файлове по имейл.
Ще започнем с обяснението какъв всъщност е общият проблем, вярвате или не, проблемът най-вероятно няма нищо общо с вашия смартфон. Това е страхотна новина, тъй като проблемът е толкова често срещан, имаме множество решения.
Първото решение, което ще трябва да опитате, за да накарате вашите имейл прикачени файлове да се отворят отново на вашия смартфон Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 плюс, е чрез стъпките, изброени по-долу:
- Започнете, като отидете на актуализацията на софтуера на вашия телефон
- Опитайте да премахнете имейл акаунта и да го добавите отново
- И накрая, извършете фабрично нулиране на телефона си.
Горното са ключовите стъпки за решаване на проблема, но не се притеснявайте, не очакваме вече да знаете как да ги направите. Ще ви дадем ръководство за подробности как можете да направите горното. Първата стъпка изисква да рестартирате устройството и след това да отворите отново приложението за електронна поща. Ако не можете да изтеглите прикачения файл за имейл, използвайте стъпките по-долу.
Стъпка 1 - Актуализация на софтуера на Galaxy S9
Ще трябва да направите следните стъпки, за да актуализирате софтуера си. Отидете на началния екран и намерете менюто на приложението. Сега отворете настройките за това къде ще имате достъп до опцията за устройство. Вътре тук ще трябва да докоснете актуализация на софтуера и след това да актуализирате сега.
Чрез извършване на актуализация на софтуера можете лесно да разрешите сложни проблеми на вашия смартфон. Препоръчваме ви винаги да поддържате софтуера си в крак с най-новата версия на OS, за да сте сигурни, че всички корекции на сигурността и грешките са изпълнени. След като направите това, опитайте отново приложението за имейл.
Стъпка 2 - Нулирайте имейл акаунта
Ако горното не работи, ще трябва да нулирате имейл акаунта, като го изтриете и след това отново да добавите акаунта. Това ще трябва да се направи, ако използвате приложението по подразбиране по имейл, но ако сте изтеглили приложение на трета страна, тогава ще трябва да деинсталирате приложението и да го инсталирате.
Ако използвате приложението по подразбиране, ще трябва да отидете на началния екран и да намерите менюто на приложението. Тогава ще трябва да получите достъп до опцията за акаунта и да намерите бутона за имейл акаунт. Накрая докоснете Още и след това премахнете акаунта. Когато сте готови, ще трябва да добавите обратно профила към опциите и отново да въведете имейла си.
Стъпка 3 - Твърдо нулиране на устройството
Ако горното не работи, последната опция, която можете да използвате, е твърд фабричен ресет. Това е последната ви опция и както подсказва името, ще имате всичко на телефона си изтрито и върнато към фабричните настройки на вашия смартфон Samsung Galaxy S9 или Galaxy S9 Plus. Този процес ще изтрие всичките ви данни и настройки.
Можете да извършите архивиране, преди да използвате горната стъпка. Това ще гарантира, че вашите данни няма да бъдат загубени, дори когато фабрично рестартирате. Ако следвате това стъпка по стъпка ръководство, няма да имате проблеми с достъпа до приложението или прикачения файл. Ако прикаченият файл все още не се отваря, ще трябва да поискате имейла отново.
