Messenger не се зарежда на вашия iPhone и вие не знаете защо. Над милиард души използват приложението за съобщения на Facebook всеки месец, така че когато нещо се обърка, това е голямо неудобство. В тази статия ще обясня защо Messenger не работи на вашия iPhone и ще ви покажа как да решите проблема завинаги
Рестартирайте вашия iPhone
Когато Messenger не работи на вашия iPhone, първата и най-лесна стъпка за отстраняване на неизправности е да изключите и включите отново вашия iPhone. Това от време на време ще коригира незначителни софтуерни грешки и неизправности, които биха могли да причинят неизправност на приложението Messenger.
За да изключите вашия iPhone, натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake (бутона за захранване), докато на дисплея на вашия iPhone се появи „плъзнете за изключване“. С пръст плъзнете червената икона за захранване отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
Ако имате iPhone или по-нов, натиснете и задръжте страничния бутон и някой от бутоните за сила на звука, докато се появи „плъзнете за изключване“ на екрана. Плъзнете иконата за захранване отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
За да включите отново вашия iPhone, натиснете и задръжте бутона за захранване (iPhone 8 и по-нови) или страничния бутон (iPhone X и по-нови), докато логото на Apple се появи в центъра на дисплея на вашия iPhone.
Затваряне на приложението Messenger
Подобно на рестартирането на вашия iPhone, затварянето и повторното отваряне на Messenger може да даде нов старт на приложението, ако приложението се срине или има софтуерен проблем.
За да затворите Messenger на iPhone с бутон Home, натиснете двукратно бутона Home, за да отворите превключвателя на приложения на вашия iPhone. След това плъзнете Messenger нагоре и извън екрана. Ще разберете, че приложението е затворено, когато вече не се показва в превключвателя на приложения.
Ако имате iPhone без бутон Начало, плъзнете нагоре от най-долната част на екрана към центъра на екрана. Задръжте пръста си в центъра на екрана, докато се отвори превключвателят на приложения. Плъзнете всички приложения нагоре и извън горната част на екрана, за да ги затворите.
Проверете за актуализация на приложението Messenger
Периодично разработчиците ще пускат актуализации за своите, за да коригират всички софтуерни проблеми и грешки. Ако Messenger не работи на вашия iPhone, може да използвате остаряла версия на приложението.
Отворете App Store и докоснете иконата на акаунт в горния десен ъгъл на екрана. След това превъртете надолу до секцията Актуализации.
Можете или да актуализирате приложения поотделно, като докоснете Update до дадено приложение, или да ги актуализирате всички наведнъж, като докоснете Актуализирай всички.
Изтриване и преинсталиране на Messenger
Понякога файловете на приложението се повреждат, което може да причини неизправност. Отделните файлове могат да бъдат трудни за проследяване, така че ние просто ще изтрием приложението изцяло, след което ще го инсталираме отново като ново. Когато изтриете Messenger, вашият акаунт няма да бъде изтрит, но може да се наложи да въведете отново данните си за вход.
За да изтриете Messenger, натиснете и задръжте върху иконата на приложението, докато се появи менюто. След това докоснете Remove -> Delete App -> Delete.
За да преинсталирате Messenger, отворете App Store и докоснете раздела Търсене в долния десен ъгъл. Въведете „Messenger“, след което докоснете иконата на облак със стрелка надолу, за да инсталирате отново приложението.
Проверете дали Messenger не работи
Понякога приложения като Messenger се подлагат на рутинна поддръжка на сървъра, за да бъдат в крак с нарастващата потребителска база. Когато това се случи, обикновено не можете да използвате приложението за кратък период от време.
Проверете състоянието на сървъра на Messenger и вижте дали много други потребители съобщават за проблем. Ако необичайно голям брой хора са съобщили за проблем, Messenger вероятно не работи за всички.
За съжаление, единственото нещо, което можете да направите в този случай е да изчакате. Messenger няма да работи твърде дълго!
Използвате ли Messenger, когато сте свързани с Wi-Fi?
Много собственици на iPhone използват приложението Messenger, когато са свързани към Wi-Fi мрежа. Ако Messenger не работи на вашия iPhone, докато сте свързани с Wi-Fi, следвайте двете стъпки по-долу, за да отстраните проблема с вашата Wi-Fi връзка.
Изключване и повторно включване на Wi-Fi
Изключването и повторното включване на Wi-Fi дава на вашия iPhone втори шанс да осъществи чиста връзка с вашата Wi-Fi мрежа. Ако вашият iPhone не се е свързал правилно с Wi-Fi, може да не можете да използвате приложения като Messenger през Wi-Fi.
За да изключите Wi-Fi, отворете приложението Настройки, след което докоснете Wi-Fi. Докоснете превключвателя до Wi-Fi, за да изключите Wi-Fi. Ще разберете, че е изключен, когато превключвателят е сивкавобял и е позициониран вляво. За да включите отново Wi-Fi, просто натиснете превключвателя отново! Ще разберете, че Wi-Fi е включен, когато превключвателят е зелен и е позициониран вдясно.
Опитайте клетъчни данни вместо това
Вашият iPhone може също да се свърже с интернет чрез клетъчни данни. Отворете Настройки и докоснете Cellular. Уверете се, че превключвателят до Cellular Data е включен. След това отворете Messenger и вижте дали започва да работи.
Забравете своята Wi-Fi мрежа
Ако Wi-Fi не работи на вашия iPhone, може да има проблем с това как вашият iPhone се свързва с вашия Wi-Fi рутер. Когато вашият iPhone се свърже с Wi-Fi мрежа за първи път, той запазва данни за това как да се свържете с тази Wi-Fi мрежа.Ако този процес се промени по някакъв начин, вашият iPhone може да не успее да се свърже с Wi-Fi мрежата.
За да забравите Wi-Fi мрежата, отворете приложението Настройки и докоснете Wi-Fi. След това докоснете бутона за информация (потърсете синьото i) до Wi-Fi мрежата, която искате да забравите. Докоснете Забравете тази мрежа, за да забравите мрежата.
Свържете се с поддръжката на Facebook
Ако проблемът с Messenger продължава, време е да се свържете с поддръжката на Facebook. Възможно е Messenger да има проблем, който може да разреши само представител на поддръжката на клиенти на високо ниво. Можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти онлайн или да съобщите за проблем директно в приложението.
Стартиране на съобщения!
Поправили сте приложението за съобщения на Facebook на вашия iPhone и можете да започнете да се свързвате отново с приятелите и семейството си. Не забравяйте да изпратите тази статия до приятелите си в социалните медии, за да знаят какво да правят, когато Messenger не работи на техните iPhone!
