Face ID не работи ли на вашия iPhone или iPad Pro? Ако ви е омръзнало непрекъснато да въвеждате паролата на вашето устройство или Apple ID, корекциите в това ръководство за отстраняване на неизправности ще ви помогнат.
Въпреки че Face ID е забележително добре внедрена функция, има различни случаи, в които тя не работи правилно на iPhone и iPad. Например, камерата TrueDepth може да не успее да се включи при отключване на устройството или при плащане на Apple Pay. Или може да му е трудно да ви разпознае.
Извършете корекциите, които следват, и трябва да можете отново да накарате Face ID да работи правилно на вашия iPhone и iPad Pro.
Трябва да въведете своя парола в следните случаи
Преди да започнете, добра идея е да се запознаете със ситуации, в които трябва да въведете паролата на устройството, въпреки че Face ID е активен на iPhone и iPad. Те се случват поради защитни мерки и ограничения на функциите, но лесно се разбират погрешно като проблеми. Следващият списък не е изчерпателен, но обхваща най-често срещаните сценарии.
- Току-що сте рестартирали своя iPhone или iPad.
- Отключвате устройството за първи път от 48 часа.
- Вие не гледате директно своя iPhone или iPad. Face ID проверява за вашето внимание, за да подобри сигурността, но можете да го конфигурирате да ви удостоверява независимо от това (повече за това по-долу).
- Опитвате се да отключите своя iPhone, докато го държите хоризонтално; това не е проблем на iPad.
- Закривате лицето си с маска или слънчеви очила. Говорихме за начини за справяне с този проблем по-нататък в публикацията.
1. Преглед на настройките на Face ID
Ако Face ID никога не се показва за удостоверяване на конкретни действия като покупки в App Store и iTunes, най-добре е да започнете, като прегледате настройките на Face ID на вашия iPhone или iPad.
- Отворете приложението Настройки.
- Превъртете надолу, докоснете Face ID & Passcode и въведете паролата на вашето устройство iPhone.
- Включете превключвателите до дейностите, при които искате Face ID да работи:
- iPhone Unlock: Отключете своя iPhone на заключения екран
- iTunes & App Store: Разрешаване на покупки в iTunes и App Store.
- Wallet & Apple Pay: Разрешаване на покупки с Wallet и Apple Pay.
- Автоматично попълване на парола: Удостоверете автоматичното попълване на парола в Safari и други приложения.
- Други приложения: Управлявайте приложения на трети страни, които поддържат Face ID.
2. Рестартирайте своя iPhone или iPad
Ако няма нищо нередно с вашите настройки за Face ID, опитайте да рестартирате системния софтуер на вашия iPhone или iPad. Това е бързо решение на незначителни технически проблеми, които пречат на работата на функцията.
За да рестартирате устройство с iOS или iPadOS:
- Отворете приложението Настройки и докоснете Общи.
- Докоснете Изключване и плъзнете надясно, за да изключите устройството.
- Задръжте бутона отгоре/отстрани, докато видите логото на Apple.
3. Актуализация до най-новата версия на iOS
Face ID може да спре да работи поради проблеми с iOS или iPadOS. Извършете софтуерна актуализация и проверете дали това има значение.
- Отворете приложението Настройки и докоснете Общи > Актуализация на софтуера.
- Изчакайте, докато вашият iPhone или iPad сканира за по-нови актуализации на системния софтуер.
- Докоснете Изтегляне и инсталиране, за да инсталирате актуализация.
Не можете да актуализирате своя iPhone или iPad? Научете как да коригирате блокирали актуализации на iOS или iPadOS.
4. Изправете се пред камерата TrueDepth
За да подобрите сигурността на Face ID, вашият iPhone или iPad няма да ви удостовери, освен ако не погледнете директно към екрана или камерата TrueDepth.
Ако това ви дразни и искате вашият iPhone да ви отключва независимо от това, отидете в Настройки > Face ID & Passcode и изключете превключвателя до Require Attention for Face ID. След това докоснете Да в изскачащия прозорец с предупреждение за сигурност.
5. Проверете камерата TrueDepth
След това проверете предната камера на вашия iPhone или iPad и се уверете, че нищо не я блокира. Например, ако използвате прекалено обемист калъф, той може да пречи на горната част на устройството. Протекторът на екрана, който е напукан (особено по-близо до камерата), също може да причини проблеми.
Потният или мазен екран на iPhone е друга причина, която затруднява Face ID да сканира лицето ви. Избърсвайте го редовно с микрофибърна кърпа, за да избегнете това.
6. Покривате ли лицето си?
Face ID изисква пълно сканиране на лицето, за да ви удостовери, което означава, че винаги трябва да въвеждате паролата на устройството си, ако използвате маска за лице. Въпреки това, имате няколко начина да избегнете това на iPhone.
- Настройте отключване с Apple Watch: Използвайте Apple Watch за удостоверяване вместо Face ID.
- Активиране на Face ID с маска: Настройте Face ID, за да ви удостовери самоличността с частично сканиране около областта на очите. Тази функция е достъпна само за iPhone 12 и по-нови.
Face ID също не работи добре със слънчеви очила. Настройте „Отключване с Apple Watch“ или алтернативен външен вид (повече за това по-нататък).
7. Добавяне на алтернативен външен вид на Face ID
Face ID е достатъчно интелигентен, за да се адаптира към фините промени в лицето ви, но може да има проблеми с идентифицирането ви, ако промените външния си вид твърде много – например с очила или шапка. Ето защо трябва да настроите алтернативен външен вид. Да направя това:
- Отидете в Настройки > Face ID & Passcode.
- Докоснете Добавяне на алтернативен външен вид.
- Докоснете Продължи и преминете през стандартна настройка на Face ID.
8. Нулирайте и настройте Face ID от нулата
Ако Face ID продължава да има проблеми с показването или не разпознава, време е да нулирате Face ID и да го настроите от нулата. Това изчиства Secure Enclave - подсистемата, която съхранява данни за лицето - и помага за отстраняването на постоянни проблеми, свързани с Face ID.
- Отидете в Настройки > Face ID & Passcode.
- Докоснете Reset Face ID.
- Рестартирайте вашия iPhone или iPad и посетете отново екрана за идентификация на лицето и парола.
- Докоснете Настройка на Face ID.
- Докоснете Продължи и преминете през стандартна настройка на Face ID.
Научете как да поправите грешката „Face ID Is Not Available“, ако се сблъскате с нея по време на настройката на Face ID.
9. Фабрично нулиране на всички настройки на iPhone
Ако приемем, че нулирането на Face ID не е помогнало, трябва да насочите вниманието си към пълно нулиране на настройките. Няма да загубите никакви данни, така че ако искате да продължите:
- Отворете приложението Настройки и докоснете Общи > Прехвърляне или Нулиране на iPhone/iPad> Нулиране.
- Докоснете Нулиране на всички настройки.
- Въведете паролата на вашето устройство и докоснете Нулиране на настройките.
Вашият iPhone или iPad ще нулира всички настройки до фабричните настройки по подразбиране и ще се рестартира автоматично. След като приключи с това, посетете екрана Face ID & Passcode, докоснете Reset Face ID > Настройка на Face ID и настройте Face ID от нулата. Ако източникът на проблема е повредена конфигурация на настройките, трябва да можете да използвате Face ID без проблеми.
10. Фабрично нулиране на софтуера на iPhone
Ако решенията по-горе не коригират Face ID на вашия iPhone или iPad, може да имате работа със сериозен проблем, свързан със софтуера, който нищо освен пълно преинсталиране на системата не може да коригира.
- Архивирайте вашия iPhone или iPad в iCloud или компютър.
- Отворете Настройки и докоснете Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone.
- Докоснете Изтриване на цялото съдържание и настройки и следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите фабричните настройки на устройството. Можете да изберете да възстановите данните си, докато настройвате отново устройството.
Без късмет? Време е да се свържете с Apple
Свържете се с поддръжката на Apple, ако продължавате да имате проблеми с Face ID. Може да имате работа с дефектна камера TrueDepth, която изисква посещение в Apple Store. Ако все пак искате да имате шанс да коригирате проблема сами, опитайте да преинсталирате системния софтуер и фърмуера на устройството в режим DFU (Актуализация на фърмуера на устройството).
