Предполага се, че актуализациите на фърмуера ще коригират предишни грешки на вашия Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, но въпреки това, при определени обстоятелства, те имат тенденция да създават нова серия проблеми. Ето колко потребители на Galaxy започнаха да съобщават, че изглежда модел на проблеми, свързани с фърмуера.
В някои случаи устройството остава залепено на екрана с логото по време на процеса на зареждане и вече не може да премине през този етап. Друга възможност е устройството да завърши актуализацията без проблеми и по-късно да започне да проявява всички видове случайни рестарти, без значение какво прави потребителят.
Днешната статия ще ви предложи задълбочен метод за отстраняване на неизправности, състоящ се от три основни стъпки. По-често тези стъпки ще ви помогнат да преодолеете проблема с актуализацията на фърмуера и да използвате вашия Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus без други неудобства.
Проблемът, както мнозина описват, е, че след като използват смартфона им Galaxy в продължение на месеци и очевидно, след като преминат през различни актуализации, в един момент една конкретна актуализация блокира всичко. Телефонът инициира процеса на рестартиране, нещо, което е доста стандартно след актуализация на фърмуера и това ще доведе до забиване в средата на рестартирането, без изобщо да се връща към началния екран.
Ако продължавате да виждате текста и логото на Samsung Galaxy S8 на екрана или екранът остава черен и остава такъв с часове, той очевидно няма да се поправи сам. Очевидно става въпрос за корумпирани кеши или данни, така че ето какво можете да опитате да го решите:
Стъпка 1 - Изтрийте всички кешове - избършете дяла на кеша на Galaxy S8 Plus
Текущият системен кеш или кеш на приложения може да се повреди по време на актуализацията. В същото време е възможно новият фърмуер да е несъвместим със стария кеш. Така или иначе, подобни конфликти ще доведат до лоши показатели и, вероятно, блокажи като този, който току-що описахме по-горе.
Тъй като изтриването на кеша е нещо, което се препоръчва да правите периодично, като метод за превенция изглежда естествено, че това трябва да е и първият опит за фиксиране, когато устройството ви се заби по време на зареждането.
За да изтриете дяла на кеша:
- Изключете устройството;
- Едновременно натиснете и задръжте бутона Начало и бутона за увеличаване на силата на звука;
- Без да освобождавате тези два бутона, започнете да натискате и задръжте бутона за захранване;
- Пуснете бутона за захранване веднага щом на дисплея се появи текстът „Samsung Galaxy S8 Plus“;
- Пуснете бутоните Начало и силата на звука веднага щом логото на Android се появи на дисплея;
- Изчакайте до 60 секунди и след това започнете да навигирате в режим на възстановяване:
- Използвайте клавиша за намаляване на силата на звука, за да превключвате между менюта и да изберете опцията „Wipe Cache Partition“;
- Използвайте бутона за захранване, за да започнете избърсването;
- Използвайте отново бутона за намаляване на звука, за да изберете Да и бутона за захранване, за да направите окончателното потвърждение;
- Изчакайте да приключи изтриването на кеша;
- Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията „Reboot System Now“;
- Използвайте бутона за захранване, за да започнете рестартирането и изчакайте, докато завърши, малко по-дълго, отколкото обикновено, както забележите.
Ако тази първа стъпка не реши проблема ви, вие гледате на нулирането на системата като на радикално решение. Тъй като това нулиране ще доведе до загуба на всички данни, които в момента се съхраняват във вътрешното съхранение на телефона, ще искате да опитате следващата ни предложена стъпка преди реалното нулиране.
Стъпка 2 - заредете вашия Galaxy S8 Plus в безопасен режим
Причината, поради която това може да има значение, е, че някои приложения могат да станат несъвместими с новата ви система, оттам и проблемите със стартирането. Само за да се убедите, че не е свързано приложение на трети страни, ще трябва да получите достъп до Безопасния режим чрез следните стъпки:
- Докоснете и задръжте бутона за захранване;
- Освободете го, когато видите текста на Galaxy S8 Plus на екрана;
- Докоснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука;
- Когато устройството завърши рестартиране, освободете ключа веднага щом видите текста на безопасен режим на екрана.
Ако сте го направили до този момент, трябва да имате големи надежди, че има относително лесен за отстраняване проблем, който не изисква стъпка номер 3. Освен това, възползвайте се от ситуацията и създайте резервно копие на най-важните си файлове и настройки, само в случай, че ще стигнете до частта за нулиране.
Някои потребители заявиха, че трябва да деинсталират няколко приложения на трети страни, за да отстранят проблема, докато други откриха, че телефонът се стартира в нормален режим без проблеми след рестартирането в Безопасен режим.
Нищо от тях не работи за вас? Продължи…
Стъпка 3 - Извършете Master Reset от режим на възстановяване
Както споменахме, това е процесът, който ще изтрие цялото съдържание и всички настройки на вашия Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Смартфонът ще се върне към фабричните си настройки по подразбиране, въпреки че фърмуерът ще бъде най-новата актуализирана версия.
Проблемът с тази стратегия е, че тя ще изтрие вашите файлове и дяла на кеша и всички избрани по-рано предпочитания. Ако сте успели да получите достъп до Safe Mode в предишната стъпка и сте създали архивирането, ще можете да възстановите всички тези файлове и настройки. Просто се надявайте и се молете, че нулирането ще работи, защото, ако процесът на актуализация не завърши успешно на първо място, дори това нулиране няма да поправи устройството.
За да влезете в режим на възстановяване и да стартирате главния нулиране:
- Изключете телефона;
- Едновременно натиснете и задръжте бутоните за начало и за увеличаване на силата на звука, последвани от клавиша за захранване - това последно допълнение ще направи разликата, така че няма значение колко време сте натиснали първите два бутона, има значение, че натиснете върху трета;
- Пуснете бутона за захранване, когато екранът показва текста Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus;
- Продължавайте да натискате другите два бутона, докато на екрана не се покаже текстът за инсталиране на актуализация на системата;
- Пуснете бутоните само няколко секунди по-късно, когато видите менюто за възстановяване на системата Android;
- Изчакайте 30 до 60 секунди и едва след това докоснете клавиша за намаляване на силата на звука, за да се придвижвате в менютата;
- Маркирайте опцията Wipe Data / Factory Reset и я изберете с бутона за захранване;
- Маркирайте опцията Да - Изтрийте всички потребителски данни и я изберете с бутона за захранване;
- След като смартфонът завърши изпълнението на Master Reset, маркирайте опцията Reboot System Now и я изберете с бутона за захранване.
С тази последна стъпка трябва само да изчакате, докато Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus ще се рестартира. Ще отнеме малко повече време, отколкото сте свикнали, но ако преминете към следващия етап и реално сте в състояние да го включите, ще видите екрана за конфигурация с молба да въведете всички видове детайли - точно като първия време, когато сте го извадили от кутията.
За съжаление, има и възможността устройството да продължи да се проявява така, както на първо място, да остане заседнало по време на зареждането. Това може да означава само, че актуализацията на фърмуера може да се е провалила; в този случай няма да можете да използвате устройството без повторна инсталация на фърмуера. Излишно е да настоявате за този аспект, ще трябва да вземете устройството в оторизиран сервиз и да оставите експертите да се справят с него. Междувременно няма нищо, което бихте могли да направите с него сами, така че просто се насочете към най-близката мобилна услуга.
