Син балон, зелен балон. Ако сте се опитвали да изпращате iMessages с вашия iPhone и всичките ви съобщения изведнъж се появяват в зелени балончета, тогава iMessage не работи правилно на вашия iPhone. В тази статия ще обясня какво е iMessage и как да диагностицирате и коригирате проблеми с iMessage на вашия iPhone, iPad, и iPod.
Какво е iMessage и как работи?
iMessage беше отговорът на Apple на Blackberry Messenger и е фундаментално различен от традиционните текстови съобщения (SMS) и мултимедийни съобщения (MMS), защото iMessage използва данни за изпращане на съобщениявместо плана за текстови съобщения чрез вашия доставчик на клетъчни услуги.
iMessage е страхотна функция, защото позволява на iPhone, iPad, iPod и Mac да изпращат съобщения, които надхвърлят традиционното ограничение от 160 знака за текстови съобщения и ограниченията за данни, свързани с MMS съобщенията. Основният недостатък на iMessage е, че работи само между устройства на Apple. Невъзможно е да изпратите iMessage до някой със смартфон с Android.
Какви са зелените и сините балончета на iPhone?
Когато отворите приложението Съобщения, ще забележите, че когато изпращате текстови съобщения, понякога те се изпращат в син балон, а друг път се изпращат в зелен балон. Ето какво означава това:
- Ако вашето съобщение се появи в синьо балонче, то вашето текстово съобщение е изпратено чрез iMessage.
- Ако съобщението ви се появи в зелено балонче, то вашето текстово съобщение е изпратено чрез вашия клетъчен план, чрез SMS или MMS.
Диагностицирайте проблема си с iMessage
Когато имате проблем с iMessage, първата стъпка е да определите дали проблемът е с един контакт или iMessage не работи с някой от контактите на вашия iPhone. Ако iMessage не работи само с един от вашите контакти, проблемът най-вероятно е в тях. Ако iMessage не работи с някой от вашите контакти, проблемът най-вероятно е от ваша страна.
Изпратете тестово съобщение
Намерете някой, когото познавате, който има iPhone, който може успешно да изпраща и получава iMessages. (Не трябва да търсите твърде много.) Отворете Съобщения и им изпратете съобщение. Ако балончето е синьо, тогава iMessage работи. Ако балончето е зелено, тогава iMessage не работи и вашият iPhone изпраща съобщения чрез вашия клетъчен план.
iMessage не работи?
Ако iMessage работи на вашия iPhone, но съобщенията, които получавате, са в грешен ред, вижте нашата статия за това как да решите проблема.
Как да коригирате iMessage на вашия iPhone или iPad
1. Изключете iMessage, рестартирайте и след това отново включете
Насочете се към Настройки -> Съобщения и докоснете бутона до iMessage, за да изключите iMessage на вашия iPhone или iPad. След това задръжте бутона за захранване натиснат, докато видите „Плъзнете за изключване“ и плъзнете пръста си през лентата, за да изключите своя iPhone или iPad. Включете отново устройството си, върнете се към Настройки -> Съобщения и включете отново iMessage. Тази проста корекция работи през много време.
2. Уверете се, че iMessage е настроен правилно
Насочете се към Настройки -> Съобщения и докоснете, за да отворите елемента от менюто, наречен „Изпращане и получаване“. Тук ще видите списък с телефонните номера и имейл адресите, които са конфигурирани да изпращат и получават iMessages на вашето устройство. Погледнете под раздела, озаглавен „Започване на нови разговори от“ и ако няма отметка до телефонния ви номер, докоснете телефонния си номер, за да активирате iMessage за вашия номер.
3. Проверете вашата интернет връзка
Не забравяйте, че iMessage работи само с Wi-Fi или клетъчна връзка за данни, така че нека се уверим, че вашият iPhone или iPad наистина е свързан с интернет. Отворете Safari на вашето устройство и опитайте да отидете до произволен уебсайт. Ако уебсайтът не се зареди или Safari каже, че не сте свързани с интернет, вашите iMessages също няма да бъдат изпратени.
Съвет: Ако интернет не работи на вашия iPhone, може да сте свързани към Wi-Fi мрежа, която няма добра интернет връзка. Опитайте да изключите Wi-Fi и да изпратите отново вашето iMessage. Ако това работи, проблемът е бил с Wi-Fi, а не с iMessage.
4. Излезте от iMessage и влезте отново
Върнете се към Настройки -> Съобщения и докоснете, за да отворите „Изпращане и получаване“.
След това докоснете там, където пише „Apple ID: (вашият Apple ID)“ и изберете „Изход“. Влезте отново с вашия Apple ID и опитайте да изпратите iMessage до някой от вашите приятели с iPhone.
5. Проверете за актуализация на iOS
Насочете се към Настройки -> Общи -> Актуализация на софтуера и проверете дали има актуализация на iOS за вашия iPhone. По време на престоя ми в Apple някои от най-честите проблеми, с които се сблъсквах, бяха проблеми с iMessage и Apple редовно изтласква актуализации за справяне с проблеми с iMessage с различни оператори.
6. Нулиране на мрежовите настройки
Проблемите с мрежовата свързаност също могат да причинят проблеми с iMessage и често възстановяването на мрежовите настройки на вашия iPhone до фабричните настройки по подразбиране може да разреши проблем с iMessage. За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad, отидете на Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset и докоснете Нулиране на мрежовите настройки
Предупреждение: Преди да направите това, уверете се, че знаете паролите си за Wi-Fi, защото Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички запазени Wi-Fi мрежи на вашия iPhone.След като вашият iPhone се рестартира, ще трябва да въведете отново паролите си за Wi-Fi у дома и на работа. Настройките за APN и VPN на вашия iPhone също ще бъдат нулирани до фабричните настройки.
7. Свържете се с поддръжката на Apple
Дори докато бях в Apple, имаше редки случаи, когато всички горепосочени стъпки за отстраняване на неизправности не разрешаваха проблем с iMessage и трябваше да ескалираме проблема на инженерите на Apple, които лично разреши проблема.
Ако все пак решите да посетите Apple Store, направете си услуга и се обадете предварително, за да си уговорите среща с Genius Bar, за да не се налага да чакате, за да получите помощ.
Wrapping It Up
Надявам се, че тази статия ви е помогнала да разрешите проблема, който сте имали с iMessage. Очаквам с нетърпение да чуя от вас за вашия опит с iMessage в секцията за коментари по-долу.
