Тези фактори ще повлияят на клетъчната свързаност за данни на вашия iPhone: лошо мрежово покритие или прекъсване на услугата, остаряла операционна система, системна актуализация с грешки, неправилни настройки за дата и час и др.
Проблемите с вашата SIM карта също могат да породят проблеми с клетъчните данни. В този урок подчертаваме 11 възможни решения, които да опитате, ако вашият iPhone не иска да се свърже с интернет чрез клетъчни данни.
1. Проверете настройките за клетъчни данни
Ако имате план за мобилни данни, но не можете да сърфирате в интернет, проверете дали вашият iPhone е конфигуриран да използва клетъчни данни. Отворете контролния център на вашия iPhone, докоснете иконата на антена и се уверете, че свети в зелено.
Алтернативно, отидете на Настройки > Cellular (илиMobile Data) и включете Cellular Data (или Mobile Данни). Ако вече е активирано, изключете Cellular Data и го включете отново.
Трябва да изключите „Low Data Mode“, ако клетъчните данни не работят за някои приложения или фонови процеси. Функцията намалява използването на клетъчни данни, като деактивира тежки фонови процеси като автоматични актуализации на приложения, синхронизиране на данни и архивиране и т.н.
В менюто Cellular Data (или Mobile Data) , изберете Опции за клетъчни данни и изключете Режим с малко данни.
Накрая се уверете, че опцията „Глас и данни“ е зададена или на VoLTE, или на LTE – ако операторът ви не поддържа VoLTE.
Включете Роуминг на данни, ако имате международен план за данни и сте извън вашия регион или държава. Свържете се с вашия мрежов доставчик за повече информация относно вашия план за данни.
2. Проверете състоянието на вашия план за данни
Не можете да получите достъп до интернет или да използвате зависими от интернет приложения на вашия iPhone без план за данни. Ако преди това сте се абонирали за план с ограничени данни, потвърдете, че не сте изчерпали обема данни, определен за плана.
Интернет плановете често имат дата на изтичане. Клетъчните данни няма да работят, ако имате достъп до интернет извън периода на валидност. Проверете състоянието на вашия план за данни и закупете нов план от вашия мобилен оператор, ако текущият изтече.
Свържете се с вашия клетъчен оператор или мрежов доставчик, ако имате нужда от помощ за потвърждаване на изтичането на вашия план за данни. Или, ако трябва да закупите нов интернет план.
3. Използвайте трика за самолетен режим
Когато активирате самолетен режим на вашето устройство, функцията деактивира всички клетъчни предавания на данни. По същия начин, деактивирането на самолетен режим ще активира отново всички клетъчни връзки и да се надяваме да реши проблема с клетъчните данни.
Отворете контролния център на вашия iPhone и докоснете иконата на самолет, за да активирате самолетен режим. Изчакайте 5-10 секунди и докоснете отново иконата, за да деактивирате самолетния режим.
Алтернативно, отворете приложението iOS Settings и включете Airplane Mode . Изчакайте 5-10 секунди и го изключете отново.
Изчакайте вашия iPhone да зареди клетъчната връзка и се уверете, че клетъчните данни са активни в менюто Настройки. Продължете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности, ако клетъчните данни все още не работят.
4. Проверете настройките за час и дата
Има голям шанс да изпитате неизправности, свързани с мрежата, когато използвате определени приложения и услуги, ако настройките за дата и час на вашия iPhone са неправилни.
Отворете Настройки, изберете Общи, изберете Дата и час и включете Задаване автоматично.
5. Деактивирайте вашето VPN приложение или връзка
Виртуалните частни мрежи (VPN) имат своите предимства, но понякога са проблематични. Например VPN приложенията са известни с това, че забавят клетъчните и безжичните интернет връзки на мобилни устройства и компютри.В някои случаи VPN приложенията могат напълно да нарушат достъпа до интернет на вашето устройство.
Ако има активна VPN връзка на вашия iPhone, изключете я и проверете дали вашето устройство вече има достъп до интернет. Стартирайте вашето VPN приложение и изключете връзката.
За да деактивирате ръчна VPN конфигурация в iOS, отворете приложението Settings и изключете VPN .
Трябва също да проверите Настройки > Общи >VPN & Device Management > VPN и се уверете, че опцията Status е зададена на „Not Connected“.
6. Рестартирайте вашия iPhone
Рестартирането на устройството ще обнови операционната система, клетъчната услуга и клетъчната връзка за данни.
Натиснете и задръжте страничния бутон и някой от бутоните за сила на звука. След това плъзнете плъзгача за изключване плъзгача надясно, за да изключите вашия iPhone.
Алтернативно, отидете на Настройки > Общи >Изключване и плъзнете плъзгача за изключване надясно.
Изчакайте минута или две, докато вашият iPhone се изключи напълно. След това натиснете и задръжте страничния бутон или бутона за захранване, докато логото на Apple се появи на екрана. Продължете към следващото решение за отстраняване на неизправности, ако клетъчните данни на вашия iPhone все още не работят след рестартирането.
7. Актуализирайте своя iPhone
Софтуерни бъгове или зле написан код на iOS може да предизвика мрежови неизправности в iPhone и iPad. Проверете общността за поддръжка на iPhone на уебсайта на Apple, за да проверите дали други потребители, работещи с подобни версии на iOS, изпитват същия проблем.
Инсталирането на най-новата версия на iOS може да коригира проблеми, свързани с мрежата, особено ако не сте актуализирали своя iPhone от дълго време. Присъединете се към Wi-Fi връзка и следвайте стъпките по-долу, за да инсталирате актуализация на iOS.
Забележка: Apple силно препоръчва да направите резервно копие на вашия iPhone, преди да инсталирате софтуерна актуализация. Можете да направите това през Wi-Fi с помощта на iCloud Backup или да създадете резервно копие на вашия Mac.
За да актуализирате своя iPhone, отворете приложението Settings, изберете General , изберете Актуализация на софтуера и инсталирайте всяка налична актуализация на страницата.
Ако вашият iPhone има най-новата версия на iOS, но клетъчните данни не работят, върнете операционната система към предишната стабилна версия. Обърнете се към нашето изчерпателно ръководство за понижаване на iOS за подробни стъпки.
8. Извадете и поставете отново вашата SIM карта
Повредена SIM карта или SIM поставка може да доведе до загуба на клетъчно приемане и връзка за данни на вашия iPhone. Използването на стари или остарели SIM карти също може да доведе до подобни ефекти.
Ако мобилните данни са бавни или нямате достъп до интернет, извадете вашата SIM карта и я поставете отново в SIM порта. Уверете се, че металният контакт/повърхността на SIM картата е чиста, преди да я поставите отново в телефона си. По същия начин се уверете, че SIM картата е поставена правилно в SIM поставката на вашия iPhone.
Свържете се с вашия оператор за подмяна на SIM карта, ако проблемът продължава – особено ако SIM картата е на повече от 8-10 години.
9. Нулиране на мрежовите настройки
Това е ефективно решение за отстраняване на неизправности за разрешаване на проблеми, пречещи на Wi-Fi, клетъчни данни и други зависими от мрежата процеси да работят правилно. Нулирането на мрежата ще върне клетъчните настройки на вашия iPhone по подразбиране. Операцията също ще нулира името на вашия iPhone, Bluetooth настройките, Wi-Fi мрежите и паролите.
Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки. Въведете паролата на вашия iPhone и докоснете Reset Network Settings в подканата за потвърждение.
В iOS 15 или по-нова, отидете на Настройки > Общи> Прехвърляне или нулиране на iPhone > Нулиране и изберете Нулиране на мрежовите настройки Въведете паролата на вашия iPhone и докоснете Нулиране на мрежовите настройки отново, за да продължите.
Изчакайте нулирането на мрежата да завърши и проверете дали клетъчните данни вече работят, когато вашият iPhone се включи отново.
10. Нулиране на всички настройки
iOS има опция за възстановяване на всички настройки на вашия iPhone по подразбиране, без да изтривате вашите файлове или данни. Операцията ще нулира всички персонализации в приложението Настройки – мрежови настройки, настройки за местоположение и поверителност, конфигурации на клавиатурата и др.
На iPhone с iOS 14 или по-стара версия отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на всички настройки, въведете вашата парола и изберетеНулиране на всички настройки.
За устройства, работещи с iOS 15 или по-нова, отидете на Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone > Нулиране и докоснете Нулиране на всички настройки Въведете вашата парола и изберете Нулиране на всички настройки, за да започнете операцията за нулиране.
Когато телефонът ви се включи отново, активирайте клетъчните данни и проверете дали имате достъп до интернет.
11. Извършете DFU Reset
Нулирането на вашия iPhone в режим Актуализация на фърмуера на устройството (DFU) може да коригира сериозни проблеми, които други стъпки за отстраняване на неизправности не успяват да разрешат. Мислете за режим DFU като за разширена среда за възстановяване, която нулира вашия iPhone до фабричните настройки. Обърнете се към нашия урок за използване на режим DFU на iPhone и iPad за подробни инструкции.
Забележка: Нулирането на DFU ще изтрие цялото съдържание или данни на вашето устройство. Затова настоятелно препоръчваме да архивирате своя iPhone с помощта на iTunes (на компютър) или Finder (в macOS).
Свържете се с поддръжката на Apple
Ако все още имате проблеми с използването на клетъчни мрежи за данни, след като опитате тези корекции, проблемът вероятно е свързан с хардуера. Може би клетъчната антена на вашия iPhone е дефектна. Изпратете заявка за ремонт на уебсайта на Apple или разговаряйте с представител на поддръжката на Apple, за да получите помощ в реално време чрез телефонно обаждане.
