Току-що чухте за страхотно ново приложение и сте готови да го изпробвате, но когато отворите App Store, за да го изтеглите, екранът е или празен, или се зарежда. Сигурни сте, че това не е хардуерен проблем, защото всичките ви други приложения работят перфектно - така че трябва да е нещо друго. В тази статия ще обясня защо iPhone App Store не работи или е празен и как да отстраните проблема, така че App Store започва да се зарежда отново на вашия iPhone, iPad или iPod.
Поправката: Какво да направите, когато App Store не работи на вашия iPhone, iPad или iPod
Ще използвам iPhone за това ръководство, но процесът за коригиране на App Store на iPad и iPod е абсолютно същият. Ако имате iPad или iPod, не се колебайте да замените устройството си, когато видите iPhone в тази статия.
Затворете и отворете отново приложението App Store
Понякога малки проблеми с App Store могат да му попречат да се свърже с интернет и когато това се случи, той изобщо няма да се зареди. Първото нещо, което трябва да опитате, е да затворите приложението App Store и да го отворите отново.
За да затворите App Store, щракнете двукратно върху бутона Home на вашия iPhone, за да отворите превключвателя на приложения. Ако вашият iPhone няма начален бутон, плъзнете нагоре от най-долу към центъра на екрана. Задръжте пръста си в центъра на екрана, докато се отвори превключвателят на приложения.
Можете да плъзнете напред и назад, за да видите всички приложения, които са отворени на вашия iPhone. Когато намерите App Store, използвайте пръста си, за да прекарате пръст от горната част на екрана. Не е лоша идея да затворите всички приложения, само в случай че друго се е сбило.
Относно затварянето на приложения на iPhone
Препоръчвам да затваряте всичките си приложения веднъж на ден или два, защото въпреки това, което може би сте чували, това е добре за живота на батерията на вашия iPhone. Ако се интересувате да научите повече, прочетете статията ни, която доказва защо затварянето на вашите приложения за iPhone наистина е добра идея и вижте нашето видео за още съвети за батерията на iPhone!
Изчистване на кеша на App Store
Не много хора знаят как да го направят, но изчистването на кеша на App Store може да коригира всякакви проблеми с App Store на вашия iPhone. За да изчистите кеша на App Store, докоснете 10 пъти иконата на който и да е раздел в долната част на екрана на App Store.
Например, можете да докоснете 10 пъти раздела Днес, за да изчистите кеша. App Store няма да се презареди, така че затворете и отворете отново приложението App Store след това.
Проверете страницата за състоянието на системата на Apple
Възможно е App Store да не работи на вашия iPhone поради проблем със сървърите на Apple. Вижте страницата за състоянието на системата на Apple и се уверете, че точките са зелени, особено първата до App Store.
Ако тази точка или много други не са зелени, Apple изпитва някои проблеми и нищо не е наред с вашия iPhone. Apple обикновено разрешава тези проблеми доста бързо, така че най-добре е да имате търпение и да проверите отново по-късно.
Проверете вашите настройки за дата и час
Ако настройките за дата и час на вашия iPhone не са настроени правилно, това може да причини всякакви проблеми на вашия iPhone - включително този! Отворете Настройки и докоснете Общи След това докоснете Дата и час и се уверете, че превключвателят до задайте Автоматично задаване.
Проверете вашата интернет връзка
Когато App Store не се зарежда, следващото нещо, което трябва да проверим, е връзката на вашия iPhone с интернет.Дори ако други приложения или уебсайтове работят на вашето устройство, опитайте това. App Store използва различна технология от другите приложения и уебсайтове – ще говорим за това по-късно.
Ако вече сте на Wi-Fi, ще го изключим и ще отворим App Store отново, за да видим дали работи. Когато изключите Wi-Fi, вашият iPhone ще превключи към своята безжична връзка за данни, която може да се нарича LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимост от вашия безжичен оператор и силата на сигнала.
Ако вашият iPhone не е свързан с Wi-Fi, ще се свържем с друга Wi-Fi мрежа и ще отворим отново App Store.
Как да тествате връзката на вашия iPhone с интернет
Лесно е да тествате връзката на вашия iPhone с интернет. Първо отворете Настройки и докоснете Wi-Fi.
Ще видите превключвател до Wi-Fi в горната част на екрана. Ако превключвателят е зелен (или включен), вашият iPhone се свързва с Wi-Fi мрежи, когато е възможно.Ако превключвателят е сив (или изключен), вашият iPhone никога не се свързва с Wi-Fi и се свързва само с интернет, използвайки клетъчни данни през вашия план за мобилен телефон.
Wi-Fi съвети
- Вашият iPhone ще се свърже с Wi-Fi мрежи само ако сте се свързвали с тях в миналото - той никога няма да се „свърже“ сам към нова Wi-Fi мрежа.
- Ако сте надхвърлили месечната си сума за данни с вашия безжичен оператор, това може да е проблемът - вижте нашата статия, озаглавена Какво използва данни на iPhone? за да научите повече или разгледайте инструмента за сравнение на планове на UpPhone, за да намерите по-добър план за мобилен телефон с повече данни.
Докоснете превключвателя до Wi-Fi, за да го изключите. Докоснете отново превключвателя, за да включите отново Wi-Fi, след което докоснете името на мрежата, към която искате да свържете вашия iPhone.
Как да разбера дали моят iPhone вече е свързан към Wi-Fi?
Ако видите синя отметка до името на Wi-Fi мрежа, вашият iPhone е свързан към тази мрежа.
Изключете и включете отново своя iPhone
Понякога лесни проблеми могат да бъдат коригирани чрез изключване и повторно включване на вашия iPhone. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване (известен като бутон за заспиване/събуждане), докато на екрана се появи „плъзнете за изключване“. Ако имате iPhone с Face ID, натиснете и задръжте страничния бутон и някой от бутоните за сила на звука, докато се появи „плъзнете за изключване“.
Плъзнете кръга с иконата за захранване през екрана, за да изключите своя iPhone. Вашият iPhone може да отнеме до 30 секунди, за да се изключи напълно.
За да включите отново вашия iPhone, натиснете и задръжте бутона за захранване или страничния бутон, докато логото на Apple се появи на екрана. Отворете отново App Store, за да видите дали работи.
Актуализирайте своя iPhone
Актуализирането на вашия iPhone потенциално може да коригира софтуерен проблем, който пречи на App Store да работи правилно.Отворете Настройки и докоснете Общи -> Актуализация на софтуера Докоснете Изтегляне и инсталиране или Инсталирайте сега ако има налична актуализация.
След като актуализирате своя iPhone, отворете App Store и вижте дали проблемът е отстранен. Преминете към следващата стъпка, ако App Store все още е празен или не работи.
Излезте от App Store и се върнете
Понякога проблемите със зареждането на App Store могат да бъдат разрешени, като излезете и влезете отново с вашия Apple ID. Може би се чудите как можете да излезете от App Store, без да можете да влезете в App Store, но е лесно - просто следвайте тези прости стъпки:
Първо отворете Настройки и докоснете името си в горната част на екрана. Превъртете надолу и докоснете Изход.
Сега, когато сте излезли, е време да влезете отново. Докоснете бутона Вход и въведете своя Apple ID и парола.
Уверете се, че порт 80 и 443 са отворени
Няма да влизам твърде технически тук, но е достатъчно да кажа, че вашият iPhone използва множество портове за свързване с интернет. Според официалния списък на Apple с портове, които използват, порт 80 и 443 са двата порта, които използват за свързване с App Store и iTunes. Ако един от тези портове е блокиран, App Store може да не се зареди.
Как да проверя дали даден порт е отворен?
Ако четете тази статия на същия iPhone, с който имате проблема, порт 80 работи добре, защото вашият iPhone се свързва с payetteforward.com чрез порт 80. За да проверите порт 443 , отидете на Google. Ако се зареди, порт 443 работи добре. Ако едното или другото не се зареди, преминете към раздела, наречен Нулиране на мрежовите настройки по-долу.
Забравете своята Wi-Fi мрежа
Забравянето на вашата Wi-Fi мрежа ще позволи на вашия iPhone да установи напълно нова връзка с мрежата.Когато свържете вашия iPhone към Wi-Fi за първи път, той запазва информация за това как да се свържете с тази мрежа. Забравянето на мрежата дава на него и на вашия iPhone съвсем ново начало, което може да реши проблем със свързаността.
Отворете Настройки и докоснете Wi-Fi. Докоснете синята икона за информация „i“ вдясно от вашата Wi-Fi мрежа, след което докоснете Forget This Network. Докоснете Forget, за да потвърдите решението си.
Върнете се в Настройки -> Wi-Fi и докоснете вашата мрежа под Други мрежи. Въведете отново паролата си за Wi-Fi, за да се свържете отново с мрежата.
Нулиране на мрежовите настройки
Ако App Store все още не работи на вашия iPhone, време е да нулирате мрежовите настройки. Нулирането на мрежовите настройки „забравя“ всички Wi-Fi мрежи, към които някога сте се свързвали, така че не забравяйте да се свържете отново с домашната си Wi-Fi мрежа в Settings -> Wi-Fi , след като вашият iPhone се рестартира.Това нулиране също възстановява всички клетъчни, APN и VPN настройки до фабричните настройки по подразбиране. Нулирането на мрежовите настройки не е магическо средство, но може да коригира много проблеми с интернет връзката на iPhone.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone, отворете Настройки и докоснете Общи -> Прехвърляне или Нулиране iPhone -> Нулиране -> Нулиране на мрежовите настройки Въведете паролата на вашия iPhone, след което докоснете Нулиране на мрежовите настройки отново, за да потвърдите нулирането.
Архивирайте вашия iPhone
Преди да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности, препоръчваме да запазите резервно копие на вашия iPhone. Резервното копие е копие на всички данни на вашия iPhone, включително вашите контакти, снимки и приложения. Има три различни начина за архивиране на вашия iPhone и ние ще ви преведем през всеки метод по-долу.
Архивиране на вашия iPhone в iCloud
- Отворете Настройки.
- Докоснете iCloud.
- Докоснете Архивиране.
- Уверете се, че превключвателят до iCloud Backup е зелен, което показва, че е включен.
- Докоснете Създаване на резервно копие сега.
Забележка: Вашият iPhone трябва да бъде свързан към Wi-Fi, за да архивирате в iCloud.
Архивиране на вашия iPhone в iTunes
Ако притежавате компютър или Mac с macOS 10.14 или по-стара версия, ще използвате iTunes, когато архивирате вашия iPhone на вашия компютър.
- Свържете вашия iPhone към вашия компютър с помощта на кабел за зареждане.
- Отворете iTunes на вашия компютър или Mac.
- Щракнете върху иконата на iPhone близо до горния ляв ъгъл на iTunes.
- Под Резервни копия щракнете върху кръга до Този компютър и полето до Шифроване на резервно копие на iPhone.
- Ако бъдете подканени, въведете паролата на вашия компютър, за да шифровате резервното копие.
- Щракнете Създаване на резервно копие сега.
Архивиране на вашия iPhone във Finder
Ако притежавате Mac с macOS 10.15 или по-нова, ще използвате Finder, когато архивирате вашия iPhone на вашия компютър.
- Свържете вашия iPhone към вашия Mac с помощта на кабел за зареждане.
- Отворете Finder.
- Щракнете върху вашия iPhone под Locations от лявата страна на Finder.
- Щракнете върху кръга до Архивирайте всички данни на вашия iPhone на този Mac.
- Поставете отметка в квадратчето до Шифроване на локално архивиране и въведете вашата парола за Mac.
- Щракнете Създаване на резервно копие сега.
DFU Възстановете вашия iPhone
Възстановяването на DFU е последната стъпка, която можете да предприемете, за да изключите напълно софтуерен проблем. Целият код на вашия iPhone се изтрива и презарежда ред по ред. Когато възстановяването приключи, ще бъде все едно вадите вашия iPhone от кутията за първи път.
Уверете се, че имате резервно копие на iPhone преди да направите тази стъпка! Без резервно копие ще загубите цялата информация, записана в момента на вашия iPhone. Когато сте готови, вижте нашата статия за това как да възстановите DFU на вашия iPhone.
Как да получите помощ от Apple, когато App Store не работи
Отворете приложението Mail или Safari и опитайте да използвате мрежата. Можете ли да навигирате до уебсайтове или да изтеглите имейла си? Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и интернет работи, има 99,9% вероятност проблемът да е свързан със софтуера. Най-доброто място да започнете за получаване на софтуерна поддръжка от Apple.
Ако вашият iPhone се държи странно или наскоро е бил повреден и App Store не работи, може да има нещо друго. Най-добрият вариант е да посетите уебсайта на Apple, за да си уговорите среща в Genius Bar, или да използвате тяхната услуга за ремонт по пощата.
iPhone App Store: Работи отново!
Както видяхме, има много причини, поради които iPhone App Store може да не работи, но с малко търпение съм сигурен, че можете да го поправите. Служителите на Apple чуват: „Моят магазин за приложения е празен!“ през цялото време и както обсъдихме, това е софтуерен проблем в 99% от времето. Сега бих искал да чуя от вас: Кое решение накара App Store да започне да се зарежда отново на вашия iPhone? Кажете ни в секцията за коментари по-долу.
