На първо място, това ще бъде мнение. Това може да разсее няколко пера от хора, които просто обожават Apple. И този факт е само доказателство, че заглавието на това парче е 100% точно. ДА, това е субективно мнение. И какво е това мнение? Маркетингът на Apple е толкова дяволски добър, че прави широко очи, немислещи зомбита от добри, умни хора. Нека обясня.
Apple маркетинг = блясък
Аз съм бизнесмен. Маркетингът е ключов компонент на всеки успешен бизнес. Така че от тази гледна точка гледам Apple и съм напълно впечатлен от тази компания. Едно е да стимулирате продажбите и да генерирате приходи. Съвсем друго е да го направите толкова добре, че хората буквално се спъват, за да купят вашия продукт.
Нека да разгледаме скорошното боравене с Iphone. На първо място, има вероятност не само да сте чували за Iphone, но знаете някой, който е използвал такъв или дори притежава такъв. Отново свидетелство за техния маркетингов блясък. Нека да разгледаме маркетинговата история на Iphone. През януари 2007 г. Стив Джобс обяви планове за Iphone в MacWorld. През февруари 2007 г. Apple пусна реклама на 79-тата годишна награда на Академията, в която бяха показани някои телевизионни клипове от хора, отговарящи на телефона. След това в края показва Iphone и просто казва „Здравей“. В началото на юни Apple пуска 4 реклами, рекламиращи Iphone и обявявайки датата на излизане на 29 юни 2007 г. На 29 юни всички магазини на Apple затварят в 2:00, за да се подготвят за старта на Iphone. Хората LINE UP извън вратата, за да си вземат Iphone. Когато магазините на Apple се отворят отново, целият ад се разпада. Има толкова много заявки за активиране до AT&T, че те не могат да бъдат в крак.
Кои са ключовете за маркетинга на Apple?
- Silence. Apple е блестяща в използването на човешката склонност да се придържа към мистерията като муха на глупости. Хората обичат мистерията. Когато не знаят, те обичат да спекулират, да измислят диви предположения. Той създава гавра. Това е човешка тенденция и Apple се възползва изцяло от това. Apple е много затворена компания. Те контролират собствения си PR и текат достатъчно, за да накарат зомбито си да следи всяка дума и да спекулира през целия ден.
- Когато Apple говори и обяви нещо, те правят ОГРОМНО пръскане от него, продавайки го, сякаш това е техният дар за самата тъкан на човешкия вид.
- Простота. Apple е чудесен в опростяването на нещата. Оборудването им е добре проектирано и те обръщат специално внимание на ОПИТАТА на потребителя. Всъщност бих твърдя, че обръщат повече внимание на опита, отколкото на функциите. Така че потребителският интерфейс и лекотата на използване са от първостепенно значение. Освен това поддържат маркетинга опростен. Те обичат реклами с една дума. „HELLO“ е пример. Например с Ipod Nano, те не излязоха и ни дадоха списък с функции за Ipod. Те просто казаха „Хиляда песни в джоба си“ и го оставиха на мира. Simple. Това е продажната точка.
Apple - The Nerd's Psychologist
Установихме, че Apple е експерт в изкуството на маркетинга. Е, още един компонент от това е наистина разбирането на тяхната целева аудитория и играе право в техните желания. Например (отново това е субективно), моето наблюдение е, че хардкор потребителите на Apple могат да бъдат наистина snobby за своите устройства. Те са склонни да станат наистина отбранителни по отношение на какъвто и да е дебат Apple срещу PC, например. А рекламите на „Apple Versus PC“, които Apple пусна, обикновено изобразяват персонажа от ПК като тотален глупак, а лицето на Apple като готин и хип (все пак това са наистина добре направени реклами).
Това, което се свежда до това, е създаването на идеята потребителите на Apple да са някакъв елитен клуб. То е:
- Продуктите на Apple са по-добри от всички конкуренти
- По този начин потребителите на Apple са по-умни, защото ги използват.
Хората обичат да се чувстват умни. Те обичат да се чувстват превъзходни, като че ли принадлежат към нещо. Чувствайте се и има ключова дума на Apple за целия им маркетинг. Чувство.
Маркетинг срещу реалността
Apple използва майсторски маркетинг, за да накара хората да купуват своите продукти като широкооки зомбита. Но, защото Apple е толкова по-добра? Или просто хората обичат маркетинга, нает от Apple, и по този начин получават това „размито усещане“ от своите устройства на Apple? Склонен съм да мисля, че това е последното.
Продуктите на Apple са добри, но голяма част от тегленето на предавките им се основава на изображение … изображение, което е внимателно изработено. Но, каква е реалността?
- ЦЕНА. Разбира се, има примери как можете да получите Apple на добра цена в сравнение с конкурент. Но все пак считам, че продуктите на Apple като цяло са по-скъпи от останалите. Например, MacBook Pro обикновено е по-скъп от сравнително оборудван лаптоп, базиран на компютър. Този вид сравнения на цените винаги изпитват потребителите на Apple в затруднено положение, но това отново е доказателство за добрия маркетинг на Apple. Ако наистина разгледате цялата картина на това, което получавате с MacBook в сравнение с компютър (изчислителен пакет, опции за поддръжка, наличност на софтуер и т.н.), това е доста ясно разграничение. Това, което липсва на ПК, е ДОБРО МАРКЕТИНГ.
- ПОДДЪРЖА. С каквото и да е Apple, по някакъв начин трябва да получите цялата услуга чрез Apple. С компютър практически всеки може да го поправи. Плюс това, когато купувате компютър с Mac, получавате 90 дни поддръжка от Apple. След това една година струва 249 долара. С Dell получавате цяла година без никакви разходи, когато купувате.
- Ъпгрейд. Говорейки за настолни компютри на Apple, защо са толкова скъпи? Например, по време на това писане, виждам 500 GB SATA диск в продажба за Mac Pro за $ 329 в Apple Store. Той се рекламира като 3 GB / S, 7200 RPM устройство. Ако потърсим Newegg.com за подобен диск за PC, ще открием Hitachi устройство със същите характеристики само за 99 долара. Друг от Western Digital е 109 долара. И така, потребител на Mac плаща 3X сумата за същото количество съхранение. Не ми се струва много умно.
Друг аргумент за мен е цялото фиаско на Iphone. Отново, чрез солиден маркетинг, Apple накара хора да се спускат над Iphone, да чакат в редици и като цяло да се държат странно. За какво? За да могат да платят 600 долара за телефон. Телефон, който изглежда страхотно (признава се), но който ви свързва с AT&T, не позволява приложения на трети страни (на пръв поглед типични за Apple) и дори не можете да смените проклетата батерия. След това, след всичко това маркетинг, Apple го придържа към лоялните си зомбита и понижава цената с една трета. В отговор на куп разбираеми клиенти, Apple разшири оферта за кредит от 100 долара на хора, които са купили телефона на 599 долара.
Междувременно мога да си купя много мощен телефон, базиран на Palm или Windows Mobile, за още много по-ниска, отколкото дори новата цена на Iphone.
Така че, струва ми се, че това, което купувате, когато купувате продукт на Apple, е най-вече „размито усещане“ и потребителско изживяване. Като цяло плащате повече за това „размито чувство“. Според мен под потребителското изживяване по същество е част от оборудването, което бихте могли да закупите от друг доставчик за много по-малко. Маркетингът на Apple е толкова добър, че хората дори защитават своето „размито усещане“, когато някой поставя под въпрос Apple.
Кредит, където се дължи
Давам много кредит на Apple. Наистина. Те са интелигентна компания и техните продукти са добри. Без съмнение в това. Всъщност аз силно обмислям следващата си покупка на компютър да бъде Mac. Има какво да се каже за гладкото потребителско изживяване на Apple gear. Нещата, които Microsoft опакова във Vista като бонбони за очи, се правеше от Apple много отдавна. Apple просто раздухва конкуренцията, когато става дума за дизайн на оборудването и дизайн на интерфейса.
Но, излезте извън този опит в Kumbaya и по принцип разполагате с оборудване, което не винаги е толкова способно като друга марка, като цяло е по-скъпо и се продава от компания, която прави всичко възможно, за да ви свърже с тях за цял живот, заедно с портфейла ви.
