Използването на фалшиви, протрити или повредени аксесоари на вашия iPhone може да задейства предупреждението „Този аксесоар може да не се поддържа“. Чужди частици върху конектора(ите) на аксесоара или Lightning порта на вашето устройство също могат да причинят тази грешка.
Свързаната със софтуера неизправност е друг фактор, който си струва да се спомене. Тази публикация предоставя седем възможни решения на проблема и други подобни сигнали.
Конкретното предупреждение може да варира в зависимост от модела или операционната система на вашия iPhone. „Този аксесоар не се поддържа от този iPhone“, „Този аксесоар може да не се поддържа“ и „Аксесоарът не се поддържа“ са често срещани варианти на тази грешка. Но техните решения за отстраняване на неизправности са същите.
1. Свържете отново кабела
Вашият iPhone понякога може да покаже предупредителното съобщение по грешка. Когато предупреждението се появи на екрана, докоснете бутона OK или Отхвърляне бутона на изскачащия вдигнете и изключете аксесоара. Изчакайте няколко секунди и свържете отново кабела към вашия iPhone или iPad.
Това може временно да реши проблема, но предупреждението може да се появи отново след известно време - особено ако аксесоарът е дефектен.
Продължете към следващото решение за отстраняване на неизправности, ако аксесоарът все още не работи на вашия iPhone и други устройства.
2. Изключете или рестартирайте вашия iPhone
Грешката може да се дължи и на временен софтуерен проблем. Рестартирайте вашия iPhone, ако продължава да показва „Този аксесоар може да не се поддържа“, когато включите кабел за зареждане.
Отворете приложението Настройки, изберете Общи, докоснетеИзключете и изчакайте 30 секунди, докато вашият iPhone се изключи напълно.
След това включете кабела в захранващ адаптер и свържете Lightning конектора към вашия iPhone. Ако вашият iPhone не се зарежда или не се рестартира автоматично, кабелът или адаптерът за зареждане вероятно е дефектен или повреден. Рестартирайте вашия iPhone ръчно (натиснете и задръжте бутона за захранване) и опитайте следващата корекция за отстраняване на неизправности.
3. Потвърдете съвместимостта на аксесоара
Не всички аксесоари на Apple ще работят на вашето устройство, особено ако използвате стар iPhone или iPad. Ако предупреждението продължава да изскача, вашият iPhone не поддържа аксесоара. Свържете аксесоара към други устройства и проверете дали все още е в добро състояние.
Свържете се с производителя, ако не сте сигурни за съвместимостта на аксесоар с вашия iPhone.
4. Почистете своя кабел за зареждане и захранващ адаптер
Вашият iPhone може да се зарежда бавно или да не успее да се зареди поради смущения от чужди частици. Проверете двата края на кабела за зареждане и се уверете, че няма мръсотия, отломки, мъх или мръсотия в и по повърхностите им.
Изключете двата края на кабела от вашия iPhone и захранващия адаптер. След това използвайте мека, суха кърпа без влакна, за да избършете Lightning конектора на вашия кабел. Можете също да използвате памучен тампон или суха хартия, но внимавайте да не оставите остатъци.За да почистите USB конектора, поставете мека четка за зъби и леко погладете косъмчетата хоризонтално. Това трябва да изхвърли мръсотия, отпадъци и други частици от конектора.
Трябва също така да проверите USB порта на вашето зарядно устройство (захранващ адаптер) за чужди частици. След това почистете USB порта на вашето зарядно устройство, свържете Lightning кабел и заредете своя iPhone. Ако предупреждението се появи отново, включете зарядното устройство в друг източник на захранване и проверете дали това решава проблема.
Избягвайте да почиствате аксесоарите си с каквито и да било течни материали - дори вода. Това може да корозира или да повреди металните контакти на USB и Lightning конекторите. Обърнете се към този документ за поддръжка на Apple за подробни инструкции за почистване на продукти и аксесоари на Apple.
5. Почистете порта за зареждане на вашия iPhone
Чужди частици в порта за зареждане на вашия iPhone могат да предизвикат грешката „Този аксесоар може да не се поддържа“. Проверете порта за зареждане на вашия iPhone с фенерче и отстранете всеки чужд предмет, който намерите.
Напръскайте сгъстен въздух от газов прах (въздушна кутия) в порта. Това е по-безопасен метод за изхвърляне на мръсотия от малки пространства в електронните устройства, без да се повредят деликатните части.
Алтернативно, поставете плоска клечка за зъби или заострен памучен тампон в порта и внимателно почистете чуждите предмети. Избягвайте да почиствате порта твърде бързо или твърде силно, за да не избутате частиците по-навътре в порта.
Отново, не използвайте остри или метални предмети (карфица, кламер, игла и т.н.), за да премахнете чужди частици от порта на вашия iPhone. Те ще повредят металните контакти в порта. По същия начин не издухвайте въздух от устата си в порта. Издишаният дъх от устата ви съдържа влага или миниатюрни капчици вода, които могат да повредят вашия iPhone.
6. Опитайте различен аксесоар
Apple препоръчва зареждане на iPhone (и iPad) с автентични аксесоари. Затова се уверете, че използвате аксесоари за зареждане от онлайн магазина на Apple или офлайн магазини.
Ако използвате оригинален Lightning към USB кабел от Apple, проверете дали има някой от надписите по-долу:
- Проектиран от Apple в Калифорния Сглобен в Китай
- Проектиран от Apple в Калифорния Сглобен във Виетнам
- Проектиран от Apple в California Indústria Brasileira
В края на тези надписи също трябва да има 12-цифрен сериен номер. Кабелите на трети страни нямат надписи. Затова внимавайте за Made for Apple (MFI) етикет или сертификат за аксесоари за зареждане, които не са на Apple. Ще намерите етикета върху опаковката на сертифицирани аксесоари на трети страни.
Ако кабелът няма сериен номер или MFI етикет, това е измама. Има много аксесоари на трети страни с фалшиви MFI етикети. Затова ви препоръчваме да използвате инструмента за търсене на аксесоари на Apple, за да проверите дали вашето зарядно устройство или кабел са MFI-сертифицирани.
Отворете инструмента на вашия уеб браузър и потърсете вашия кабел в базата данни на Apple, като използвате името на марката, номера на модела, универсалния продуктов код (UPC) или европейския артикулен номер (EAN). Ще намерите тези номера/кодове на опаковката на кабела или на продуктовата страница на уебсайта на производителя.
Също така препоръчваме да прочетете документа за поддръжка на Apple за идентифициране на фалшиви или несертифицирани аксесоари за зареждане.
7. Актуализирайте своя iPhone
Според Apple, някои аксесоари може да изискват най-новата версия на iOS, за да работят правилно. Инсталирайте най-новата актуализация на iOS на вашия iPhone, ако нито една от тези корекции за отстраняване на неизправности не спре грешката.
Свържете се с Wi-Fi мрежа, отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и докоснете Изтегляне и инсталиране, за да актуализирате вашето iOS устройство.
Свържете се с поддръжката на Apple
Ако вашият iPhone показва предупреждението без свързани аксесоари, портът Lightning вероятно е пълен с чужди частици. Почистването на порта трябва да спре предупреждението - вижте метод 4 по-горе за инструкции. Свържете се с поддръжката на Apple или посетете близкия Apple Store, ако проблемът продължава.
