Apple този уикенд пусна нов уеб-базиран инструмент за отписване на телефонен номер на потребителя от услугата на iMessage на компанията. Инструментът Deregister iMessage адресира проблем, който изпитват потребители, които преминаха от iPhone към смартфон извън Apple и впоследствие не можаха да получават текстови съобщения от други потребители на iPhone.
Проблемът включва начина, по който Apple интегрира собствената си услуга iMessage с информация за контакт на потребителите. Когато потребител на iPhone активира iMessage, той има възможност да използва услугата чрез мобилния си телефонен номер и всички съвместими имейл адреси. Това означава, че контактите на потребителя могат да достигнат до тях с iMessage чрез множество методи за контакт. Ако потребителят на iMessage в крайна сметка се промени на платформа за смартфони извън Apple, той вече не може да използва iMessage, но iPhones на контактите им ще продължат да се опитват да изпращат текстови съобщения чрез iMessage, дори когато използват само мобилния номер на получателя.
Решение на този проблем е потребителят да изключи iMessage в настройките на своя iPhone, преди да премине към нов телефон, но много потребители на iPhone не знаят за това изискване и вече нямат достъп до своя iPhone. В резултат на това Apple отдавна изисква потребителите да се обаждат директно на компанията и да поискат дистанционно отписване на мобилния им номер от iMessage. Докато компанията оптимизира този процес, принуждаването на потребителите да се обаждат отнема време и за клиентите, и за Apple, а оттам и стартирането на новия уеб-базиран инструмент за саморегулиране Deregister iMessage.
Засегнатите потребители могат да се насочат към уебсайта на инструмента, да въведат мобилния си номер и да получат код за потвърждение чрез SMS. След като кодът бъде проверен, смартфонът, който не е от Apple, трябва да започне да получава SMS-базирани текстови съобщения от други потребители на iPhone в рамките на 24 часа, въпреки че чухме от някои потребители, които съобщават, че това отнема много по-малко време.
Ако все още имате своя iPhone и планирате да преминете към устройство, което не е Apple, най-добрият начин да избегнете този проблем е все пак да изключите iMessage преди превключване на телефоните (отидете на Настройки> Съобщения и плъзнете iMessage да изключи), но е добре за да имате този автоматичен инструмент като резервно копие и да избягвате да се обаждате на Apple.
