Amazon echo продължава да губи връзка - как да се поправи

Приключихте с настройката на чисто новия си Amazon Echo и сте нетърпеливи да издадете първата си гласова команда на Alexa, системата за гласов контрол на Amazon.

Но какво ще стане, ако Wi-Fi връзката е лоша или изобщо няма връзка? Или още по-разочароващо, ами ако устройството непрекъснато се изключва и свързва отново? Ще трябва да разрешите проблема с връзката на Echo, преди да можете да го използвате надеждно.

В долната част на Echo има светодиоден индикатор за захранване, който служи като Wi-Fi индикатор. Ако светлината е бяла, вие сте свързани и ако е оранжев, няма Wi-Fi връзка.

Подобно е на устройствата Echo с екрани: бяла светлина - добра, оранжева светлина - няма връзка.

Виждането на оранжево редовно може да бъде разочароващо.

Но не се притеснявайте, тъй като проблемите със свързаността са много чести при тези устройства. Ето няколко полезни съвета за решаване на проблемите ви със свързаността на Echo.

Проверете Wi-Fi

Преди устройството Echo да поеме вината, трябва да проверите други устройства (телефони, таблети, смарт телевизор, компютри), за да проверите дали имат връзка.

Ако не, вероятно вашият Wi-Fi е проблемът, а не ехото, в този случай трябва да насочите усилията си към фиксиране на интернет връзката. Често само захранването с велосипед на вашия кабелен модем или рутер е достатъчно, за да разрешите проблемите със свързаността, но понякога е необходимо да се свържете с вашия интернет доставчик.

Задвижвайте с велосипед си Amazon Echo

Установихте ли, че всичко е наред с вашия достъп до мрежа? Така че определено Ехото не се свързва. Предлагаме ви да започнете с изпитано и вярно поправяне на електронни устройства: рестартирането.

Изключете устройството си Echo. Направете същото с вашия модем и рутер и изключете Wi-Fi на всички свързани устройства.

Изчакайте около 30 секунди, след което включете маршрутизатора отново. Включете устройството Echo, за да може той да се свърже отново с Wi-Fi. След това включете Wi-Fi на другите устройства.

Ако все още няма връзка, има възможност да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за техническа поддръжка.

Възможно е вашият рутер да използва както протоколи за защита, WPA (Wi-Fi Protected Access), така и WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Опитайте да превключите защитния протокол само към един от тях.

Препозициониране на вашето ехо

Преместете както Echo, така и вашия рутер възможно най-далеч от всички електронни устройства във вашия дом, които биха могли да възпрепятстват сигнала.

Вярвате или не, бебешките монитори и микровълновите фурни могат значително да пречат на вашия Wi-Fi. Дори миялни машини, отвори за климатици или стерео уредби могат да причинят малки проблеми.

Имайте предвид, че сигналите на рутера се разпространяват хоризонтално и надолу от източника, така че колкото по-високо преместите Ехото и рутера, толкова по-добре. Поддържането им близо до едно добре издигнато място в къщата ви би било перфектно.

Това също би направило Echo много по-достъпен от всички части на вашия дом. Също така, опитайте се да държите Echo на поне 8 инча от стената.

Внимавайте за пренаселеността на Wi-Fi

Ако има множество устройства, свързани с вашата мрежа, вашият Wi-Fi вероятно няма да може да поддържа темпото. Облекчете това задръстване, като изключите Wi-Fi на устройства, които в момента не използвате.

Проверете честотата на Wi-Fi

Amazon Echo може да се свързва само към двудиапазонни Wi-Fi (2.4 GHz / 5 GHz) мрежи, които използват стандарта 802.11a / b / g / n. Peer-to-peer мрежите или горещите точки не могат да изпълняват тези ленти и стандарти.

Умните ви устройства обаче обикновено са по подразбиране към 2.4GHz канала. Някои от тях дори не поддържат 5GHz канал, което може да направи 2.4GHz прекалено заети. Това всъщност може да бъде добро, тъй като това оставя 5GHz необременени.

Можете да използвате приложението Alexa на телефона или таблета си, за да свържете Echo към 5GHz. По този начин ще намалите смущения от други устройства, като същевременно увеличите връзката и обхвата си в същото време.

И все пак изборът на правилния канал трябва да зависи от вас, тъй като и двете опции имат своите предимства. 5GHz гарантира по-здрава и стабилна връзка (ако Echo е достатъчно близо до рутера, разбира се). 2.4 GHz обаче се представя по-добре за устройства, отделени от рутера от стени или други препятствия.

Нулиране на вашето ехо

Ако нищо друго не помогне, фабричното нулиране и стартирането от нулата най-вероятно ще свършат работа.

За да извършите нулирането на устройствата Echo и Echo Dot от първо поколение, ще ви е необходим миниатюрен инструмент: хартиена щипка, обица, игла или много тънки ножици.

Намерете малкия отвор в основата на устройството, поставете инструмента и натиснете бутона за нулиране. Задръжте го, докато светлинните пръстени не се включат и изключат отново. Когато светлинният пръстен стане оранжев, вашето устройство ще влезе в режим на настройка. След това можете да отворите приложението Alexa на телефона си и да започнете от процеса на настройка.

Когато нулирате второто поколение на Echo и Echo Dot, ето какво ще направите: Натиснете и задръжте бутоните за изключване и намаляване на звука на микрофона едновременно за около 20 секунди, докато светлинният пръстен стане оранжев и след това син.

След това това е същата тренировка като при устройствата от първо поколение: светлинният пръстен ще се изключи и отново ще се включи, след това ще стане оранжев и устройството е готово за настройка чрез приложението Alexa.

Свържете се с клиентите на Amazon

Ако никой от тези съвети не изглежда да свърши работа и нищо не е наред с Wi-Fi връзката, определено има някакъв възлов проблем с хардуера. Не се колебайте да се свържете с клиентите на Amazon.

Както всяко друго обслужване на клиенти, те вероятно ще изпробват вашето търпение, като учтиво ще ви помолят да повторите всички стъпки, които вече сте предприели. От светлата страна, вашето пътуване най-вероятно ще приключи с тази стъпка, тъй като те ще бъдат в състояние да ви помогнат - дори ако това означава да ви изпрати друг Ехо.

Ако притежавате Amazon Echo, често ще откривате нови функции и дори великденски яйца. Вижте тези статии на TechJunkie: