Обслужването на клиенти на Amazon може да бъде наистина полезно, когато имате проблем с поръчан от тях продукт или услуга. В миналото сме се занимавали с тях и те трябва да бъдат една от най-добрите групи за обслужване на клиенти. Те са готови да помогнат, дружелюбни са и ще се погрижат за вашия проблем за нула време.
Малко вероятно е, след като сте в контакт с Amazon Customer Service, притесненията ви няма да бъдат адресирани правилно.
Как можете да достигнете до Обслужване на клиенти на Amazon, трябва ли да се нуждаете от техните насоки за разрешаване на проблем? Това е отличен въпрос и ние ще ви кажем всички начини, по които можете да се свържете с тях.
По-долу ще намерите нашето полезно ръководство за свързване с клиентите на Amazon.
Обадете се на служба за обслужване на клиенти на Amazon
Най-добрият начин, по който сме се научили да накараме Amazon да ни помогне да решим всеки проблем, който имаме, е да им се обадим директно. Не знаете номера на услугата за клиенти на Amazon? Е, ето го: 1-888-280-4331. Няколко пъти, когато се нуждаехме от Amazon, за да ни помогне, те бяха прекрасни.
Представителят на службата за обслужване на клиенти на Amazon ще ви помогне да получите възстановяване, да получите изпратен продукт, ако не сте доволни от него, или да кредитирате акаунта си в Amazon. Последният споменат случай може да е необходим, ако, да речем, вашето дете, дете или дори случайно сте се регистрирали за услуга или сте закупили приложение неволно от техния магазин за приложения.
Така че, не се страхувайте да вземете телефона си и да се обадите на Amazon Customer Care. Те наистина са страхотен куп хора и са готови да помогнат.
Свързване с Amazon по телефона
Когато трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon относно поръчка, която сте направили, обадете се на 1-888-280-3321 за тяхната автоматизирана система за обслужване на клиенти - освен ако не е необходимо да говорите с жив човек. След това използвайте числото, което сме изброили по-горе. Всички международни потребители на Amazon - ще искате да се обадите на 1-206-266-2992. (Това не е безплатен номер, така че може да има такси.)
Свържете се с обслужване на клиенти на Amazon онлайн
Ако искате да се свържете с Обслужването на клиенти на Amazon онлайн, първото нещо, което ще направите, е да отидете на Amazon.com и да влезете в акаунта си. След това, след като сте влезли, щракнете върху „Помощ“ в горната среда на началната страница на Amazon.
След това изберете една от шестте изброени категории, ако това е тази, с която трябва да коригирате проблем.
В противен случай превъртете надолу страницата. След това отидете в долната част на списъка в лявата част на страницата, където пише: „Нуждаете се от повече помощ?“ Сега кликнете върху „Свържете се с нас“ от дясната страна на показания панел за поддръжка.
В горната част на следващата страница ще видите „Поръчка, която направих“, „Amazon Devices and Kindle Apps“, „Digital Services“ и „Prime или нещо друго.“
В нашия пример сме избрали нашия Amazon Fire TV Stick.
След това превъртете надолу по страницата и изберете кой проблем имате с устройството. След това сайтът на Amazon изброява опциите, които имате на разположение, за да разрешите проблема си: имейл, телефон или чат.
Просто изберете един и сте на път да разясните всичко с Amazon. Обикновено те са доста бързи в отговор и отговор на вашата заявка в рамките на 24 часа, и обикновено много по-рано.
Изпратете директно имейл до клиента
Друга възможност да се свържете с Обслужването на клиенти на Amazon е да ги изпратите директно по имейл. Използвайте редовното си имейл приложение - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, каквото и да е вашият редовен имейл клиент за изпращане и получаване на имейл.
В имейла си включете цялата подходяща информация за това, защо се свързвате с клиентите на Amazon. Включете неща като номера на поръчката, проблема, който имате, какви следващи стъпки искате да направите и така нататък. Бъдете максимално точни, за да получите нужната помощ. Не забравяйте да включите съответна тема, а не нещо, което може да се обърка като спам. След това изпратете имейла си до Amazon Customer Services директно на адрес.
Изпратете имейл на Джеф Безос
Сигурно знаете кой е Джеф Безос, нали? Той е основател и изпълнителен директор на Amazon.com и му пука дали клиентите му са доволни или не. Както бихте направили при обслужването на клиенти на Amazon, уведомете Джеф за всички необходими подробности за това, защо се свързвате с него.
Ако вече сте говорили с представител на Amazon за обслужване на клиенти или представителите, тогава го уведомете за конкретните дати и кои са хората. Колкото по-подробен и информативен е вашият имейл до Джеф, толкова по-добре той може да насочи притесненията ви.
Това също може да му помогне да реши проблема ви ефективно и по начина, по който смятате, че трябва да бъде. Джеф може да получи имейла ви от правилните хора и да изпрати командната верига, където трябва да бъде насочен.
За да обобщим нашите открития, най-добре е да използвате първите две опции в нашето ръководство, за да се свържете с клиентите на Amazon. Обикновено това ще доведе до бързото ви адресиране и за справяне с приятелски представител за обслужване на клиенти. Използвайки опциите за онлайн обслужване на клиенти на Amazon.com, вие също ще бъдете подпомогнати по бърз и най-вероятно полезен начин за разрешаване на вашите проблеми.
В заключение
Ако сте имали много неуспешни опити да разрешите проблема със ситуацията на покупката или поръчката на Amazon - което е много малко вероятно, тъй като обслужването на клиентите на Amazon се счита за едно от най-добрите - тогава бихте искали да прибягвате до писане на имейл директно на Amazon's Екип за обслужване на клиенти или самият Джеф Безос. Надяваме се да не стигне до това.
Към днешна дата взаимодействията, които имахме с Amazon.com и Amazon Customer Service, не ни накараха да прибегнем до изкачване по стълбата, минаваща през нивото на поддръжка на клиентите. Всички наши транзакции и сделки се обработват и се грижат по вид, любезен и бърз период от време, след като трябва да се свържем с Обслужване на клиенти на Amazon. И най-вероятно ще откриете същото за вас.
