Виждате ли грешка „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“, докато отваряте нови имейли в приложението Mail на Apple за iPhone, iPod touch или iPad?
Грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ в Mail за iOS и iPadOS може да се появи по няколко причини. Например може да е произволен проблем с връзката с пощенските сървъри, конфликт с това как е настроен акаунтът или повреден екземпляр на приложението Mail.
Направете си път през следните решения за отстраняване на неизправности и коригиране на грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ в Mail за iPhone и iPad.
Опитайте първо тези бързи поправки
Опитайте следните бързи корекции за произволни еднократни случаи на грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ на приложението Mail на iPhone и iPad.
- Прочетете друго съобщение: Отворете друг имейл. Това просто може да накара проблемното съобщение да се изтегли заедно с него.
- Изтриване и възстановяване: Преместването на имейл в кошчето и възстановяването му също може да подтикне приложението Mail да изтегли съдържанието му.
- Препращане на съобщение: Опит за препращане на имейла до някой друг. След това докоснете Да, ако Mail поиска разрешение за изтегляне на останалата част от съобщението.
1. Активиране и деактивиране на самолетен режим
Включването и изключването на самолетен режим може да разреши различни проблеми със свързаността, които пречат на приложението Mail да комуникира с имейл сървърите.
За да направите това, плъзнете надолу от горния десен ъгъл на вашето iOS устройство, за да разкриете Центъра за управление. След това докоснете иконата на самолетен режим, за да го включите. Изчакайте няколко секунди и го докоснете отново, за да го изключите.
2. Рестартирайте рутера или превключете мрежи
Рестартирането на рутера може да разреши всички незначителни проблеми с вашата интернет връзка, ако сте в Wi-Fi мрежа. Опитайте да се присъедините към друга мрежа, ако това не е възможно. Можете също така да превключите от Wi-Fi към мобилни данни или обратно и да проверите дали това изчезва проблема.
3. Принудително затваряне и повторно отваряне на приложението за поща
Принудителното излизане и повторното стартиране на приложението Mail е друга корекция за разрешаване на грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“. За да направите това, плъзнете нагоре от долната част на екрана, за да разкриете Превключвателя на приложения. Или щракнете двукратно върху бутона Начало, ако вашият iPhone има такъв.
След това намерете и плъзнете пощенската карта в горната част на екрана, за да я затворите принудително от паметта. Отидете на началния екран и след това рестартирайте приложението Mail.
4. Рестартирайте своя iPhone или iPad
Ако проблемът продължава, трябва да рестартирате своя iPhone или iPad. За да направите това, отворете приложението Настройки и докоснете Общи > Изключване. След това плъзнете иконата за захранване надясно, изчакайте 30 секунди и задръжте натиснат страничния бутон, за да го рестартирате.
5. Актуализирайте своя iPhone или iPad
Актуализиране на системния софтуер на вашия iPhone или iPad също актуализира Mail, потенциално разрешавайки всички основни проблеми, спиращи приложението да изтегли вашия имейл. За да проверите за актуализации на iOS, отворете приложението Настройки и докоснете Общи > Актуализация на софтуера.
Забележка: Ако устройството е използвало по-стара версия на системния софтуер за известно време, може също да видите опцията Актуализация на софтуера в горната част на главното меню с настройки.
6. Увеличете броя на редовете за визуализация
Помислете за увеличаване на броя на редовете, които Mail показва, докато визуализирате имейл съобщенията по подразбиране. Това може да помогне за отстраняването на грешката „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“, като принуди приложението да кешира съдържанието на имейл, а не само заглавката на съобщението.
1. Отворете приложението Настройки на вашия iPhone. След това превъртете надолу и докоснете Mail.
2. Докоснете Преглед.
3. Превключете от 2 линии към 5 линии.
7. Променете синхронизирането на имейл на No Limit
Можете също да опитате да вдигнете ограничението за синхронизиране на имейл акаунта и да проверите дали това има значение. Въпреки това, преди да направите това, може да искате да освободите място за съхранение на вашия iPhone или iPad, ако сте близо до изчерпване.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Поща.
2. Докоснете Акаунти.
3. Докоснете въпросния акаунт и задайте Mail Days to Sync на No Limit.
8. Използвайте метода за извличане за доставка на имейл
Ако проблемът продължава, променете начина, по който приложението Mail получава входящи съобщения за вашия акаунт от Push to Fetch. Да направя това:
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Mail > Акаунти.
2. Докоснете опцията Извличане на нови данни, изберете своя имейл акаунт и активирайте Извличане.
3. Върнете се към предишния екран и настройте графика си за извличане - например на всеки 15 или 30 минути - под раздела Извличане.
Забележка: По-бързият график за извличане може да повлияе неблагоприятно на живота на батерията на вашия iPhone или iPad.
9. Спрете други клиенти да изтрият съобщение
Ако използвате имейл акаунт, настроен с POP (Post Office Protocol) на друго устройство, трябва да конфигурирате неговия имейл клиент да спре изтриването на съобщения след изтеглянето им. Например, ето как да направите това в приложението Mail на Mac.
1. Отворете приложението Mail на вашия Mac. След това изберете Mail до логото на Apple в лентата с менюта и изберете Preferences.
2. Превключете към раздела Акаунти в прозореца Предпочитания за поща. След това изберете въпросния акаунт и се уверете, че опцията „Премахване на копие от сървъра след извличане на съобщение“ е неактивна.
10. Изтриване на акаунт и повторно добавяне към пощата
Друг начин за коригиране на проблема „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ в Mail за iOS и iPadOS е да премахнете и настроите акаунта от нулата.
Предупреждение: Пропуснете тази корекция, ако имейл акаунтът е настроен чрез настройките на POP сървъра и вашият iPhone или iPad е единственото устройство, което получава вашия имейл.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Mail > Акаунти.
2. Изберете въпросния акаунт и докоснете Изтриване. След това докоснете Изтриване от моя iPhone в изскачащия прозорец за потвърждение.
3. Докоснете Add Account > Other и въведете ръчно данните за своя имейл акаунт. Изберете IMAP (Протокол за достъп до интернет съобщения) над POP, ако имате опцията; проверете при вашия имейл доставчик за адресите на сървъра.
Ако използвате акаунт в Microsoft Exchange или Google, използвайте предварително зададените опции в екрана за добавяне на акаунт, за да добавите вашите имейл акаунти.
11. Разтоварете и инсталирайте отново приложението Mail
Разтоварете и инсталирайте отново Mail на вашия iPhone или iPad, за да разрешите всички проблеми с повредата в приложението. За разлика от деинсталирането на приложение, разтоварването премахва само данните от приложението, като същевременно запазва изтеглените имейли и други форми на данни непокътнати.
1. Отворете приложението Настройки на вашия iPhone или iPad.
2. Докоснете Общи > Съхранение на iPhone/iPad.
3. Докоснете Поща.
4. Докоснете Offload App, след това отново Offload App, за да потвърдите.
5. Докоснете Преинсталиране на приложението. Или потърсете Mail в App Store и докоснете Download.
12. Фабрично нулиране на вашите мрежови настройки
Ако нито едно от поправките по-горе не помогне, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad. Това може да помогне за разрешаването на основните проблеми, свързани с мрежата, които пречат на приложението Mail да изтегля съобщения.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Общи > Прехвърляне или Нулиране на iPhone > Нулиране.
2. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки и въведете паролата за вашето устройство или паролата за време на екрана.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки, за да потвърдите.
По желание можете да помислите за извършване на нулиране на всички настройки за вашия iPhone или iPad. Това може да разреши други конфликти, които пречат на работата на Mail. Докоснете Нулиране на всички настройки в горната стъпка, за да започнете нулиране на всички настройки.
13. Преминете към специален имейл клиент
Ако опитите ви за отстраняване на неизправности „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ на iPhone и iPad се провалят, помислете дали да не преминете към специалното клиентско приложение на трета страна от вашия имейл доставчик. Например използвайте Gmail, ако използвате акаунт в Gmail или Microsoft Outlook за акаунти в Microsoft Exchange.
