Android е наличен в търговската мрежа като мобилна операционна система вече почти десетилетие, а по това време видяхме, че се развива от леко по-слаба алтернатива на iOS до голяма услуга от само себе си, с модерни допълнения като дизайн на материали и по-чист вид от всякога. Android е една от най-популярните операционни системи в целия свят и Google влага много работа, за да гарантира, че всяко надграждане е по-добро от това, което се е случило преди. По-добрата производителност, по-добрият живот на батерията и новите функции като многозадачност с разделен екран и подобрени известия всички са пристигнали през последните няколко версии на Android, гарантирайки, че потребителите на устройства като Galaxy S8 от Samsung или LG G6 са по-щастливи от всякога устройства.
Вижте и нашата статия Преглед на запазените пароли за Wifi на Android
Но това не означава, че Android не е без своите грешки. В действителност, все още понякога нещата могат да станат доста бъги, когато използвате Android, толкова много, че все още да се появяват случайни сривове или съобщения за грешки на вашия телефон. Обикновено тези грешки произвеждат от неправилно поведение инсталирано вашия телефон, а поправянето е толкова лесно, колкото деинсталиране и повторно инсталиране на повреденото приложение. Големият проблем възниква, когато съобщенията за грешки са породени от приложения, над които нямате контрол. Тези системни приложения могат да бъдат трудни за справяне, тъй като отстраняването на проблема обикновено включва малко повече работа, отколкото преинсталиране на сриващо приложение и тъй като актуализациите за тези приложения не се изтласкват чрез Google Play (с някои изключения), вие ' вероятно сте сами, когато става въпрос за отстраняване на проблема.
За щастие съобщенията за грешки при Android са доста прости, тъй като приложенията, които се държат неправилно, почти винаги следват същия модел на решаване на проблеми. Едно от най-смущаващите съобщения, които сме виждали от Android, е „За съжаление com.android.phone е спрял“, което се отнася до телефонната система във вашия Android смартфон. Това може да доведе до проблеми при провеждането на телефонни обаждания чрез вашето устройство, а неясното съобщение не помага много на потребителя да разбере какво причинява проблема. Не сте без надежда обаче. Този проблем, въпреки своята двусмисленост, не е неразрешим и смятаме, че сме измислили някои решения, които потребителите да изпробват, както въз основа на общо отстраняване на проблеми с Android, така и въз основа на вашата собствена обратна връзка от тази грешка. Така че, без допълнително обожание, нека разгледаме как да накарате телефона си отново да работи и как да разрешите тази досадна грешка.
Изчистване на данните и кеша на приложението
бързи връзки
- Изчистване на данните и кеша на приложението
- Поставете отново SIM карта
- Нулирайте безжичните връзки
- Принудително циклирайте устройството си (ако не можете да достигнете менюто за настройки)
- Възстановяване на оригиналния ви софтуер (само потребители на ROM)
- Изчистване на кеша на системата
- Фабрично нулиране на вашия телефон
- Свържете се с вашия мобилен оператор
- ***
По-често отказът на сривовете на приложения може да бъде решен чрез нулиране на вашите данни и кеш за всякакви проблемни приложения, а това важи и за данните на приложението на телефона на вашето устройство. Въпреки факта, че набирателят на телефона ви е системно приложение, няма ограничения за изчистване както на данните от приложението, така и на кеша в настройките ви. И тъй като изтривате съдържание само от конкретно приложение, няма да загубите данни от устройството си, след като завършите нулирането. Нека да разгледаме приложенията, които трябва да нулирате, за да се опитаме да избегнем това съобщение за грешка.
Започнете, като се гмурнете в менюто с настройки в Android, което е достъпно чрез чекмеджето на приложението ви и като плъзнете таблата за известия на телефона си, за да разкриете панела за бързи настройки на телефона си. Благодарение на любовта на производителя на Android да прилага кожи на устройства, повечето менюта за настройки на Android изглеждат различно един от друг. Използваме Galaxy S7 edge, работещ под Android 7.0 Nougat и собствения софтуер на Samsung, така че устройството ни може да изглежда малко по-различно от вашето. Въпреки това, стъпките за достъп до менюто с приложения са доста сходни на всички телефони. Потърсете меню „Приложения“ или „Мениджър на приложения“ на устройството си. Обикновено ще намерите опцията в категориите „Телефон“ или „Устройство“ в менюто за настройки. Докоснете тази опция, за да заредите пълен списък с вашите приложения (на някои телефони, включително ръба на S7, ще трябва да изберете „Мениджър на приложения“ от това подменю.
След като заредите пълния списък на приложенията си за телефон, ще искате да намерите две различни приложения. Първото е приложението ви за телефон или набиращо устройство. Обикновено това е скрито под меню за системни приложения; въпреки това е невероятно лесно да се показват тези приложения в менюто ви за настройки. Докоснете иконата на тройната точка в горния десен ъгъл на дисплея, за да отворите менюто за списъка с приложенията си, и изберете „Покажи системни приложения“ от падащото меню. Това ще разкрие всяко приложение на вашето устройство, включително приложения, които обикновено не могат да бъдат объркани, докато използвате устройството си.
И така, сега, когато можем да прегледаме всички инсталирани и системни приложения на вашия телефон, трябва да намерим както списъка с приложения на SIM Toolkit (почти винаги изброен като „SIM Toolkit“), така и действителното телефонно приложение, инсталирано на вашето устройство. За съжаление, Android може да бъде малко сложен, когато става въпрос за намиране на телефонния списък, често назовава приложението различни неща в зависимост от вашия производител. Потърсете тези три имена на приложения, за да намерите списъка на устройството си:
-
- Телефон: Това е най-очевидният пример, макар че трябва да добавим, че на екрана ни можете да видите три различни приложения с етикет телефон, което прави сложно да определите кое приложение не работи.
- Набиране: Google е склонна да нарича приложението им „набиране“, което означава, че то ще бъде в горната част на списъка по азбучен ред, а не изобщо там, където бихте очаквали да намерите приложение, обикновено с етикет „Телефон“.
- com.android.phone: Това е стандартното техническо име за приложението и ако се нарича това на вашия телефон, ще го намерите в горната част на списъка в секцията „C“ на вашите приложения. Повечето, ако не всички, приложенията „com.“ Са скрити под System Apps, така че определено ще трябва да използвате разгледаната по-горе опция, за да разкриете това съдържание.
След като намерите приложението си за SIM Toolkit и съответното приложение (а) за телефон, щракнете върху техните индивидуални записи в списъка. След като отворите информацията за приложението за всяко приложение, докоснете „Съхранение“ в настройките на приложението. По-старите версии на Android може да показват бутона Clear Cache точно на този дисплей, но Android 6.0 Marshmallow и по-горе показват основен дисплей „Информация за използването“, ще трябва да кликнете, за да видите информацията за вашето съхранение и кеш. В менюто за съхранение ще видите две опции: Изчистване на данните и Изчистване на кеша.
Изчистването на данни за вашите приложения ще обнови софтуера; това също може да доведе до изчистен телефонен дневник, така че ако сте загрижени за това, използвайте приложение като резервно копие и възстановяване на SMS (което също обработва журнали за обаждания), за да архивирате списъка си с изходящи и входящи телефонни обаждания. Clear Cache междувременно ще опресни и изчисти кешираните данни на приложението, което би трябвало да помогне за нулиране на всякакви съобщения за грешки. Докоснете Изчистване на кеша и ще видите броя на запаметените данни от кеша да падне до нула байта. Няма бърза връзка или връзка, тъй като изчистването на кеша на приложение не е толкова рисковано, колкото изчистването на данните на приложението.
След като нулирате кеша и данните за вашите приложения за Телефон и SIM Toolkit, рестартирайте телефона си. След като устройството се рестартира, проверете дали можете да осъществите повикване без приложението Phone да се срине. За повечето потребители това е надеждно поправяне. Софтуерът понякога може да бъде леко заглушен и изчистването на данните на приложението и кеша ви може да извърви дълъг път при поправянето на всички останали грешки. Ако все пак усещате същото съобщение за грешка, което се появява на дисплея ви след рестарт, имаме още стратегии за поправяне на вашето устройство.
Поставете отново SIM карта
Това може да звучи малко просто, но това е лесно поправяне, което изглежда помага много по-често. Тъй като съобщението за грешка, което получавате на вашето устройство, се приписва директно на проблеми с „телефонната“ част на вашия смартфон, има смисъл само да гарантирате, че няма нищо лошо с връзката към вашата клетъчна мрежа с помощта на вашата SIM карта. Тъй като вашата SIM карта предоставя на телефона ви необходимата информация, за да се свърже с вашата мобилна мрежа, възможно е нещо - капка или грешка - да доведе до проблеми с вашето устройство, въпреки че SIM картата все още присъства във вашия телефон.
Започнете с изключване на устройството. След това, използвайки инструмента за SIM, предоставен с вашия телефон, или хартиена щипка, ако не можете да намерите инструмента за SIM, извадете тавата на SIM картата от телефона си и се уверете, че SIM картата вътре изглежда в правилно състояние (няма прах, вода, повреди и т.н.). Важно е да направите това с изключен телефон, още повече, че повечето телефони, които не са с пиксел Android, съдържат двойна табла за SIM и SD карта, които евентуално могат да повредят информацията на вашата SD карта, ако я премахнете, докато устройството все още е включено.
След като инспектирате SIM картата, поставете отново картата в тавата и натиснете тавата обратно в тялото на телефона си, докато тавата не се заключи. След като поставите отново SIM картата и таблата, включете телефона обратно включете и проверете дали съобщението за грешка все още се появява на вашето устройство, веднъж свързано към мрежата. Не сме напълно готови за отстраняване на проблеми със SIM картата, въпреки че ще трябва да се върнем към нея в по-късна стъпка.
Нулирайте безжичните връзки
След като сте тествали SIM картата и устройството ви е включено отново, следващата стъпка е да се потопите обратно в менюто с настройки на вашето устройство, за да нулирате безжичните връзки във вашия телефон. Както при изчистването на данните и кеша на вашето устройство, това е завършено малко по-различно на всички телефони, но повечето устройства трябва да могат да следват същите стандартни инструкции на повечето устройства. Започнете, като отворите отново менюто с настройки на телефона си, или чрез пряк път с настройки в таблата за известия, или чрез отваряне на менюто с настройки чрез чекмеджето на приложението на вашия телефон. От това меню ще искате да потърсите опция за нулиране на вашето устройство, обикновено намираща се в долната част на менюто и обозначена като „Резервно копие и нулиране“ или някаква негова промяна.
В това меню ще търсите селекция от опции за нулиране. Въпреки че това е и менюто, използвано за напълно изтриване на вашето устройство, ние търсим да нулираме мрежовите настройки на вашия телефон, за да осигурим чист шисти за вашия телефон, който да се свърже с вашата безжична мрежа. Обикновено в това меню ще видите три различни опции за нулиране: „Нулиране на настройките“, „Нулиране на мрежовите настройки“ и „Фабрични нулиране“. Ще се върнем към тази трета по-късно в това ръководство, но засега, изберете втората опция, за да започнете да нулирате мрежовите настройки на телефона си.
Това ще нулира връзките за вашата WiFi, вашите мобилни данни и вашите Bluetooth връзки, така че ще трябва да поправите Bluetooth устройствата си и отново да въведете безжичните си пароли в устройството си. След като нулирате връзките, рестартирайте телефона си и се опитайте да проверите дали получавате съобщения за грешка от телефона отново. Ако не го направите, вие сте готови да отидете. Ако обаче съобщението за грешка продължава да се показва на вашия телефон, все още имаме няколко съвета, за да опитаме.
Принудително циклирайте устройството си (ако не можете да достигнете менюто за настройки)
За съжаление, тази стъпка ще се прилага само за малък подсекция на потребители, които изпитват това съобщение за грешка. Въпреки това, ако имате затруднения дори да достигнете менюто с настройки, за да извършите някоя от стъпките, изброени в това ръководство, защото известието за срив продължава да се показва на дисплея на вашия телефон, има надежда. Задържането на бутона за захранване на устройството ви за до тридесет секунди ще доведе до цикъл на захранване на вашето устройство, което означава, че телефонът ще се изключи или ще се рестартира. Това е малка, но решаваща стъпка за някои потребители, тъй като чухме от множество читатели, че натискането и задържането на бутона за захранване е единственият начин да заобиколите това съобщение за грешка, за да опитате някоя от другите стъпки в този списък. Всъщност за някои потребители принудителният цикъл на захранване дори ще реши проблема изцяло.
Възстановяване на оригиналния ви софтуер (само потребители на ROM)
Този е бърз, но жизненоважен съвет и въпреки че няма да се прилага за повечето потребители, е важно да се отбележи, така или иначе. Всяко устройство, което е вкоренено и работи с персонализиран ROM (по отношение на непрофесионалната версия, нестандартна версия на Android, която не е създадена първоначално от производителя на телефона) е изложена на риск да се сблъскате с грешки и проблеми по пътя. Ако сте инсталирали персонализиран софтуер на устройството си, свържете се със създателя на ROM, който използвате, или още по-добре, върнете се към стандартната версия на Android, която обикновено се доставя за вашето устройство. Макар че има много предимства както за вкореняване, така и за използване на персонализирани ROM на вашия телефон, проблемите, които този софтуер може да създаде, често не си струва да създавате караница.
Ако търсите оригиналния софтуер, за да може вашето устройство да мига на вашия телефон, форумите на XDA обикновено имат списък на оригиналния софтуер за вашето устройство, особено ако около вас има здравословна общност на модера. След като телефонът ви е възстановен в състояние на запаси, тествайте отново софтуера на телефона, за да видите дали сривът все още се случва.
Изчистване на кеша на системата
Ако все още срещате случайни съобщения за грешки и сривове от устройството си с Android и сте изпробвали някои от горните прости поправки по-горе, може да е време да извадите някои от пълните нули. Първото място е да изтриете дяла на системния кеш, подобно на изчистването на кеша на приложението в първата стъпка на това ръководство. Вместо просто да избършете кеша за едно или две приложения, все пак ще използваме режима за възстановяване на Android, за да изчистим целия дял с един бърз преглед. Това е доста техническа процедура, така че ако никога не сте правили това, продължете с повишено внимание. Макар и не непременно да е опасна операция, изтриването на кеш дяла от телефона ви изисква доста търпение. Изчистването на кеша на телефона ви няма да изтрие никакви данни или приложения от вашето устройство, както би могло да се извърши фабричното нулиране на данни; по-скоро дялът на кеша съдържа всички временни данни, записани от приложенията и системния софтуер на вашия телефон. Това позволява на телефона ви да зарежда данни от приложението по-бързо, но може също така понякога да се превърне малко по-нагло и да изисква пълно изчистване, за да коригира всички потенциални проблеми с телефона.
Започнете, като изключите телефона напълно. След като устройството ви приключи, ще искате да използвате комбинация от бутони, за да стартирате устройството си в режим на възстановяване. За съжаление няма стандартна настройка за това какви трябва да бъдат тези бутони и някои телефони използват различни комбинации. Ето някои популярни телефони и техните специфични комбинации от клавиши за зареждане в режим на възстановяване:
-
- Устройства Nexus и Pixel: Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука, докато видите икона на Android с отворено тяло. Натиснете два пъти клавиша за намаляване на звука, докато в горната част на екрана не се покаже червената икона за режим на възстановяване и използвайте клавиша за захранване, за да изберете тази икона. На дисплея ще се покаже бяла икона на Android с надпис „No Command“. Сега натиснете и задръжте бутона за захранване и увеличаване на силата на звука за три секунди, след което пуснете само клавиша за увеличаване на силата на звука. Продължете да държите клавиша за захранване. След няколко момента устройството ви трябва да се зареди с възстановяване.
- Устройства на Samsung преди S8 и S8 +: Това включва устройства като Galaxy S6, S7 и съответните им отделяния, както и всяко друго устройство на Samsung, което запазва физическия си домашен ключ в долната част на дисплея. Натиснете и задръжте заедно клавишите за захранване, увеличаване на силата на звука и начало. Когато логото на Samsung се появи на екрана, заедно с „Възстановяване на зареждане“, пуснете тези бутони. Син екран ще покаже „Инсталиране на актуализация на системата“ за до тридесет секунди и ще ви предупреди, че актуализацията не е успешна. Изчакайте няколко секунди и след това възстановяването ще се зареди.
- LG G7 и други устройства на LG: Натиснете и задръжте бутона за захранване и намаляване на звука заедно. Когато се появи логото на LG, пуснете бутона за захранване и го натиснете отново, като продължавате да държите клавиша за намаляване на силата на звука.
- Други устройства: Ще искате да използвате вашата търсачка по избор, за да търсите „зареждане в възстановяване“ и след това следвайте стъпките, изброени там. Просто има твърде много телефони с Android, за да изброяваме всяка опция на пазара.
След като стигнете до режим на възстановяване (вижда се на снимката по-горе), използвайте клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу към „Избършете кеш дяла“ в менюто. На снимката по-горе е под подчертаната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате „Wipe Cache Partition“, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Yes“ и бутона за захранване още веднъж, за да потвърдите. Вашият телефон ще започне да избърсва дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути.
Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете „Рестартирайте устройството сега“, ако не е вече избран, и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите. След като вашето устройство се рестартира, опитайте да отправите ново телефонно обаждане до приятел или просто изчакайте, за да видите дали съобщението за грешка се появява отново на вашето устройство. Ако това не стане, вие сте в безопасност да се върнете към използването на телефона си както обикновено. В противен случай продължете към следващата и следваща стъпка към отстраняването на проблеми: пълно фабрично нулиране.
Фабрично нулиране на вашия телефон
Да, както при повечето проблеми със съвременните технологии, фабричното нулиране на устройството ви често е окончателното решение за отстраняване на свързаните със софтуера грешки с вашето устройство. Очевидно никой не обича да прави това, но понякога това може да бъде единственото решение за решаване на съобщения за грешки с вашето устройство. Ако сте опитвали всичко останало в този списък и все още срещате съобщения за грешки, когато се опитвате да осъществите или получите повикване (или просто когато използвате телефона), тогава трябва да продължите напред с нулирането на устройството си.
Започнете с архивиране на телефона си в облачната услуга по ваш избор - независимо дали това е Google Drive, Samsung Cloud или друга услуга на трета страна зависи от вас. Можете да използвате други приложения, като SMS Backup and Restore или Google Photos, за да архивирате съответно текстови съобщения, дневници на телефонни обаждания и снимки. След като телефонът ви е архивиран (или сте преместили важните си файлове на SD карта или отделен компютър), можете да започнете процеса на фабрично нулиране.
Влезте в менюто за настройки и намерете менюто „Архивиране и нулиране“ вътре в предпочитанията си. Обикновено това се намира в долната част на менюто с настройки, въпреки че това може да зависи от софтуера на телефона ви. Нашите скрийншоти тук са от Galaxy S7 edge, но потребителите на Pixel или Nexus може да видят малко по-различен дисплей. Отворете менюто за настройки и изберете „Архивиране и нулиране“, което се намира под „Лични“ в менюто със стандартни настройки и под „Общо управление“ на опростения дисплей. Изберете третата опция за нулиране, „Фабрично нулиране“.
Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли в телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията „Форматиране на SD карта“ в долната част на менюто; дали искате да го направите, зависи от вас, но това не е необходимо за този процес. Преди да изберете „Нулиране на телефона“ в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е или включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва прилично количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умира по време на процеса.
След като се уверите, че устройството ви се зарежда или зарежда, натиснете „Нулиране на телефона“ и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След като направите това, телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седи и да завърши процеса. След като нулирането приключи - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете подканени да настроите телефона си. По време на този процес ще трябва да се свържете отново с вашата WiFi мрежа и да подадете оставка в акаунта си в Google. След като приключите с настройката, опитайте да използвате телефона си както обикновено, за да проверите дали устройството работи нормално или не. Също така опитайте да поставите и получавате телефонни обаждания, за да тествате устройството си.
Свържете се с вашия мобилен оператор
След като опитате всичко по-горе, не се колебайте да се свържете с мрежовия доставчик, свързан с вашия телефон. Обикновено, след като следвате своето собствено ръководство за отстраняване на неизправности (което няма да изглежда почти толкова пълноценно като указанията, изброени по-горе, ако ние сами го кажем), те обикновено ще ви предложат опция за смяна или изпращане на телефона в за ремонт, особено ако устройството ви все още е в гаранция. Преди да се потопите толкова далеч обаче, препоръчваме също да се свържете с вашия мобилен оператор за заместваща SIM карта. Ще се шокирате колко често проблеми като тези могат да бъдат решени, просто като изпробвате нова СИМ-карта, обвързана с вашия акаунт. Обикновено можете да изберете нова SIM карта за вашето устройство при всеки мобилен търговец безплатно, въпреки че в зависимост от вашия дистрибутор може да се наложи малка такса (под 20 долара) за закупуване на нова карта.
Ако сте снимали нова СИМ-карта и продължавате да имате проблеми със софтуера на телефона си, може да е време да замените устройството с нов телефон (ако текущият ви телефон застарява и имате налично надграждане на вашата линия) или да смените телефона чрез гаранционен иск, ако е приложимо.
***
Получаването на произволни грешки в Android може да бъде силно смущаващо, особено когато устройството ви изглежда има съобщения за грешки, случващи се от нищото. За щастие почти всеки технически проблем се решава на Android с помощта на стандартни техники за отстраняване на неизправности и сривът на приложението ви по телефона не е по-различен. Въпреки че може да бъде утежняващо изживяване, не хвърляйте телефона си към стената, преди да опитате нашите съвети по-горе. Да се надяваме, че едно или повече от горепосочените ръководства ви помогнаха по някакъв начин да разрешите появяването на съобщенията за грешки на телефона ви. Ако не, уведомете ни в коментарите по-долу и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем. TechJunkie има страхотна общност от читатели и писатели и някой ще скочи, за да ви помогне в процеса.
Ако имате проблеми с други често срещани грешки в Android, имаме множество ръководства, които ще ви помогнат да отстраните тези грешки. Вижте нашите съвети за решаване За съжаление android.process.media спря и android.process.acore спря да работи тук.
