Много потребители на Galaxy S8 разчитат на своите смартфони за достъп до лични или свързани с работата имейли. Приложението е изключително полезно, но само докато работи правилно. И ако съдим по броя на оплакванията в тази посока, това не винаги работи като чар.
Неизправностите варират, като един конкретен проблем продължава да се показва - ако сте изтрили имейл или няколко имейла и сте били изненадани да забележите, че се връщат скоро след това, това е грешка. Въпрос е дали тази грешка е свързана с фърмуера или с конфигурацията на акаунта?
Трудно е да се каже, тъй като при някои потребители проблемът се проявява от самото начало (което го прави като проблем с конфигурацията), докато при други потребители се проявява само след актуализация (по този начин поставянето на проблема с фърмуера под светлините на прожекторите).
Тази статия ще ви помогне да се справите с три от най-често срещаните проблеми, които могат да се появят при използване на приложението за електронна поща на Galaxy S8. Позволете ни да започнем с най-разочароващото от тях, гореспоменатото.
Изтритите имейли просто се връщат
Всеки път, когато изтриете имейл и го изпратите в папката Кош, той се показва обратно във входящата ви поща след известно време? Единственият начин да се отървете от него е да го изтриете както от входящата, така и от боклука? Всъщност е разочароващо, така че ето какво трябва да помислите.
От нашия опит по-голямата част от хората, които се занимават с този проблем, са имали настройка на имейл акаунта си с тип IMAP сървър. Поради тази причина имейл акаунтът ще се синхронизира периодично със сървъра и ако намери активна интернет връзка, ще го използва, за да достигне до сървъра и по този начин всички изтрити съобщения да се появят отново, сякаш току-що сте ги получили.
За да го поправите, можете или да извършите двойното изтриване - от Inbox и от кошчето - или да изтриете акаунта си и да го пресъздадете, като се уверите, че използвате тип POP сървър. Функцията за тип POP сървър ще накара вашите имейли да се изтеглят във вътрешната памет на устройството. Всичко, което трябва да направите след това, е да проверите опцията, означена като „Изтриване от сървъра“. След като съобщението бъде премахнато от сървъра, няма начин то да се появи отново, след като сте го изтрили от приложението.
Асоциацията с конфигурацията на IMPA е малко изненадваща за мнозина, още повече, че не се проявява по този начин с никое от предишните устройства на Galaxy S8. Очевидно бъгът е специфичен за фърмуера на Galaxy S8 или за приложението за електронна поща, работещо в него, въпреки че може да бъде и двете ситуации по вина. Накратко, това са причините, това са единствените два начина за справяне с това засега, а Samsung е единственият, който може да го поправи за добро, с правилната актуализация на фърмуера.
Не знам как да актуализирам парола в моя имейл акаунт
Опитвали ли сте да промените паролата на имейл акаунта си от приложението за електронна поща на вашия смартфон Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus? Ако не можете да намерите опция за това, това е, защото не съществува. Единственият начин за актуализиране на парола е от уеб пощата. За да направите това за акаунт в Gmail, първо трябва да влезете в mail.google.com и само от настройките на акаунта там, ще имате възможност да актуализирате паролата за Gmail.
Грешка в електронната поща е спряна
Този проблем върви така: всеки път, когато се опитате да отворите имейл, получавате грешка, която ви съобщава, че имейлът е спрял да работи. Най-вероятно приложението работи отлично, докато не извършите актуализация.
Тъй като изглежда актуализацията е генерирала проблема, можете да опитате да изтриете системния кеш. Това е най-простият и безопасен подход, който може да ви избави от всякакви повредени пари и няма да повлияе по никакъв начин на вашите файлове.
За да изтриете системния кеш…
- Изключете смартфона;
- Едновременно натиснете и задръжте клавиша Home и клавиша за увеличаване на силата на звука, след това задръжте и бутона за захранване;
- Пуснете бутона за захранване, когато на дисплея се появи текстът „Samsung Galaxy S8“;
- Пуснете другите два клавиша, когато логото на Android се появи на дисплея;
- Изчакайте до 60 секунди, преди да започнете да навигирате;
- Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да стигнете до опцията Wipe Cache Partition;
- Използвайте клавиша за захранване, за да го изберете;
- Потвърдете с клавишите за намаляване на звука и захранване опцията да;
- Веднага щом устройството завърши Master Reset, използвайте същите клавиши, за да стартирате опцията Reboot System Now.
Ще отнеме малко повече време, за да се рестартира устройството, но когато го направи, отворете приложението за имейл и вижте дали все още получавате грешката. Ако го направите, можете да започнете да подозирате за проблем с приложението, което означава, за съжаление, че сте на път да изчистите кеша и данните му и съответно да загубите всичките си имейли от акаунта:
- Отидете на началния екран;
- Докоснете приложения;
- Докоснете Настройки;
- Изберете менюто Приложения;
- Достъп до мениджъра на приложения;
- Прекарайте пръст за достъп до раздела „Всички“;
- Докоснете приложението за имейл;
- Докоснете бутона за затваряне на сила;
- Докоснете съхранение;
- Изберете Изчистване на кеша;
- Изберете Изчистване на данните;
- Докоснете Изтриване.
Сега се върнете към приложението си за електронна поща и вижте как работи. Ако все още гледате същата грешка, това е още по-лошо, защото единственото, което ви остава да опитате, е главно нулиране на устройството. Този път обаче можете да архивирате всичките си данни, така че няма да пропуснете нищо важно, въпреки че ще трябва да започнете с телефона си от нулата:
- Повторете стъпките от горния раздел с изтриването на системния кеш: Начало + увеличаване на силата на звука + захранване, пуснете клавиша за захранване, когато видите текста на Galaxy S8, и двата други клавиша, когато видите логото на Android;
- Изчакайте до 60 секунди и със същото намаляване на звука (за избор) и захранване (за започване) използвайте опциите Избършете данни / Фабрично нулиране и потвърдете с „Да - изтрийте всички потребителски данни“;
- Когато нулирането приключи, използвайте опцията „Reboot system now“ и изчакайте Galaxy S8 да се рестартира.
Върнете се в нормалния режим на работа, след като сте конфигурирали вашия смартфон, приложението за електронна поща трябва да работи безупречно.
