Лоша мрежова връзка и неправилни настройки за дата и час ще накарат Find My да покаже грешката „Няма намерено местоположение“. Изключването на Find My или деактивирането на разрешението му за местоположение също може да причини тази грешка на iPhone, iPad и Mac.
Понякога затварянето и повторното отваряне на приложението Find My може да поправи временни проблеми, причиняващи грешката „Няма намерено местоположение“. Опитайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу, ако рестартирането на Find My не реши проблема.
1. Проверете състоянието на системата Find My
Преди всичко проверете дали услугата Find My работи нормално на страницата за състоянието на системата на Apple. Зелена точка до Find My означава, че услугата работи правилно.
Ако Find My е временно недостъпен, единственото нещо, което трябва да направите, е да изчакате Apple да реши проблема. Следете страницата за състоянието на системата и проверете дали Find My работи правилно, когато услугата е налична отново.
2. Деактивиране на самолетния режим
Вашето устройство трябва да има интернет връзка, за да работят услугите за проследяване на местоположението в приложението Find My. Включването на самолетен режим деактивира мрежата Find My, особено ако използвате клетъчни или мобилни данни.
Отворете Настройки и изключете самолетен режим.
Ако не искате да изваждате вашия iPhone/iPad от самолетен режим, включете Wi-Fi и се свържете с Wi-Fi мрежа. Find My трябва да актуализира местоположението на вашите устройства, когато сте свързани с интернет.
3. Активирайте услугите за местоположение за Find My
Уверете се, че услугата Find My има всички необходими разрешения за определяне и използване на местоположението на вашето устройство.
Конфигуриране на услугата за местоположение за Find My на iPhone и iPad
Затворете приложението Find My на вашия iPhone или iPad и следвайте стъпките по-долу.
- Отворете приложението Settings, изберете Privacy & Security (или Privacy) и включете Location Services.
- След това изберете Споделяне на моето местоположение и включете Споделяне на моето местоположение.
- Докоснете Find My iPhone на същата страница и включете следното: Find My iPhone, Find My network и Send Last Location.
Активирането на тези настройки за местоположение ви позволява да локализирате вашето устройство, когато е офлайн, изключено или в режим на резервна мощност. Върнете се на страницата „Услуги за местоположение“ (Настройки > Поверителност и сигурност > Услуги за местоположение) и продължете към следващата стъпка.
- Изберете Find My и настройте вашето устройство да позволява достъп до местоположението за приложението, докато използвате приложението. Освен това включете Precise Location, за да позволите на Find My да определи точното ви местоположение.
- Върнете се на страницата „Услуги за местоположение“ и изберете Системни услуги. Включете достъпа до местоположението за системната услуга Find My.
Конфигуриране на услугата за местоположение за Find My на Mac
Затворете приложението Find My на вашия Mac и следвайте стъпките по-долу.
- Отворете System Preferences и изберете Security & Privacy.
- Отворете раздела Поверителност и изберете иконата за заключване в долния ляв ъгъл.
- Въведете паролата на вашия Mac (или използвайте Touch ID), за да отключите страницата с предпочитания за сигурност и поверителност.
- Проверете полетата Enable Location Services и Find My.
Отворете приложението Find My и проверете дали то открива местоположението на свързаните устройства.
4. Проверка на настройките за дата и час
Услугата Find My може да работи неправилно, ако датата, часът и часовата зона на вашето устройство са неправилни. Затворете приложението Find My и следвайте стъпките по-долу, за да зададете настройките за дата и час на вашия iPhone.
Задаване на дата и час на iPhone или iPad
Отворете приложението Настройки, отидете на Общи > Дата и час и включете опцията Задаване автоматично.
Задаване на дата и час на Mac
- Отворете System Preferences, изберете Date & Time и изберете иконата за заключване в долния ляв ъгъл.
- Въведете паролата на вашия Mac или използвайте Touch ID, за да отключите страницата с предпочитания за дата и час.
- Проверете полето Автоматично задаване на дата и час, за да получите точната дата и час от мрежовия сървър на Apple.
Настройте датата и часа ръчно, ако вашият Mac няма интернет връзка.
5. Нулирайте настройките за местоположение и поверителност
Връщането на настройките за местоположение на вашия iPhone или iPad към техните настройки по подразбиране може да помогне за отстраняването на проблема. Затворете приложението Find My и следвайте стъпките по-долу.
- Отидете в Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone или (Прехвърляне или нулиране на iPad).
- Докоснете Нулиране и изберете Нулиране на местоположение и поверителност.
- Въведете паролата на вашето устройство и докоснете Нулиране на настройките.
Нулирането на настройките за местоположение и поверителност на вашия iPhone спира всички приложения да използват вашето местоположение.
- Отворете Find My и докоснете Allow While Using App, за да разрешите Find My да използва вашето местоположение.
6. Рестартирайте вашето устройство
Рестартирайте устройството си, ако Find My показва „Няма намерено местоположение“ за всички свързани устройства. Рестартирането на устройството може да коригира проблеми с услугите за местоположение и Find My да работи отново.
7. Актуализирайте вашето устройство
Новите актуализации на операционната система често се доставят с корекции на грешки за услугата Find My на устройства на Apple. Актуализирайте устройството си, ако проблемът „Няма намерено местоположение“ продължава, след като опитате корекциите за отстраняване на неизправности по-горе.
За iPhone и iPad отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране.
За да актуализирате своя Mac, отидете на System Preferences > Software Update и изберете Update Now.
Рестартирайте устройството си, за да инсталирате изтеглените актуализации и проверете дали актуализацията на софтуера решава проблема.
8. Активиране на споделянето на местоположение на засегнатото устройство
Ако само едно устройство показва „Няма намерено местоположение“, уверете се, че устройството споделя местоположението си чрез Find My.
Активиране на споделяне на местоположение на iPhone/iPad
- Отворете приложението Настройки и докоснете вашето iCloud или Apple ID име.
- Изберете Find My и включете опцията Споделяне на моето местоположение.
Активиране на споделяне на местоположение на iPhone/iPad
- Отворете System Preferences и изберете Apple ID.
- Поставете отметка в квадратчето до Find My Mac и изберете бутона Options.
- Уверете се, че Find My Mac и Find My network са включени. Изберете Готово, за да затворите изскачащия прозорец.
Активиране на споделяне на местоположение за Bluetooth аксесоари
Ако Find My показва „Няма намерено местоположение“ за вашите слушалки AirPods или Beats, уверете се, че аксесоарът има активирано споделяне на местоположение. Свържете засегнатия аксесоар към вашия iPhone или iPad и следвайте стъпките по-долу.
Отидете в Settings > Bluetooth, докоснете иконата за информация до устройството и се уверете, че мрежата Find My е включена.
Местоположението на устройството вече е намерено
Ако устройството на вашето семейство или приятел продължава да показва „Няма намерено местоположение“, помолете ги да опитат някои от корекциите за отстраняване на неизправности в тази статия. В противен случай се свържете с поддръжката на Apple, ако проблемът продължава.
