Гласовата поща не работи на вашия iPhone и не знаете какво да правите. Изключително разочароващо е, когато гласовата поща не работи, особено ако сте очаквали важно телефонно обаждане от приятел или член на семейството. В тази статия Ще ви покажа какво да правите, когато вашият iPhone не възпроизвежда гласови съобщения, за да можете да решите проблема завинаги.
Какво не е наред с моя iPhone? Трябва ли да се обадя на моя оператор?
На този етап не можем да сме сигурни защо вашият iPhone не възпроизвежда гласови съобщения. Гласовата поща, която възпроизвеждате в приложението Phone на вашия iPhone, се нарича Visual Voicemail, която изтегля вашите гласови съобщения от вашия оператор под формата на малки аудио файлове, подобни на музикалните файлове, които слушате в приложението Music.
Когато гласовата поща не работи на вашия iPhone, много хора предполагат, че има проблем с техния безжичен оператор, така че незабавно се обаждат на Verizon, AT&T, T-Mobile или горещата линия за поддръжка на клиенти на друг оператор. Въпреки това, през много време проблемът наистина е причинен от софтуерен проблем на самия iPhone.
Гласовата поща не работи на iPhone? Ето защо!
Има две основни причини, поради които вашият iPhone не възпроизвежда гласови съобщения:
- Вашият iPhone не изтегля гласови съобщения от вашия безжичен оператор; или
- Приложението Телефон на вашия iPhone не работи правилно
Нашето ръководство за отстраняване на неизправности ще ви помогне да диагностицирате и коригирате причината, поради която гласовата поща не работи на вашия iPhone!
Преди да започнем…
Преди да се потопим в стъпките за отстраняване на неизправности, уверете се, че сте настроили визуална гласова поща на вашия iPhone.Отворете приложението Phone на вашия iPhone и докоснете Voicemail в долния десен ъгъл на екрана. Ако видите „За да извлечете гласова поща, първо задайте парола и поздрав“ на екрана, както и бутон, който казва Настройте сега, тогава визуалната гласова поща не е настроена на вашия iPhone.
За да настроите визуална гласова поща, докоснете Настройка сега Ще бъдете подканени да въведете и потвърдите парола за гласова поща. След това ще имате възможност да изберете поздрава за гласова поща по подразбиране или да запишете свой собствен. Ако искате да запишете свой персонализиран поздрав, докоснете Custom След като въведете, създадохте паролата си и изберете своя поздрав, ще можете да получавате гласови съобщения и вижте ги в приложението Телефон.
Професионален съвет: Можете да проверите отново дали гласовата поща е настроена на вашия iPhone, като наберете и се обадите на собствения си телефонен номер в клавиатурата на приложението Phone или като се обадите на вашия iPhone от друг телефон .
Защо вашият iPhone не възпроизвежда гласови съобщения - решението!
-
Затваряне и повторно отваряне на приложението за телефон
Както споменах по-рано, една от честите причини, поради които iPhone не възпроизвежда гласови съобщения, е, че приложението Телефон не работи правилно. Затварянето и повторното отваряне на приложението Телефон му позволява да се „изключи“ и да започне отново, което понякога може да коригира софтуерен проблем.
За да затворите приложението Телефон, натиснете два пъти бутона Начало. Ако вашият iPhone няма бутон Начало, прекарайте пръст нагоре от долната част на екрана до центъра на екрана.
Това отваря App Switcher, който показва всички приложения, работещи в момента на вашия iPhone. Използвайте пръста си, за да плъзнете нагоре в приложението Телефон. Ще разберете, че приложението Phone е затворено, когато вече не се показва в App Switcher.
-
Изключете и включете отново своя iPhone
Понякога, даването на нов старт на вашия iPhone, като го изключите и включите отново, може да разреши незначителен софтуерен проблем. Например, ако софтуерът на вашия iPhone се срине във фонов режим, това може да е причинило неизправност в приложението Телефон.
За да изключите iPhone с начален бутон, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато видите червената икона за захранване и плъзнете за захранване изкл. се появяват на дисплея на вашия iPhone. Ако вашият iPhone няма бутон Начало, едновременно натиснете и задръжте страничния бутон и някой от бутоните за сила на звука, докато се появи плъзгане за изключване.
Използвайки пръста си, плъзнете червената икона за захранване отляво надясно. Изчакайте около 30–60 секунди, преди да включите отново вашия iPhone, само за да сте сигурни, че се изключва напълно.
-
Влезте в акаунта си на безжичен оператор и променете паролата си за гласова поща
Някои оператори изискват да нулирате паролата за гласова поща като предпазна мярка, когато получавате нов iPhone. Понякога актуализирането му ръчно онлайн или чрез обаждане на поддръжката на клиенти може да нулира връзката на вашия iPhone със сървъра за гласова поща и да реши проблема.
Но си мислех, че гласовата поща на iPhone няма парола!
Вашият iPhone наистина има парола за гласова поща, но трябва да я въведете само веднъж и много нови iPhone устройства я настройват автоматично. Въпреки това все още трябва да има някаква форма на удостоверяване между вашия оператор и вашия iPhone, за да изтеглите вашите гласови съобщения. Въпреки че не я виждате, вашата парола за гласова поща все още съществува.
Как да промените паролата си за гласова поща, ако Verizon е вашият оператор
Можете да промените паролата си за гласова поща от вашия iPhone, като се обадите на (800)-922-0204. Ще стигнете до автоматизирано меню за обслужване на клиенти, което ще ви позволи да промените паролата си за гласова поща. За да научите повече, вижте статията за поддръжка на Verizon по темата.
Как да промените паролата си за гласова поща, ако AT&T е вашият оператор
Можете да промените паролата си за гласова поща, като се обадите на (800)-331-0500 от вашия iPhone. Ще стигнете до автоматизираното меню за обслужване на клиенти на AT&T, което ще поиска вашия телефонен номер и пощенски код за фактуриране. Няколко секунди по-късно на дисплея на вашия iPhone ще се появи съобщението „Паролата е неправилна – въведете парола за гласова поща“. Въведете последните седем цифри от номера на мобилния си телефон, за да промените паролата си за гласова поща. Горещо ви препоръчвам да прочетете статията за поддръжка на AT&T за промяна на паролата ви за гласова поща, преди да опитате да го направите.
Как да промените паролата си за гласова поща, ако вашият оператор е T-Mobile
Наберете 123 или се обадете на 1-805-637-7249 и въведете своя телефонен номер. След това натиснете 5, за да отидете в менюто Защита с парола. Накрая натиснете 1, за да промените паролата си за гласова поща. Вижте статията за поддръжка на гласова поща на T-Mobile, за да научите повече!
-
Нулиране на мрежовите настройки
Когато нулирате мрежовите настройки, всички настройки за Wi-Fi и клетъчната мрежа на вашия iPhone ще бъдат изтрити. Това включва вашите настройки за виртуална частна мрежа (VPN), настройки за APN и вашите Wi-Fi мрежи - така че не забравяйте първо да запишете паролите си! Правим тази стъпка, защото може да бъде много трудно да се проследи точният източник на софтуерен проблем, така че нулираме всички мрежови настройки.
Отворете Настройки и докоснете Общи -> Прехвърляне или нулиране на iPhone -> Нулиране -> Нулиране на мрежовите настройки. След това въведете паролата си и докоснете Нулиране на мрежовите настройки отново. Вашият iPhone ще нулира мрежовите си настройки и ще се рестартира.
Проблем с гласовата поща: Отстранен!
Отстранихте проблема с вашия iPhone и сега можете отново да слушате гласовите си съобщения! Уверете се, че вашите приятели и семейство знаят какво да правят, когато техните iPhone не възпроизвеждат гласови съобщения, като споделите тази статия в социалните медии.Благодарим ви, че прочетохте и не се колебайте да оставите коментар по-долу, ако имате други въпроси относно вашия iPhone.
