Опитвате се да изпратите снимки от вашия iPhone, но те не минават. Няма значение дали използвате Съобщения, Снимки или друго приложение - нищо не работи. Вместо това вашият iPhone казва Not Delivered с червения удивителен знак вътре в кръга или снимките ви засядат по средата на изпращането и никога не завършват. В тази статия ще обясня защо вашият iPhone не изпраща снимки и как да диагностицирате и отстраните проблемаза добро.
Какво трябва да знаете, преди да започнем
Първото нещо, което трябва да направим, за да разберем защо вашият iPhone не изпраща снимки, е да отговорим на тези два въпроса и аз ще ви помогна и с двата.
Не се ли изпращат снимки чрез iMessage или обикновени текстови съобщения?
Всеки път, когато изпратите или получите текстово или картинно съобщение на вашия iPhone, то преминава или като обикновено текстово съобщение, или като iMessage. В приложението Съобщения iMessages, които изпращате, се показват в сини балончета, а текстовите съобщения, които изпращате, се показват в зелено.
Когато вашият iPhone не изпраща снимки, проблемът обикновено е с текстови съобщения или iMessages - не и с двете. С други думи, снимките ще се изпращат с iMessages, но няма да се изпращат с текстови/картинни съобщения - или обратното. Дори ако имате проблем и с двете, ние трябва да отстраним всеки проблем поотделно.
За да разберете дали вашият iPhone има проблем с изпращането на съобщения с iMessages или текстови съобщения, отворете приложението Messages и започнете разговор с някого, на когото не можете да изпращате снимки. Ако другите съобщения, които сте изпратили на този човек, са в синьо, вашият iPhone няма да изпраща снимки чрез iMessage.Ако другите съобщения са в зелено, вашият iPhone няма да изпраща снимки, използвайки вашия план за текстови съобщения.
Не се ли изпращат снимки до един човек или до всички?
Сега, след като знаете дали проблемът е в iMessages или текстови/картинни съобщения, е време да определите дали имате проблем с изпращането на снимки до всички или само до един човек. За да направите това, опитайте да изпратите снимка на някой друг като тест, но първо прочетете това:
Преди да изпратите пробна снимка, уверете се, че я изпращате на някой, който използва същата технология (iMessage или текстови/картинни съобщения) като лицето, което можете' t изпращам снимки на. Ето какво имам предвид:
Ако снимките не се изпращат на някой, използващ iMessage, изпратете пробна снимка на някой друг, който използва iMessage (сини балончета). Ако вашите снимки не се изпращат с вашия план за текстови/картинни съобщения, изпратете пробна снимка на някой друг, чиито съобщения преминават като текстови съобщения (в зелени балончета).
Като основно правило, ако снимка не се изпрати само до един човек, проблемът е в него и може да се наложи да промени нещо на своя iPhone или с безжичния си оператор, за да коригира проблем. Ако вашият iPhone не изпраща снимки на никого, проблемът е от ваша страна. Ще ви дам решения и за двата сценария по-долу.
Ако вашият iPhone не изпраща снимки чрез iMessage
1. Тествайте вашата интернет връзка
iMessages се изпращат през връзката на вашия iPhone с интернет, така че първото нещо, което ще направим, е да тестваме връзката на вашия iPhone с интернет. Най-лесният начин да направите това е да опитате да изпратите съобщение с вашия план за безжични данни и след това да опитате да изпратите съобщение, когато вашият iPhone е свързан към Wi-Fi.
Ако вашият iPhone е свързан към Wi-Fi и вашият iPhone не изпраща снимки, отидете на Настройки -> Wi-Fi и изключете Wi-Fi.Вашият iPhone ще се свърже с клетъчната мрежа за данни и трябва да видите 5G, LTE, 4G или 3G в горния ляв ъгъл на екрана.
Опитайте да изпратите снимката отново. Ако мине, проблемът е във вашата Wi-Fi връзка и аз написах статия, която обяснява какво да правите, когато вашият iPhone не иска да се свърже с Wi-Fi. Не забравяйте да включите отново Wi-Fi, когато сте готови!
Ако вашият iPhone не изпраща снимки, когато не е свързан с Wi-Fi, отидете някъде, където има Wi-Fi, свържете се с Wi-Fi мрежата в Настройки -> Wi-Fi и опитайте да изпратите съобщението отново. Ако съобщението премине, проблемът вероятно е в клетъчната връзка за данни на вашия iPhone.
2. Уверете се, че клетъчните данни са включени
Отидете на Настройки -> Cellular и се уверете, че превключвателят до Cellular Dataе включен. Когато не сте свързани с Wi-Fi, iMessages се изпращат чрез вашия план за безжични данни, а не вашия план за текстови съобщения.Ако клетъчните данни са изключени, снимките, които изпращате като текстови/картинни съобщения, ще преминат, но снимките, които изпращате като iMessages, не.
3. Другият човек има ли включен iMessage?
Наскоро работих с приятел, чиито съобщения не минаваха до сина й, след като той получи нов телефон, който не е на Apple. Това е често срещан проблем, който се случва, когато някой премине към смартфон с Android, но не излезе от iMessage.
Ето каква е ситуацията: Вашият iPhone и iMessage сървърът смятат, че този човек все още има iPhone, така че се опитват да изпратят снимки чрез iMessage, но те никога не преминават. За щастие има лесен начин за тях да излязат от iMessage и да решат проблема завинаги. Кажете им да последват тази връзка към страницата за поддръжка на Apple, където могат да деактивират iMessage, като си изпратят текстово съобщение и въведат код за потвърждение онлайн.
4. Нулиране на мрежовите настройки
Неволна промяна в приложението Настройки може да причини проблеми с връзката, които могат да бъдат трудни за диагностициране, но има добър начин да ги коригирате всички наведнъж. Нулиране на мрежовите настройки е чудесен начин да нулирате само тези настройки, които засягат начина, по който вашият iPhone се свързва с Wi-Fi и клетъчната мрежа, без да засягате вашите лични информация. Ще трябва да се свържете отново с вашата Wi-Fi мрежа, така че се уверете, че знаете паролата, преди да завършите тази стъпка.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone, отидете на Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset Network Settings , въведете паролата си и докоснете Нулиране на мрежовите настройки Опитайте да изпратите друго тестово съобщение, след като вашият iPhone се рестартира, за да видите дали проблемът е разрешен.
Ако все още имате проблеми, след като сте изпълнили тези стъпки, преминете към раздела, наречен Ако вашият iPhone все още не изпраща снимки.
Ако вашият iPhone не изпраща снимки, използвайки вашия план за текстови/картинни съобщения
1. Уверете се, че MMS съобщенията са включени
Вече обсъдихме двата типа съобщения, които се изпращат чрез приложението Messages: iMessages и текстови/картинни съобщения. И за да направим нещата по-сложни, има и два вида текстови / картинни съобщения. SMS е оригиналната форма на текстови съобщения, която изпраща само кратки количества текст, а MMS, който е разработен по-късно, може да изпраща снимки и по-дълги съобщения.
Ако MMS е изключен на вашия iPhone, обикновените текстови съобщения (SMS) ще продължат да преминават, но снимките не. За да се уверите, че MMS е включен, отидете на Настройки -> Съобщения и се уверете, че превключвателят е до MMS съобщенияе включен.
2. Проверете за актуализация на настройките на оператора
Apple и вашият безжичен оператор рутинно изпращат актуализации на настройките на оператора, за да помогнат за подобряване на връзката на вашия iPhone с мрежата на вашия оператор. Вашият iPhone може да има проблеми с клетъчната мрежа, ако настройките на оператора не са актуални.
Изскачащ прозорец обикновено се появява на екрана, когато е налична актуализация на настройките на оператора. Ако видите изскачащия прозорец на вашия iPhone, докоснете Update.
Можете ръчно да проверите за актуализация на настройките на оператора, като отворите Настройки и докоснете Общи -> Относно. Тук ще се появи изскачащ прозорец след около десет секунди, ако има налична актуализация на настройките на оператора. Ако не се появи изскачащ прозорец, преминете към следващата стъпка!
3. Нулиране на мрежовите настройки
4. Свържете се с вашия безжичен оператор
За съжаление, когато става въпрос за проблеми с връзката на вашия iPhone с вашия безжичен оператор, може да се наложи да се свържете с тях за помощ. Проблеми с акаунта на клиента и технически прекъсвания могат да причинят MMS съобщенията да не бъдат доставени и единственият начин да разберете със сигурност е да се обадите и да попитате.
Най-лесният начин да разберете на кой номер да се обадите е да потърсите в Google “ вашия безжичен оператор (Verizon, AT&T и др.) безжичен номер за поддръжка на клиенти”. Например, ако въведете в Google „Номер за поддръжка на клиенти на Verizon Wireless“, ще намерите номера в горната част на резултатите от търсенето.
Ако вашият iPhone все още не изпраща снимки
Ако все още не можете да изпращате снимки с вашия iPhone, моят съвет как да продължите зависи от това дали не можете да изпращате снимки само на един човек или не можете да ги изпращате на никого.
Ако не можете да изпращате снимки само на един човек, попитайте го дали може да получава iMessages или текстови/картинни съобщения от всеки. Не забравяйте, че те може да са в състояние да получават iMessages, но не и текстови / картинни съобщения, или обратното. Най-добре е да споделите тази статия с тях и те сами да преминат през стъпките за отстраняване на неизправности.
Ако смятате, че проблемът е от ваша страна, ето какво да направите след това: Изтрийте разговора си с тях в приложението Съобщения, изтрийте техния контакт от вашия iPhone и следвайте инструкциите по-горе, за да нулирате мрежовите настройки .След като вашият iPhone се рестартира, въведете техния телефонен номер в приложението Съобщения и опитайте да им изпратите картинно съобщение. Ако мине, добавете отново тяхната информация за контакт и сте готови.
Ако това все още не работи, може да се наложи да архивирате своя iPhone в iCloud или iTunes, да възстановите своя iPhone и след това да възстановите данните си от архива. Възстановяването на вашия iPhone изтрива всичко на него и презарежда софтуера, процес, който може да разреши всякакви софтуерни проблеми. Препоръчвам ви да направите DFU възстановяване, което е специален тип възстановяване, което техниците на Apple използват в Apple Store. Написах статия, която обяснява как да възстановите DFU вашия iPhone.
Wrapping It Up
Сега, когато вашият iPhone отново изпраща снимки, изпратете няколко снимки на вашето семейство и приятели. Но бъдете внимателни: познавам някой, който се опита да изпрати снимка на коледната си елха в групов текст до цялото си семейство, но случайно изпрати друго.Беше неудобна Коледа. Бих искал да чуя за вашия опит да разберете защо не можете да изпращате снимки на вашия iPhone в секцията за коментари по-долу и аз ще бъда тук, за да помогна по пътя.
