Вашият браузър може внезапно да ви спре да изтегляте прикачени файлове. Понякога компютърната ви защита ви предпазва от подозрителни данни, но понякога това може да е проблем.
Вижте и нашата статия Как да изтриете всички непрочетени имейли в Gmail
Така или иначе, има много начини да се коригира това събитие, но точният зависи от причините. Можете да намерите причината само като приспадате една по една. Прочетете тази статия, за да разберете какво да правите, когато вашите прикачени файлове вече не се изтеглят.
Изключете антивирусен софтуер
Понякога вашият антивирус не ви позволява да изтегляте прикачени файлове, за да ви предпази от потенциално вредни данни. Ако знаете, че имейлът е от надежден източник, можете да изключите защитата на браузъра си.
Ако използвате лаптоп или компютър, повечето антивирусни програми ще имат разширение за уеб браузъра. Можете да кликнете върху разширението в горния десен ъгъл на екрана на браузъра. След това променете настройките, за да деактивирате блокирането на имейл или блокирането на изскачащи прозорци.
Ако не можете да намерите разширението на браузъра, можете да намерите вашата антивирусна икона от дясната страна на лентата на задачите. Щракнете с десния бутон върху иконата на антивирус и кликнете върху „Деактивиране“.
След като деактивирате антивируса, опитайте да изтеглите прикачения файл отново. Ако можете да го изтеглите, вашият антивирус ви спираше преди.
Изключете защитната стена на Windows
Защитната стена на Windows също може да предотврати изтеглянето на прикачени файлове по имейл. Ако вашата защитна стена е включена, опитайте да я деактивирате. За да го направите, трябва:
- Кликнете върху бутона „Старт“ в долния ляв ъгъл на екрана.
- Изберете „Настройки“ в лявата част на менюто (икона на зъбно колело).
- Изберете „Защита на Windows“ в лявата част на прозореца.
- Влезте в менюто „Защитна стена и защита на мрежата“.
- Изберете мрежата, която има статус „активен“ според името си (обикновено „обществено“)
- Деактивирайте го, като кликнете върху синия превключвател.
След като деактивирате антивирус и защитна стена, трябва да можете да изтеглите прикачените файлове.
Изпразнете кеша
Ако проблемът остане, има вероятност кешът ви да е пълен. Вашият кеш или папката Временни интернет файлове съхранява записите на всеки посетен сайт и всеки файл, който сте изтеглили.
Благодарение на кеша, вашият браузър може лесно да получи достъп до тези записи и да зарежда уебсайтове по-лесно. Ако обаче браузърът ви не изчисти автоматично кеша и вие също не го направите ръчно, той може да се запълни доста бързо.
Това означава, че браузърът не може да направи нов запис за изтегляне и затова не ви позволява да изтеглите нов файл. Всеки браузър следва малко по-различен път, за да изчисти кеша. Обикновено е в менюто „Настройки“.
Например, за да изчистите кеша в Chrome, трябва да:
- Кликнете върху иконата „Още“ в горния десен ъгъл на екрана (три вертикални точки).
- Задръжте курсора на мишката над „Още инструменти“ с курсора на мишката.
- Кликнете върху „Изчистване на данните за сърфиране“.
- Изберете „Всички времена“ от лентата за времевия диапазон.
- Кликнете върху „Изчистване на данните“.
По този начин ще изпразнете кеша и ще освободите място за нови записи за изтегляне.
Липса на капацитет на твърдия диск
Това е много рядко явление, но понякога прикачен файл може да е по-голям от капацитета ви за съхранение. В такъв случай компютърът няма да ги изтегли.
Трябва да проверите дали определеният дял за изтегляне има достатъчно място за вашия прикачен файл. Ако не, трябва да премахнете някои файлове, за да освободите място за него.
Освен това, ако имате няколко дяла, можете да промените местоположението за изтегляне по подразбиране на друг. В Chrome, например, трябва да следвате тези стъпки:
- Изберете иконата „Още“ в горния десен ъгъл на екрана (три вертикални точки).
- Кликнете върху „Настройки“.
- Намерете секцията „Изтегляния“.
- Кликнете върху „Промяна“ в реда „Местоположение“.
- Изберете друг дял и папка за изтегляне.
- Кликнете върху „Избор на папка“.
Вече трябва да имате достатъчно място за изтегляне на вашите прикачени файлове.
Получавате ли предупреждения по имейл?
Ако получавате предупредително съобщение, преди браузърът ви да не ви позволява да изтегляте прикачени файлове, може да има повредени файлове.
Понякога браузърът ще ви информира, че файлът позволява непроверени скриптове или че има криптиран прикачен файл. Освен това може да ви предупреди, че не може да провери автентичността на съобщението.
Ако смятате, че имейлът изглежда подозрителен, не го отваряйте. Вместо това, докладвайте го като спам или фишинг и го премахнете. От друга страна, ако е от надежден източник, можете да пренебрегнете предупрежденията. В този случай следвайте един от горните методи и изтеглете прикачения файл така или иначе.
Бъдете внимателни при изтегляне на прикачени файлове
Вашият браузър, който ви пречи да изтегляте прикачени файлове, може да бъде разочароващ. Повечето пъти това не е нищо сериозно. Въпреки това, понякога има причина за безпокойство.
Не забравяйте да проверите внимателно изпращача и съдържанието по имейл, преди да заобиколите защитата и да я изтеглите така или иначе. Въпреки че понякога това може да бъде проблем, инструментите на вашето устройство се опитват само да ви предпазят.
