Не е тайна, че смартфоните всъщност са мини-компютри, направени за вашия джоб. Всъщност смартфоните правят толкова много за нас, бързо забравяме, че те съществуват и за извършване на телефонни разговори. Между текстови съобщения, приложения за незабавни съобщения като WhatsApp и Facebook Messenger и приложения за видео чат като Google Duo, няма недостиг на начини да се свържете с други хора, независимо дали живеят на улицата или от другата страна на света. Да, класическото „телефонно обаждане“ не е толкова популярно, колкото преди, но това не означава, че телефонните разговори не са удобни. От една страна, те са чудесни за бързото забиване на куп детайли, вместо да изпращат десет или двадесет текстови съобщения напред и назад. Те са бързи, изискват малко усилия и дори можете да ги поставите, докато шофирате - тоест, стига да използвате система за безплатни разговори като Android Auto.
Но ако сте като повечето потребители на смартфони, вероятно не мислите за реалния телефон на вашия Galaxy S7 или S7 edge. Тоест, докато не се наложи да осъществите телефонно обаждане - само за да установите, че не можете да получавате или да извършвате повиквания. Изведнъж функция, която всички приемаме за даденост, се превръща в действителен проблем.
Така че, ако се мъчите да провеждате обаждания към вашите приятели, колеги или клиенти от вашия S7, нека да разгледаме как бихте могли да отстраните проблемите си с обажданията.
Бързи съвети за решаване на вашите проблеми с обажданията
Първите стъпки за отстраняване на неизправности винаги трябва да включват предприемане на малки стъпки, за да се опита да се отстрани проблемът, както и решаването на проблеми с поставянето или получаването на телефонни обаждания не са различни. Ето няколко бързи ръководства, които да опитате на вашия Galaxy S7.
- Рестартирайте телефона си. Често бързо рестартиране може да върне телефона обратно в експлоатация, особено ако системният ви софтуер или приложение е актуализиран наскоро. Просто задръжте клавиша за захранване и изберете „Рестартиране“ от менюто.
- Проверете вашата мрежова връзка. В горния десен ъгъл на екрана е вашата лента на състоянието. Трябва да видите 1-5 ленти, заедно с 4G или 3G лого, в зависимост от скоростта на данните във вашия район. Ако нямате сигнал от вашия безжичен оператор, може да сте в мъртва зона. Ако сте в район, който обикновено има покритие, телефонът ви може да има проблеми с мрежовата свързаност или операторът ви може да страда от прекъсване. Тези прекъсвания се случват рядко, но достатъчно често, че си струва да се разгледа. Обикновено търсенето с Google на „прекъсване“ ще върне карти на покритие и прекъсване, които можете да използвате, за да проверите текущото си местоположение. Ако вашият оператор в момента има прекъсване, ще трябва да изчакате да бъдат активирани повторно операциите. Обикновено това отнема един до три часа, в зависимост от причината и тежестта на прекъсването.
- Въпреки че самото приложение на телефона няма начин да изчисти кеша на приложението, можете да изчистите кеша на приложението си за контакти за подобен ефект. Въпреки че двете приложения имат различни функции, те също имат няколко функции, свързани заедно. Просто се насочете към Настройки, превъртете надолу до менюто „Приложения“ и изберете „Мениджър на приложения“. След като вашите приложения се зареждат, намерете приложението „Контакти“. Изберете „Storage“, след това натиснете „Clear Cache“, за да нулирате приложението.
- Ако използвате трета страна набиране, превключете обратно към наличните приложения на Samsung Phone and Contacts. Възможно е грешка с избора ви на приложение за набиране да е създала проблем с провеждането на обаждания, които няма да има при стандартното приложение. Трябва също да деактивирате или деинсталирате всички приложения, които използвате, които променят вашите обаждания, включително идентификатор на обаждащия се или приложения за блокиране на повиквания. Макар и необичайно, това може да доведе до проблеми с вашите собствени телефонни обаждания ..
- Ако сте активирали WiFi обаждане или HD обаждания на телефона си, деактивирайте едно или и двете и се опитайте да осъществите повикване през мобилната си мрежа. Въпреки че тези настройки са разположени в няколко различни настройки на базата на вашия оператор, те трябва да бъдат под категорията „Безжични и мрежи“ в менюто за настройки на вашия S7. В моя модел Verizon, WiFi обаждането е под „Разширено повикване.“ След това можете да изключите както HD Voice, така и WiFi обаждане от това меню. След като тези настройки бъдат деактивирани, опитайте още веднъж да извършите или получите телефонно обаждане.
Проверете други функции на вашия телефон
Ако имате проблеми с поставянето или получаването на обаждания на устройството си, трябва да се уверим, че тези проблеми също не включват проблеми, свързани с мрежата. Ако все още не сте, деактивирайте WiFi (ако в момента сте свързани с WiFi) и се опитайте да изпратите текстово съобщение или направете бързо търсене с Google на вашето устройство. Ако всичко на вашия телефон работи с изключение на обажданията ви, можем да продължим напред. Ако имате други проблеми - например, че не можете да осъществите телефонно обаждане или да използвате вашите данни - може да имате различен проблем, свързан с мрежата. За щастие, ние имаме ръководства както за отстраняване на вашите проблеми с мрежата, така и за отстраняване на вашите проблеми с SMS, така че преминете към нашите ръководства за всеки от тези проблеми. В противен случай нека продължим да отстраняваме вашето устройство за проблеми, свързани с повиквания.
Уверете се, че телефонът ви не е включен без смущения
Може да звучи глупаво, но оставянето на телефона ви в режим „Без смущение“ ще създаде проблеми, които ви предупреждават за входящи повиквания. За да сте сигурни, че телефонът ви е настроен да позволява телефонни обаждания, плъзнете надолу тавата си с известия, за да разкриете менюто за бързи настройки. Уверете се, че режимът Ви без смущения е нередовен и деактивиран; ако свети, щракнете върху иконата, за да я деактивирате. След като деактивирате режима „Без смущения“, телефонът ви отново ще ви предупреди, когато имате входящо повикване.
Проверете списъка с блокове на телефона си
Влезте в настройките за разговори, като отворите приложението си за телефон от чекмеджето на приложението си. Докоснете бутона за тройно меню в горния десен ъгъл на дисплея и изберете „Настройки“. В категорията „Настройки за повикване“ ще видите „Блокиране на номера“, посочени като първа опция; докоснете менюто, за да преминете към следващия дисплей. Уверете се, че не сте блокирали случайно номер, към който се опитвате да се свържете, ако имате, докоснете иконата за изтриване вдясно на дисплея, за да премахнете номера от списъка, и опитайте да се обадите отново на този човек.
Също така трябва да деактивирате „Блокиране на анонимни обаждания“ за момента, ако сте го активирали, за да видите дали човекът, който се опитва да се свърже с вас, може да премине, след като опцията е деактивирана.
Нулирайте мрежовите си настройки
Ако сте опитвали всички горепосочени стъпки и телефонът ви все още не е в състояние да изпраща или получава телефонни обаждания, можете да опитате да върнете няколко от настройките си към техните стандартни режими. Първо, започнете с отваряне на менюто с настройки и намиране на опцията „Архивиране и нулиране“ в долната част на списъка с настройки. Ако разглеждате настройките си в опростен режим, ще намерите тази опция, като изберете „Общо управление“, последвано от „Нулиране“. В това меню ще намерите три опции за нулиране: „Нулиране на настройките“, „Нулиране на мрежовите настройки, “И„ Възстановяване на фабричните данни “. Ще използваме втората опция:„ Нулиране на мрежовите настройки “. Това ще възстанови връзките ви за WiFi, Bluetooth и мобилни данни обратно към техните настройки по подразбиране с оператор. Ако вашите мрежови настройки са променени, или по грешка на потребителя, или чрез нелоялно приложение, тази опция ще нулира мрежовите възможности на вашия телефон. Имайте предвид, че настройките и устройствата ви за WiFi и Bluetooth ще бъдат загубени, така че ще трябва да въведете отново паролите си и да поправите устройствата си обратно в телефона си, след като рестартирането е извършено.
След като вашите мрежови настройки са нулирани (трябва да отнеме само няколко минути), опитайте да осъществите или получите телефонно обаждане и да видите дали вашите възможности за обаждане са възстановени в телефона. Ако има такива, не се колебайте да възстановите всички безжични и Bluetooth, които преди сте премахнали, като нулирате мрежовите си настройки. Ако не, продължете надолу към следващото ръководство.
Изчистете дяла на кеша си
На следващо място в нашия списък за нулиране: изчистване на кеш дяла на вашия S7. Ако никога не сте изтривали дяла на кеша на телефона си, продължете внимателно и следвайте внимателно това ръководство. Лесно е да направите тази стъпка, но избирането на грешно меню може да изтрие или тухли телефона ви. Изтриването на дяла на кеша на вашия S7 няма да изтрие никакви потребителски данни или приложения от вашето устройство. Вместо това вашият кеш дял съдържа всички временни данни, записани от приложенията и софтуера на вашия телефон, което позволява на телефона ви да зарежда данните от приложението по-бързо. За съжаление, тази информация понякога може да доведе до проблеми или проблеми с телефона ви, ако нещо се обърка в кеша ви. Изчистването на дяла на кеша трябва да отстрани всички малки проблеми с използваемостта или връзката на вашето устройство.
Започнете, като изключите телефона напълно. След като устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша Home, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. След като думите „Възстановяване на зареждане“ се появят в горната част на екрана, можете да пуснете тези бутони. Син екран, който чете „Инсталиране на актуализация на системата“ за до тридесет секунди; след това дисплеят ще ви предупреди, че актуализацията на системата е неуспешна. Това е нормално, така че не стресирайте. Оставете телефона да седи още няколко секунди и дисплеят ще премине на черен фон с жълт, син и бял текст върху него. В горната част на екрана ще се появят думите „Възстановяване на Android“; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу към „Избършете кеш дяла“ в менюто. На снимката по-горе е под подчертаната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате „Wipe Cache Partition“, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Yes“ и бутона за захранване още веднъж, за да потвърдите. Вашият телефон ще започне да избърсва дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете „Рестартирайте устройството сега“, ако не е вече избран, и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
След като вашето устройство се рестартира, опитайте още веднъж да извършите или получите телефонно обаждане. Ако телефонът ви все още не работи, и сте сигурни, че проблемът не се състои в мобилната мрежа на вашия оператор или с неправилно поведение на вашия телефон, можем да преминем към нашето последно ръководство за отстраняване на проблеми.
Фабрично нулиране на вашия телефон
И накрая, стигаме до последната стъпка, когато правите каквото и да е отстраняване на проблеми на телефона си: цялостно нулиране на фабричните данни. Както споменахме по-горе, трябва да се уверите, че сте следвали внимателно това ръководство и сте изпълнили всяка една от стъпките преди това, тъй като фабричното нулиране на телефона ви ще изтрие всички данни и приложения, които съхранявате на вашето устройство.
Преди да рестартирате напълно устройството си обаче, ще искате да архивирате телефона си до облака, като използвате услуга за архивиране по ваш избор. Някои препоръки: Samsung Cloud и Google Drive работят най-добре с вашето устройство, но ако се интересувате да използвате нещо като Verizon Cloud, това също ще работи. Можете също да използвате приложения като резервно копие и възстановяване на SMS и Google Photos, за да архивирате вашите SMS съобщения, дневник на повиквания и снимки в облака. Можете също да прехвърлите важни файлове или информация на SD карта, инсталирана на вашето устройство; фабричните нули не изчистват вашите SD карти, освен ако не проверите конкретна настройка.
След като архивирате вашите файлове, отворете менюто с настройки и изберете „Резервно копие и нулиране“, намиращо се в категорията „Лични“ в менюто със стандартни настройки и под „Общо управление“ на опростеното оформление. Този път изберете третата опция за нулиране, „Възстановяване на фабричните данни.“ Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли в телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Както бе споменато по-горе, вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията „Форматиране на SD карта“ в долната част на менюто; дали искате да го направите, зависи от вас, но това не е необходимо за този процес. Преди да изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е или включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва голямо количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умира по време на процеса.
След като потвърдите, че устройството ви се зарежда или зарежда, изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на екрана и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След това телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седи и да завърши процеса; не се забърквайте със S7 през това време. След като нулирането приключи - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете стартирани до дисплея за настройка на Android. Завършете настройката на вашето устройство като нормална. След като стигнете до началния екран на устройството си, можете да опитате да осъществите телефонно обаждане. Обикновено всички софтуерни проблеми на вашия телефон са напълно отстранени от пълно изтриване на телефона ви, така че ако има останали проблеми, имаме само едно последно предложение.
Свържете се с вашия безжичен доставчик / търговец
Ако сте направили всичко по-горе и все още не можете да успеете да изпращате или получавате телефонни обаждания, време е да се свържете с вашия оператор или вашия местен търговец, за да се опитате да настроите среща за поддръжка. Можете също да използвате телефонната линия за поддръжка на вашия оператор, но това е по-бързо и по-бързо, ако се срещнете лично с техник. Може да се наложи да замените вашата СИМ-карта или да изпратите телефона си за ремонт, ако тя все още е покрита с гаранция.
След като получите нова SIM карта или ремонтиран телефон, опитайте още веднъж да се обадите на приятел, само за да се уверите, че устройството ви работи. С късмет няма да ви се налага да стигате дотук в ръководството, но ако имате, ремонтиран телефон трябва да бъде всичко, което ви е необходимо, за да направите резервно копие и да работите с телефонните си разговори.
