Apple разкри в четвъртък, че новата му услуга Apple Music има 11 милиона потребители досега, но въпреки че този брой беше пуснат с предвидени фанфари, той всъщност подчертава общото разочарование от услугата, което аз и много други потребители изпитахме.
Абонаментните номера на Apple Music пристигнаха в четвъртък сутринта чрез интервю за USA Today с Apple SVP и шефа на iTunes Еди Cue, разкривайки, че 11 милиона потребители са се регистрирали за музикалната услуга по заявка, като 2 милиона от тези потребители са избрали семейния план. Но докато статията на USA Today и мнозина от общността на Apple поставят тези числа в контекста на стандартната им месечна такса - $ 9, 99 на месец за индивидуалния план и $ 14, 99 на месец за семейния план, подобни изчисления на приходите досега са безсмислени.
Както мнозина знаят, Apple закъснява с онлайн играта за абонамент за музика, пристига години след като конкуренти като Spotify, Google Play и Rdio, а голяма част от целевата потребителска база на Apple за Apple Music вече използва или поне е опитала такава или повече от тези услуги. За да преодолее този пазарен недостатък, Apple стартира Apple Music със сравнително впечатляваща 3-месечна безплатна пробна версия. За разлика от други услуги за абонамент за музика, които предлагат безплатни нива или ограничени безплатни изпитания за нови потребители, Apple Music е безплатна за всички , но само за първите три месеца от нейното наличие. С пускането на услугата на 30 юни това означава, че никой потребител няма да плаща, нито Apple ще събира приходи от потребителите до 1 октомври.
Мислех, че това е особено добър ход от страна на Apple; компанията планира да се откаже от всяко безплатно ниво или стандартна безплатна пробна версия за отделни потребители, след като услугата е в разгара си, така че защо да не отворите широко вратите и да премахнете разходите за влизане, поне за няколко месеца, за стотиците си милиони обожавам феновете?
В настоящия си вид Apple Music е предварително инсталиран в най-новите актуализации за iOS и iTunes, което означава, че услугата автоматично получава достъп до джобове и настолни компютри на стотици милиони потребители на iDevice, Mac и PC в почти всяка страна, в която Apple прави бизнес, И всъщност регистрацията за Apple Music е лесна, като потребителите трябва само да влязат с Apple ID и да изберат план (по време на този процес има достатъчно език за безплатните пробни условия и дати). Като се има предвид обхвата, който Apple Music има (далеч повече от предварително инсталирана база от тази, с която се радва някой от конкурентите му, освен може би Google / Android), ниската цена на влизане, както практически, така и финансово, както и шума, който Apple предоставя услугата на уебсайта си, в рекламата и в различни приложения като iTunes, като досега само 11 милиона потребители не само не е нещо за празнуване, но е и ужасяващо.
Гледайки числата
Въпреки че никога не предоставя точни цифри, Apple често се гордее с непрекъснато нарастващата си база от потребители с iTunes акаунти. Последните данни поставят това число на север от 800 милиона. Това е огромна и често пленна база от потребители, която джудже всяка конкуренция в дигиталното музикално пространство и би могла, ако Apple изпълни внимателно, да бъде приведена в действие, за да смаже конкуренцията на компанията в Купертино.
Месеците след края на безплатната пробна версия ще бъдат единственият истински и истински тест за въздействието на Apple Music върху индустрията
В контекста на безплатните пробни номера на Apple Music, тази голяма отправна точка за Apple не е страхотна новина. Ако приемем, че точно 800 милиона притежатели на iTunes акаунти (което отново е със сигурност по-ниско от реалния брой), това означава, че само около 1, 4 процента от съществуващите потребители на Apple досега са се регистрирали за безплатната пробна версия на Apple Music.
Сега почакайте малко , феновете на Apple несъмнено казват , че процентът няма значение, единственото важно нещо е реалният брой и как той се сравнява с конкуренцията (на която първо отговарям с „HA! Hypocrites!“). Но да, това наистина е добро наблюдение и когато гледате както безплатни, така и платени абонати на конкурентни онлайн музикални услуги, нещата започват да изглеждат малко по-добре.
Въз основа на данните, събрани от Fortune и допълнени от Spotify, настоящата потребителска база на Apple Music с 11 милиона все още не надхвърля платената потребителска база на Spotify (20 милиона), но наистина е по-голяма от платените абонати на други конкурентни услуги като Pandora (3, 8 милиона), Рапсодия (2, 5 милиона) и Tidal (0, 9 милиона).
В свят, в който всички потребители на Apple Music плащаха на клиентите, можете да спорите, че тя следи Spotify само защото е толкова по-нова и можете допълнително да спорите, че той побеждава останалите си конкуренти благодарение на своята повсеместност и маркетингов тласък от един от най-богатите и най-мощните компании в света.
Но ние не живеем в този свят . В момента, като Apple Music е възможно най-безплатно и лесно да се регистрирате, той е заловил само 1, 4 процента от потенциалния си пазар. Да празнуваме всякакви числа сега, по-малко от половината от безплатния пробен период, не само не е поучително, но и може би е асинин.
Не се съмнявам, че повече потребители ще се присъединят към Apple Music преди да изтече безплатният пробен период и че потребителската база на Apple Music на 30 септември ще бъде по-голяма, отколкото е днес, но не прави грешка: на 1 октомври (е, всъщност по-скоро като 1 ноември, тъй като съм сигурен, че милиони потребители ще забравят да отменят членството си преди да изтече безплатната пробна версия и в крайна сметка гневно се отменят едва след пристигането на изявлението им за кредитна карта през октомври), този номер на абоната ще падне и месеците след този преход ще бъде единственият истински и истински тест за въздействието на Apple Music върху индустрията.
Изключване на ключ
Дългосрочната жизнеспособност на заключването на постмилениали в месечен план за плащане не изглежда добре
Като се имат предвид всички фактори, действащи в негова полза, Apple Music би трябвало да има значително по-голяма база от потребители. Та какъв е проблема? Е, Apple може да е свой най-лош враг благодарение на блестящото изпълнение на компанията с iTunes Music Store. Apple, с всички намерения и цели, стартира (законната) цифрова музикална революция и през по-голямата част от своята история iTunes Music Store с удоволствие се използва. Тези 800 милиона притежатели на iTunes акаунти не се регистрираха само за Apple Music; огромното мнозинство са с компанията от години. И макар голяма част от скорошния растеж на екосистемата на iTunes да бъде пряко приписан на App Store, стотици милиони клиенти на Apple са свикнали да купуват и управляват музиката си чрез iTunes.
За много от тези потребители основната част от тяхната музикална колекция вече е създадена. След извличане и импортиране на съществуващите си колекции от CD, някои от най-добрите клиенти на Apple прекараха години бавно в придобиване на нови песни и попълване на пропуски в библиотеките си чрез отделни покупки на iTunes. Въпреки че през цялото време излиза нова музика, много от тези потребители не се нуждаят от услуга като Apple Music, за да се насладят на любимите си класически хитове - тези песни вече са в личните им библиотеки на iTunes - и само потребители, които редовно харчат повече от 10 долара на месец нова музика (и планирате да го правите за неопределено време) ще излиза отгоре, финансово казано, от членство в Apple Music.
От другата страна на спектъра е най-важната потребителска демографска информация на Apple: постмилениалната младеж, „поколение Z“. Вече достигнах епоха, в която не разбирам половината от мотивациите и желанията на това поколение, но отвън изглежда, че тази група консумира все повече и повече съдържание от „нетрадиционното“ (можем ли да използваме тази дума в индустрия, която е само на 12 години?) източници.
Вместо да купувате компактдиск от Walmart, изтегляйте песни à la carte от iTunes Music Store или дори плащайте, за да се абонирате за стрийминг услуга при поискване като Spotify или Apple Music, постмилениалите изглеждат съдържание просто за достъп до песента или музикалното видео те харесват чрез YouTube, наслаждавайте се на кратки фрагменти от кавър песни на Vine или дори споделят свои собствени творения чрез услуги като SoundCloud. Дългосрочната жизнеспособност на включването на това поколение в месечен план за плащания за сравнително структурирана и затворена екосистема все още не е забелязана, но не изглежда добре.
Продължение на страница 2
