Продължавате ли да виждате грешка „Вашият акаунт е деактивиран в App Store и iTunes“ на вашия iPhone, iPad, iPod или Mac? Това се случва, когато имате сериозен проблем с вашия Apple ID. Например вашият акаунт може да е бил обект на пробив в сигурността. Или може да се дължи на неразрешени проблеми с таксуването или оспорени такси за минали покупки.
Не можете да правите нови покупки в App Store или iTunes Store, докато не разрешите проблема. Също така е възможно междувременно да не можете да използвате услуги на Apple като FaceTime и iMessage.
Но докато Apple препоръчва да се свържете с поддръжката на Apple, за да поправите деактивиран Apple ID, просто може да имате шанс да оправите нещата сами, като работите с предложенията по-долу.
Променете паролата на вашия Apple ID
Причини за сигурност - като многократни опити за влизане с грешна парола - могат да доведат до грешката "iTunes/App Store account disabled". Затова опитайте незабавно да промените паролата на вашия Apple ID акаунт.
Промяна на паролата за Apple ID на iPhone и iPad
1. Отворете приложението Настройки и докоснете своя Apple ID.
2. Докоснете Парола и сигурност.
3. Докоснете Change Password.
4. Въведете паролата на устройството на вашия iPhone.
5. Попълнете новата парола в полетата New и Verify и докоснете Промяна.
Промяна на паролата за Apple ID на Mac
1. Отворете System Preferences.
2. Изберете Apple ID.
3. Изберете Password & Security от страничната лента.
4. Изберете Change Password.
5. Въведете паролата за вашия потребителски акаунт на Mac и изберете Allow.
6. Попълнете новата парола в полетата New Password и Verify Password и изберете Промяна.
Нулирайте паролата за Apple ID онлайн
Ако имате проблеми с промяната на вашата парола за Apple ID чрез Настройки или приложението Системни предпочитания, опитайте вместо това да използвате портала за нулиране на парола онлайн на Apple.
1. Посетете https://iforgot.apple.com с помощта на Safari или Chrome на всяко от вашите Apple устройства.
2. Въведете имейл адреса, свързан с вашия Apple ID, и изберете Продължи.
3. Въведете телефонния си номер на Apple ID и изберете Продължи.
4. Ще получите известие на вашия iPhone, iPad или Mac - изберете Show или Allowкогато това се случи.
5. Въведете паролата на устройството и следвайте всяка инструкция на екрана, за да завършите процеса на нулиране на паролата.
6. Може да се наложи да потвърдите действието си, като поставите двуфакторния код за удостоверяване, който получавате на друго надеждно устройство, или като използвате ключа за възстановяване на вашия Apple ID. Не забравяйте след това да влезете във всичките си устройства на Apple с правилната парола.
Актуализиране или добавяне на метод на плащане
Проблемите с таксуването или оспорваните покупки на приложения също могат да доведат до грешки „iTunes/App Store акаунтът е деактивиран“. Опитайте да актуализирате текущия си метод на плащане (напр. кредитна карта) или да добавите нов формуляр за плащане и проверете дали това помага.
Актуализиране/Добавяне на метод на плащане на iPhone и iPad
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Apple ID.
2. Докоснете Плащане и доставка.
3. Актуализирайте текущите си данни за плащане или докоснете Добавяне на метод на плащане, за да добавите нов начин на плащане.
Актуализиране/Добавяне на метод на плащане на Mac
1. Отворете App Store.
2. Изберете портрета на вашия профил в долния ляв ъгъл на прозореца на App Store.
3. Изберете Преглед на информация.
4. Изберете Управление на плащанията.
5. Актуализирайте текущите си данни за плащане или изберете Добавяне на плащане, за да добавите нов начин на плащане.
Алтернативно можете да опитате да промените паролата си за Apple ID или да добавите нов метод на плащане чрез портала за управление на акаунти на Apple на appleid.apple.com.
Задаване на правилната дата и час
Неправилната настройка на датата и часа на вашия iPhone, iPad или Mac е друга възможна причина за проблеми, свързани с акаунта в App Store/iTunes. Проверете и поправете това.
Задаване на правилната дата и час на iPhone и iPad
1. Отворете приложението Settings на вашия iPhone и докоснете General.
2. Докоснете Дата и час.
3. Включете превключвателя до Автоматично задаване. Ако вече е, но Time Zone се показва неправилно, деактивирайте Set Automatic и ръчно конфигурирайте датата и часа.
Задаване на правилната дата и час на Mac
1. Отворете приложението System Preferences.
2. Изберете Дата и час.
3. Изберете Lock и въведете паролата за потребителския акаунт на вашия Mac.
4. В раздела Дата и час поставете отметка в квадратчето до Автоматично задаване на дата и час. Ако датата и часът се показват неправилно, премахнете отметката и направете ръчни корекции.
5. Превключете към раздела Time Zone. След това махнете отметката Автоматично задаване на часова зона, използвайки текущото местоположение и задайте ръчно вашата часова зона, ако е необходимо.
Ако вашият Mac продължава да показва датата и часа неправилно, препоръчваме да нулирате NVRAM и SMC.
Актуализирайте системния софтуер
Актуализирането на системния софтуер на вашия iPhone, iPad или Mac често разрешава различни конфликти, свързани с вашия Apple ID.
Актуализиране на системния софтуер на iPhone и iPad
1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общи > Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтегляне и инсталиране, за да приложите всички чакащи актуализации на iOS устройство.
Актуализиране на системния софтуер на Mac
1. Отворете приложението System Preferences.
2. Изберете Актуализация на софтуера.
3. Изберете Актуализиране сега приложете всички чакащи актуализации на macOS.
Имате проблеми с прилагането на актуализации на системния софтуер? Научете как да коригирате блокираните актуализации на iPhone и Mac.
Излезте/влезте обратно в Apple Store
Ако грешката „Деактивиран акаунт в iTunes/App Store“ продължава, опитайте да излезете и да влезете отново в App Store на вашия iPhone, iPad или Mac.
Излезте/влезте отново в App Store на iPhone и iPad
1. Отворете приложението Настройки и докоснете своя Apple ID.
2. Докоснете Медия и покупки.
3. Подпис Изход.
4. Рестартирайте своя iPhone или iPad.
5. Отворете App Store. След това докоснете иконата на профила и влезте с вашия Apple ID.
Излезте/влезте обратно в App Store на Mac
1. Отворете App Store.
2. Изберете Store > Sign Out от лентата с менюта.
3. Рестартирайте вашия Mac. След това отворете отново App Store и изберете опцията Вход , за да влезете отново.
Изход от iPhone, iPad и Mac
Следната корекция включва излизане от iCloud на вашия iPhone, iPad или Mac и след това обратно влизане.
Изход/влизане обратно в iPhone и iPad
1. Отворете приложението Настройки и докоснете своя Apple ID.
2. Превъртете надолу и докоснете Изход.
3. Въведете вашата парола за Apple ID, за да деактивирате Find My iPhone/iPad. След това прегледайте формите на данни, които искате да запазите на вашия iPhone или iPad (напр. Contacts, He alth , Keychain) и докоснете Изход.
4. Рестартирайте своя iPhone.
5. Отворете отново приложението Настройки и докоснете Вход, за да се върнете в iPhone.
Излезте/влезте обратно в Mac
1. Отворете System Preferences и изберете Apple ID.
2. Преминете към Общ преглед раздел.
3. Изберете Изход.
4. Прегледайте формите на данни, които искате да запазите на вашия Mac.
4. Деактивирайте Find My Mac и изберете Continue, за да излезете от iCloud.
5. Рестартирайте вашия Mac. След това отворете отново приложението System Preferences и изберете Sign In, за да влезете отново във вашия Mac.
Време е да се свържете с поддръжката на Apple
Ако нито една от корекциите по-горе не помогне, единствената ви възможност е да се свържете с поддръжката на Apple. Имате няколко начина да направите това:
-
13 начина за коригиране на „Това съобщение не е изтеглено от сървъра“ на iPhone и iPad
-
Как да изтриете цялото съдържание и настройки на Mac
-
MacBook не се показва в AirDrop? 10 начина за коригиране
-
14 неща, които никога не трябва да питате Siri
-
Как да щракнете със средно щракване в macOS с помощта на тракпад или магическа мишка
-
Не можете да намерите вашия AirPrint принтер на iPhone? 11 начина за коригиране
-
Как да настроите и използвате Magic Mouse в Windows
