Опитвате се да се свържете с вашия myAT&T акаунт от вашия iPhone, но нещо не работи както трябва. Приложението myAT&T ви позволява да се свързвате с акаунта си в движение, но не винаги работи според очакванията. В тази статия ще обясня защо приложението myAT&T не работи на вашия iPhone и ще ви покажа как да решите проблема завинаги!
Затваряне на приложението MyAT&T
Първото нещо, което трябва да опитате, когато myAT&T не работи на вашия iPhone, е да затворите и отворите отново приложението. Възможно е приложението да се е сринало, което да е причинило спирането му да работи.
Преди да можете да затворите приложението myAT&T, ще трябва да отворите превключвателя на приложения. На iPhone без Face ID щракнете двукратно върху бутона Начало, за да отворите превключвателя на приложения.
На iPhone с Face ID, плъзнете нагоре от най-долната част на екрана към центъра на екрана. Когато пръстът ви достигне центъра на екрана, направете пауза за момент и ще се отвори превключвателят на приложения.
Независимо кой iPhone притежавате, плъзнете приложението myAT&T нагоре и извън горната част на екрана, за да го затворите.
Рестартирайте вашия iPhone
Ако затварянето на приложението myAT&T не проработи, опитайте да рестартирате своя iPhone. Възможно е друго приложение да е спряло да работи, причинявайки срив на софтуера на вашия iPhone.
За да изключите iPhone без Face ID, натиснете и задръжте бутона за захранване (наричан още бутон за заспиване/събуждане), докато плъзнете за изключване и червената икона за захранване се появи на екрана.След това плъзнете червената икона за захранване отляво надясно, за да изключите вашия iPhone. Процесът е подобен на iPhone с Face ID, с изключение на това, че натиснете и задържите един от двата бутона за сила на звука и страничния бутон, докато се появи слайд за изключване.
Изчакайте 15–30 секунди, след което натиснете и задръжте бутона за захранване (iPhone без Face ID) или страничния бутон (iPhone с Face ID), за да включите отново своя iPhone. Пуснете бутона, когато логото на Apple се появи на дисплея.
Актуализиране на приложението MyAT&T
Ако приложението myAT&T не работи, след като сте рестартирали вашия iPhone, можем да изключим малък софтуерен проблем. Следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали има налична актуализация на приложението. AT&T често пуска актуализации на своето приложение, за да поправи проблеми и да въведе нови функции.
За да актуализирате приложението My AT&T, отворете App Store и докоснете иконата на вашия акаунт в горния десен ъгъл на екрана. Превъртете надолу до списъка с налични актуализации на приложения. Докоснете Update отдясно на myAT&T, ако има налична актуализация.
Изтриване и преинсталиране на приложението MyAT&T
Ако няма налична софтуерна актуализация, време е да отстраните по-дълбок софтуерен проблем с приложението myAT&T. За да направим това, ще деинсталираме и след това ще инсталираме отново приложението - това ще му даде напълно нов старт!
Натиснете и задръжте иконата на приложението myAT&T, докато се появи менюто. Докоснете Remove App -> Delete App -> Delete, за да деинсталирате приложението на вашия iPhone.
Сега, след като приложението е изтрито, отидете в App Store и намерете приложението myAT&T. Когато го намерите, докоснете бутона за изтегляне отдясно. Тъй като сте инсталирали приложението преди, бутонът за изтегляне може да изглежда като малък облак със стрелка, сочеща от него. Ще се появи малък кръг за състояние, след като докоснете бутона за инсталиране.
Свържете се с поддръжката на клиенти на AT&T
Ако сте преинсталирали приложението myAT&T, но то все още не работи, може да има проблем, който може да бъде разрешен само от екипа за поддръжка на клиенти на AT&T.Можете да се свържете с техния екип за поддръжка на клиенти, като се обадите на 1-800-331-0500 или посетите страницата им за връзка с нас. Можете също бързо да се свържете с представител, като изпратите туит до @ATTCares в Twitter.
Приложение AT&T: Коригирано!
Поправили сте приложението myAT&T на вашия iPhone или имате страхотна възможност да се свържете с представител на отдела за обслужване на клиенти. Уверете се, че сте маркирали тази статия, за да знаете какво да правите следващия път, когато myAT&T не работи на вашия iPhone! Ако имате други въпроси, не се колебайте да оставите коментар по-долу.
Благодаря за четенето, .
