Вашите AirPods работят ли във всички други приложения с изключение на телефонни и FaceTime разговори? Проблемът може да е в неправилни настройки на микрофона на AirPods, ниска батерия на AirPods, остарял фърмуер на AirPods, конфликт от други Bluetooth устройства и др.
Тази публикация подчертава защо вашите AirPods не работят за телефонни обаждания и как да отстраните проблема. Поправките за отстраняване на неизправности в този урок се отнасят за всички модели Apple AirPods - от първо поколение AirPods до AirPods 3.
1. Ръчно превключване към AirPods
Ако няколко Bluetooth слушалки са свързани към вашия iPhone, iOS може да насочи аудио към наскоро свързаното аудио устройство. Превключете изходното устройство от прозореца за повикване или Центъра за управление, ако приложението Телефон не избере вашите AirPods като предпочитано аудио устройство.
Докоснете иконата на високоговорител в прозореца за повикване и изберете вашите AirPods .
Алтернативно, отворете Център за управление, докоснете иконата AirPlayи изберете вашите AirPods като активно устройство.
Ако вашите AirPods не се показват в прозореца за избор на устройство, те вероятно не са свързани с вашия iPhone. Поставете двата AirPods в кутията за зареждане, включете ги обратно в ушите си и проверете дали се свързват с вашето устройство.
Отидете на Настройки > Bluetooth и проверете дали AirPods състоянието гласи Свързан.
2. Увеличаване на звука на аудио изхода
Уверете се, че силата на звука на вашето устройство не е ниска или заглушена, особено ако не можете да чуете другата страна да говори по време на телефонни разговори. Натиснете Увеличаване на звука по време на разговор, за да увеличите силата на звука на вашите AirPods. Или отворете менюто AirPlay в Центъра за управление, изберете вашите AirPods и преместете плъзгача за сила на звука надясно.
Ако силата на звука на вашите AirPods остане необичайно ниска, вижте този урок как да направите AirPods по-силни за решения.
3. Заредете вашите AirPods
Вашите AirPods трябва автоматично да прекъснат връзката с вашия iPhone/iPad, ако батериите са изтощени или изтощени. Ако AirPods останат свързани с вашето устройство, те може да не работят за телефонни обаждания и други приложения.
Има няколко начина да проверите живота на батерията на AirPods, но е по-лесно от екрана на AirPlay.
Отворете Центъра за управление, докоснете иконата AirPlay и проверете състоянието на батерията за отделните AirPods.
Препоръчваме да поставите AirPods в калъфа за зареждане, ако нивото на батерията е под 10-15%. Ако левият AirPod е нисък или не работи, поставете го обратно в кутията за зареждане и използвайте десния AirPod или обратното.
4. Промяна на настройките за маршрутизиране на звука при повикване
iOS има функция „Call Audio Routing“, която позволява на потребителите да избират аудио дестинация по подразбиране за телефонни и FaceTime разговори. По подразбиране iOS автоматично насочва повикванията към активното аудио устройство. Ако промените настройките за маршрутизиране на звука, телефонните обаждания и обажданията с FaceTime може да използват високоговорителя на устройството ви вместо аудиоустройство по подразбиране.
Отидете на Настройки > Достъпност > Докоснете > Call Audio Routing и изберете AutomaticallyИзберете Bluetooth Headset като аудио дестинация по подразбиране, ако искате аудиото на телефонното обаждане да се насочва към вашите AirPods (или всяко активно Bluetooth устройство).
5. Промяна на настройките на микрофона на AirPods
Ако хората не могат да ви чуят, когато провеждате телефонни разговори с един AirPod, това вероятно е защото вашият iPhone е конфигуриран да използва микрофона в неактивния AirPod.
Вашите AirPods имат собствени микрофони. Когато и двата AirPods са в ушите ви, вашето устройство автоматично използва микрофона на всеки AirPod. Може би сте конфигурирали вашия iPhone да използва микрофона в един AirPod. Това може да е причината вашият AirPod да не работи за телефонни обаждания.
Проверете настройките на микрофона на AirPods и се уверете, че вашето устройство използва микрофона и в двете AirPods.
Насочете се към Настройки > Bluetooth и докоснетеПовече информация икона до вашите AirPods. Докоснете Микрофон в настройките на AirPods и изберете Автоматично превключване на AirPods.
6. Прекъсване на връзката с други Bluetooth устройства
Имането на твърде много Bluetooth устройства, свързани едновременно с вашия iPhone, ще накара устройствата да заменят вашите AirPods от време на време. Изключете всички активни Bluetooth аудио устройства (с изключение на вашите AirPods) и проверете дали вашият iPhone използва AirPods за телефонни разговори.
Отидете на Настройки > Bluetooth, докоснетеMore Info иконата до свързаното устройство и изберете Disconnect.
7. Изключване и включване на Bluetooth
Този прост трик за отстраняване на неизправности е доказано решение за проблеми с AirPod в macOS, iOS, Windows и Android.
Отворете менюто с настройки за Bluetooth на вашия iPhone (Настройки > Bluetooth ), изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди и го включете отново.
8. Рестартирайте вашите AirPods
Рестартирането на вашите AirPods ще отстрани проблеми със свързването, проблеми с аудио изхода и други форми на неизправности.
Рестартирайте AirPods (1-во, 2-ро и 3-то поколение) и AirPods Pro
Поставете и двата (ляв и десен) AirPods в кутията за зареждане и затворете капака за поне 10 секунди. Това ще рестартира AirPods, ще обнови тяхната производителност и вероятно ще коригира проблемите, причиняващи неизправност.След това включете AirPods в ушите си и проверете дали вашето устройство ги разпознава по време на телефонни разговори.
Рестартирайте AirPods Max
Натиснете и задръжте Digital Crown и Noise Control бутона едновременно (за 5-10 секунди), докато индикаторът за състояние до порта за зареждане мига в кехлибарено.
Забележка: Не задръжте бутоните повече от 10 секунди. В противен случай ще върнете вашите AirPods Max до фабричните настройки.
9. Рестартирайте телефона си
Натиснете и задръжте Страничния бутон (или Горния бутон -за iPad) и бутон за сила на звука за 2-5 секунди и плъзнете плъзгача за изключване надясно.
Алтернативно, отидете на Настройки > Общи >Изключване, преместете плъзгача надясно и изчакайте 30 секунди, докато вашият iPhone/iPad се изключи напълно.
Натиснете и задръжте Горния бутон (на iPhone) или Страничния бутон(на iPad), докато логото на Apple се появи на екрана. Свържете вашите AirPods към вашето устройство и проверете дали вече работят за телефонни разговори.
10. Нулирайте вашите AirPods
Начинът на нулиране на вашите AirPods ще зависи от модела или поколението, което притежавате. По-долу разглеждаме стъпките за нулиране на всички поколения/модели AirPods.
Нулиране на AirPods (1-во, 2-ро и 3-то поколение) и AirPods Pro
- Поставете двете AirPods в кутията за зареждане и затворете капака.
- Отворете приложението Settings на вашия iPhone или iPad, изберете Bluetooth и докоснете иконата More Info до вашите AirPods.
- Докоснете Забравете това устройство и изберете Забравете това устройство отново на подканата за потвърждение, за да продължите.
- Ще получите изскачащо известие, че забравянето на AirPods също ще премахне AirPods от вашите iCloud устройства. Изберете Забравете устройството, за да продължите.
Следващата стъпка е да свържете отново AirPods към вашето устройство.
- Поставете вашите AirPods близо до вашия iPhone или iPad и отворете капаците на кутията за зареждане. Натиснете и задръжте бутона за настройка на гърба на кутията на AirPods за 10-15 секунди, докато индикаторът за състояние мига в бяло.
- Отключете вашия iPhone/iPad, докоснете Connect в изскачащия прозорец и следвайте подканите, за да свържете вашите AirPods.
Направете пробно обаждане (мобилно, WhatsApp или FaceTime) и проверете дали приложенията откриват вашите AirPods.
Нулиране на AirPods Max
Apple препоръчва да заредите вашите AirPods Max за няколко секунди, преди да ги възстановите до фабричните настройки.
Натиснете и задръжте бутоните Digital Crown и Noise Control за 15 секунди, докато LED индикаторът за състояние мига в кехлибарено. Продължете да държите бутоните, докато кехлибарената светлина се промени на бяла.
AirPods Max вече трябва да работи за телефонни обаждания, когато го свържете отново към вашия iPhone или iPad.
11. Актуализирайте фърмуера на вашите AirPods
Apple пуска нови функции, подобрения на производителността и корекции на грешки в AirPods чрез актуализации на фърмуера. AirPods обикновено се актуализират няколко дни след нова версия на фърмуера. Но понякога трябва да инсталирате принудително актуализацията.
Проблеми, свързани с фърмуера, може да са причините вашите AirPods да не работят за телефонни обаждания. Никога не можеш да кажеш.
За да актуализирате принудително вашите AirPods, поставете ги в кутията за зареждане и се уверете, че поддържат поне 50% заряд на батерията. След това свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа и деактивирайте режима на ниска мощност и режима на ниски данни.
След това поставете вашия iPhone близо до вашите AirPods (поставени в калъфа) и оставете двете устройства за поне 30 минути (или повече). Обърнете се към нашия урок за актуализиране на фърмуера на AirPods за подробни инструкции и корекции за отстраняване на неизправности при проблеми с актуализацията на AirPods.
12. Деактивирайте Bluetooth за носими устройства и смарт джаджи
Приложенията на трети страни за носими устройства и смарт джаджи могат да нарушат Bluetooth връзката на вашите AirPods. В тази дискусионна нишка на Apple някои потребители на iPhone, които не можеха да извършват обаждания чрез AirPods, коригираха проблема, като деактивираха Bluetooth за смарт часовници и устройства за проследяване на устройства.
Два често срещани виновника са приложението Fitbit и приложението Tile. Ако използвате някое от тези приложения, проверете менюто им с настройки и ограничете или деактивирайте Bluetooth връзката.
13. Актуализирайте своя iPhone/iPad
Точно като актуализациите на фърмуера, актуализациите на iOS също се доставят с корекции на грешки за проблеми, засягащи аудио изход/вход, телефонни обаждания и Bluetooth връзка на iPhone и iPad. Актуализирайте операционната система на вашето устройство може просто
Отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и инсталирайте всяка налична актуализация на iOS за вашето устройство.
14. Нулиране на мрежовите настройки
Това ще обнови Bluetooth връзките на вашето устройство и други настройки, свързани с мрежата. Извършете мрежово нулиране само ако всички решения за отстраняване на неизправности, подчертани по-горе, се окажат неуспешни.
Отворете Настройки, докоснете Общи, изберете Прехвърляне или нулиране на iPhone, докоснете Нулиране, изберете Нулиране на мрежовите настройки , въведете паролата на вашия iPhone и изберете Reset Network Settings отново.
Коригиране на повреда в хардуера на AirPods
Свържете се с поддръжката на Apple или посетете оторизиран сервизен доставчик на Apple, ако вашите AirPods все още не работят за телефонни обаждания; вашите AirPods може да са повредени. Apple може да ви даде нови AirPods, ако вашите (дефектни) AirPods все още са под едногодишната ограничена гаранция на Apple. Или, ако повредата се дължи на фабричен дефект.
