Face ID е най-лесният начин да отключите вашия iPhone, да разрешите покупки на приложения и да влезете в приложения на трети страни. Регистрирането на вашето лице за Face ID е лесен процес. Възможно е обаче да срещнете някои проблеми по време на процеса.
„Face ID не е наличен“ е често срещана грешка, която много потребители на iPhone срещат, когато настройват Face ID. Този урок обхваща потенциални корекции за отстраняване на проблеми с Face ID на вашия iPhone.
Забележка: Само модели iPhone с правоъгълен прорез в горната част на екрана поддържат Face ID-от iPhone X нагоре. Този документ за поддръжка на Apple съдържа изчерпателен списък на iPhone и iPad, които поддържат удостоверяване с лицево разпознаване.
1. Настройте Face ID правилно
Когато настройвате Face ID, уверете се, че сте позиционирали правилно лицето си в рамката на камерата. След това движете главата си в кръг и се уверете, че агентът за настройка на Face ID улавя всички ъгли на лицето ви.
Също така трябва да сканирате лицето си два пъти, така че се уверете, че сте завършили и двете сканирания на лица. В противен случай iOS може да не успее да настрои Face ID. И накрая, ако използвате iPhone, поставете го изправен в портретна ориентация; сканирането в пейзаж може да се провали.
Забележка: Ако използвате iPad, можете да настроите и използвате Face ID във всякаква ориентация-портрет или пейзаж.
За освежаване, нека преминем през процеса на настройка на Face ID по правилния начин на iPhone.
- Насочете се към менюто Face ID на вашия iPhone (Settings > Face ID & Passcode ) и въведете паролата на вашия iPhone.
- Докоснете Настройка на ID на лицето.
- Прегледайте инструкциите за повече подробности и докоснете Първи стъпки, за да продължите.
- Дръжте вашия iPhone изправен в портретна ориентация и поставете лицето си в рамката. Движете главата си с кръгови движения, докато зелената лента за напредък завърши кръга.
- Когато първото сканиране на Face ID приключи, позиционирайте отново лицето си в рамката и завършете второто сканиране на лицето.
- Докоснете Готово, когато телефонът ви покаже съобщение „Face ID не е настроено“. Заключете своя iPhone и проверете дали Face ID работи.
Въпреки че можете да използвате Face ID със слънчеви очила, маски, шапки, шалове и т.н., те могат да попречат на процеса на настройка. Ако проблемът продължава, премахнете всички аксесоари от лицето си и опитайте отново сканирането.
2. Преместете iPhone по-близо до лицето си
Вашият iPhone трябва да е на една ръка разстояние (или по-близо) от лицето ви, за да настроите и използвате Face ID. Apple препоръчва разстояние от 25-50 см.
Ако вашият iPhone не сканира лицето ви, когато настройвате Face ID, приближете лицето си до вашия iPhone и опитайте отново. Отново не забравяйте да поставите лицето си в рамката на камерата и да движите главата си в кръг.
3. Почистете TrueDepth камерата на вашия iPhone
Системата на камерата TrueDepth на вашия iPhone е сърцето и душата на Face ID. Това е камерата TrueDepth, която създава карта на дълбочината и инфрачервено изображение на лицето ви, когато настройвате Face ID. Прорезът в горната част на дисплея на вашия iPhone съдържа системата за камера TrueDepth.
Ако не можете да настроите Face ID, проверете дали нищо не покрива камерата TrueDepth.Избършете прореза на вашия iPhone с чиста, мека и суха кърпа. Това ще премахне замърсяванията, маслото и други частици, блокиращи камерата TrueDepth. Ако калъф за телефон или протектор на екрана покрива прореза на вашия iPhone, отстранете го и опитайте отново сканирането с Face ID.
4. Настройте Face ID с опции за достъпност
Регистрирането на Face ID може също да е неуспешно, ако имате лицево или зрително увреждане. В такъв случай настройте Face ID на вашия iPhone, като използвате „Опции за достъпност“. Функцията ви позволява бързо да настроите Face ID, без да сканирате цялото си лице. Камерата TrueDepth улавя няколко ъгъла на лицето ви и настройва Face ID с помощта на частичното сканиране.
Ето как да настроите Face ID в режим „Опции за достъпност“:
- Отидете на Настройки > Face ID & Passcode, въведете паролата на вашия iPhone и докоснете Set Up Face ID. Следвайте инструкциите и сканирайте лицето си, когато бъдете подканени.
- Докоснете Опции за достъпност на екрана с рамката на камерата.
- След това докоснете Използване на частичен кръг и докоснете Готово на следващия екран, за да завършите настройката.
5. Рестартирайте или принудително рестартирайте вашия iPhone
Рестартирането на вашия iPhone е лесно решение за временни софтуерни проблеми, засягащи Face ID. Изключете своя iPhone, включете го отново и опитайте отново да настроите Face ID.
Натиснете и задръжте страничния бутон и някой от Сила на звукабутони. Преместете плъзгача за изключване плъзгача надясно, за да изключите вашия iPhone.
Алтернативно, отворете приложението Настройки, изберете Общи, докоснете Изключване и преместете плъзгача надясно.
Изчакайте около 10 секунди вашият iPhone да се изключи напълно. След това натиснете и задръжте страничния бутон на вашия iPhone, докато логото на Apple се покаже на екрана.
Принудително рестартиране на iPhone
Ако вашият iPhone замръзва и не се изключва, вместо това го рестартирайте принудително. Натиснете и освободете бутона за увеличаване на звука, натиснете и освободете бутона за намаляване на звука, след това натиснете и задръжте Страничен бутон, докато логото на Apple се появи на екрана.
Опитайте да настроите своя Face ID от нулата и проверете дали рестартирането на вашия iPhone е решило проблема.
6. Нулирайте настройките на вашия iPhone
Опресняването на вашите настройки на iOS може също да коригира проблеми, които пречат на вашия iPhone да настрои Face ID. Имайте предвид, че нулирането на настройките на вашия iPhone ще премахне всички настройки за местоположение, поверителност и свързани с мрежата.Операцията също ще премахне всички карти Apple Pay, свързани с вашето устройство. Вашите данни и акаунти обаче не се изтриват.
Следвайте стъпките, за да нулирате настройките на вашия iPhone:
- Отидете на Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone и докоснете Нулиране
- Изберете Нулиране на всички настройки и въведете паролата на вашия iPhone. Изберете Reset All Settings отново в подканата за потвърждение.
Ако вашият iPhone работи с iOS 14 или по-стара версия, отидете на Настройки > Общи > Reset > Reset All Settings за нулиране на настройките му.
Изчакайте вашия iPhone да се включи отново и да настроите Face ID, преди да направите нещо друго.
7. Актуализирайте своя iPhone
Проблеми, свързани със софтуера (бъги или остаряла операционна система), също могат да причинят неизправност на Face ID. Ако все още не можете да настроите Face ID, актуализирайте своя iPhone и опитайте отново.
Свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа и отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера. Докоснете Изтегляне и инсталиране, за да актуализирате своя iPhone до най-новата версия на iOS.
Получете професионална помощ
Ако все още не можете да настроите Face ID, камерата TrueDepth на вашия iPhone вероятно е дефектна. Отидете до близкия магазин на дребно на Apple или доставчик на услуги на Apple, за да проверите за проблеми, свързани с хардуера. Свържете се с поддръжката на Apple, ако близо до вас няма оторизиран сервизен център на Apple.
