Когато настройвате Gmail на вашия iPhone, проблемите с вашата интернет връзка или сървърите на Gmail могат да нарушат процеса. Специфични за устройството проблеми, остарели операционни системи и неправилни настройки на Gmail акаунт са други вероятни причини.
Този урок обхваща 10 корекции за отстраняване на неизправности, които да опитате, когато не можете да свържете Gmail с вашето iOS устройство.
2. Проверка на състоянието на услугата Gmail
Временните проблеми със сървърите на Gmail също могат да бъдат причина за този проблем. Отворете Gmail на друго устройство и проверете дали можете да влезете или да получите достъп до входящата си поща. Ако не можете да настроите или да получите достъп до Gmail на което и да е устройство, вероятно има проблем с имейл услугата.
Посетете таблото за управление на състоянието на Google Workspace във вашия уеб браузър и проверете индикатора за състояние до Gmail.
зелена отметка (✅) означава, че Gmail работи правилно и няма проблеми с имейл услугата. Обратно, оранжев удивителен знак и червена икона X означават „прекъсване на услугата“ и „услуга прекъсване”, съответно.
В случай на прекъсване на услугата или прекъсване, ще трябва да изчакате, докато Google отстрани проблема, за да използвате Gmail. Опитайте да настроите Gmail отново, когато иконата за състояние отново стане зелена отметка.
3. Изчистете бисквитките на Gmail в Safari
Повредата на бисквитките в Safari може да попречи на iOS да свърже вашия Gmail акаунт с приложението Mail. Ако Safari показва „Safari не може да отвори страницата, защото възникнаха твърде много пренасочвания“ или подобни грешки при настройване на Gmail, изчистването на бисквитките на Safari може да реши проблема.
- Отидете на Настройки > Safari, превъртете до дъното на страницата и докоснете Advanced.
- Докоснете Данни за уебсайта.
- Въведете gmail в лентата за търсене и докоснете Търсене на клавиатурата.
- Докоснете Edit в долния ляв ъгъл.
- Докоснете червената икона минус до „gmail.com“ и изберете Изтриване .
Това ще премахне бисквитките и други свързани данни за сърфиране, свързани с Gmail. Опитайте да настроите Gmail отново и проверете дали това решава проблема.
4. Проверете настройките на приложението Mail
Не можете да намерите входящата си поща в Gmail в приложението Mail, след като добавите акаунта си в Google към своя iPhone? Проверете менюто с настройки на пощата и се уверете, че синхронизирането на пощата е активирано за вашия имейл акаунт в Google.
Отидете на Настройки > Поща > Акаунти > Gmail и включете Mailопция. Ако вече е активиран, изключете го, изчакайте минута и го включете отново.
5. Изчистване или нулиране на Unlock Captcha
Понякога Google използва протокола CAPTCHA, за да защити акаунта ви от подозрителен или измамен достъп. Този протокол за сигурност може също така да ограничи достъпа на някои имейл приложения на трети страни до вашия акаунт.
Ако не можете да настроите Gmail на новия си iPhone, извършването на нулиране на CAPTCHA може да поправи проблема. Операцията временно ще деактивира всеки допълнителен протокол за сигурност - с изключение на потвърждаването в две стъпки или удостоверяването с 2 фактора - възпрепятствайки процеса на настройка на Gmail.
- Посетете страницата DisplayUnlockCaptcha във вашия уеб браузър (за предпочитане на компютър). Влезте в Google, ако браузърът не е свързан с вашия акаунт.
- Докоснете Продължи, за да продължите.
- Трябва да видите съобщение „Достъпът до акаунта е разрешен“ на екрана. Опитайте отново да настроите Gmail в приложението Mail.
6. Активирайте IMAP в настройките на Gmail
Gmail използва протокола за достъп до интернет съобщения (IMAP), за да изпраща съобщения до вашите устройства. Ако входящата ви кутия в Gmail е празна в приложението Mail, уверете се, че IMAP е предпочитаният сървър в настройките на Gmail. Отворете уебсайта на Gmail в уеб браузър и следвайте стъпките по-долу:
- Изберете иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл на вашата входяща кутия и изберете Вижте всички настройки .
- Отидете до раздела Препращане и POP/IMAP, проверете реда „IMAP достъп“ и изберете Активиране на IMAP. Изберете Save Changes, за да продължите.
Опитайте да настроите Gmail на вашия iPhone и проверете дали имате достъп до вашите съобщения.
7. Настройте Gmail ръчно
Ако не можете да добавите Gmail (автоматично) към вашия iPhone, като използвате своя имейл адрес и парола, опитайте да настроите Gmail ръчно.
- Отидете към Настройки > Поща > Акаунти и докоснете Добавяне на акаунт.
- Изберете Други и докоснете Добавяне на имейл акаунт.
- Въведете вашето име, имейл адрес и парола в съответните полета. Дайте на акаунта описателно резюме в полето „Описание“ и докоснете Напред.
- Докоснете раздела IMAP и се насочете към секцията „Сървър за входяща поща“. Въведете imap.gmail.com като „Име на хост“ и въведете вашия Gmail адрес в полето „Потребителско име“. След това въведете паролата си за Gmail в полето „Парола“.
- В секцията „Сървър за изходяща поща“ въведете smtp.gmail.com в полето „Име на хост“ и докоснетеСледващия.
- Изчакайте съветникът за настройка да потвърди информацията за вашия акаунт. Включете Mail на страницата IMAP и докоснете Save.
Отворете приложението Mail и проверете дали приложението вече се свързва с входящата ви поща в Gmail.
8. Рестартирайте вашия iPhone
Едно просто рестартиране на устройството може да реши този проблем. Изключете вашия iPhone, включете го отново и опитайте да настроите Gmail от нулата.
Ако вашият iPhone поддържа Face ID, натиснете и задръжте Страничен бутон и някой от Сила на звука бутони. След това плъзнете плъзгача за изключване надясно, за да изключите вашия iPhone.
За iPhone с бутон Начало, натиснете и задръжте Страничния бутон, докато се появи плъзгачът за изключване. Плъзнете плъзгача надясно и изчакайте 30 секунди, докато устройството ви се изключи.
Можете също да изключите своя iPhone от менюто Настройки. Отидете на Настройки > Общи > Изключванеи преместете плъзгача надясно. Изчакайте около 30 секунди, докато вашият iPhone се изключи напълно.
За да рестартирате вашия iPhone, натиснете и задръжте Страничния бутон, докато логото на Apple се появи на екрана.
Свържете телефона си с интернет (чрез Wi-Fi или клетъчни данни) и опитайте отново да свържете Gmail с приложението Mail.
9. Актуализирайте своя iPhone
Проблемът може да се дължи на грешки в операционната система на вашия iPhone. Проверете менюто с настройки на вашия iPhone и инсталирайте най-новата версия на iOS, налична за вашето устройство.
Отворете приложението Настройки, изберете Общи, докоснетеАктуализация на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране, за да актуализирате своя iPhone.
10. Използвайте приложението Gmail
Инсталирайте самостоятелното приложение Gmail от App Store, ако нито едно от решенията за отстраняване на неизправности по-горе не коригира проблема. Отворете информационната страница на Gmail в App Store и инсталирайте приложението на своя iPhone.
Направете Gmail готов за работа
Посетете общността за помощ на Gmail, за да проверите за указания за отстраняване на неизправности от потребители на Gmail, срещащи подобни проблеми. Свържете се с поддръжката на Apple, ако все още не можете да свържете Gmail с вашия iPhone, след като сте изпробвали тези корекции.
