Получавате ли редовни сривове, докато използвате приложението Mail на вашия Mac? Грешки и проблеми, повредени предпочитания и повредени индекси на пощенски кутии могат да причинят това.
В този урок ще разберете какво трябва да направите, за да предотвратите срив на приложението Mail на Mac. Препоръчваме да работите с корекциите по-долу в реда, в който се показват.
Ако продължавате да срещате подобни проблеми на вашия iPhone, научете какво можете да направите, за да поправите iOS версията на Mail.
Принудително излизане и повторен опит
Ако приложението Mail на вашия Mac увисва или се срива при стартиране, опитайте да го затворите напълно, преди да опитате да го отворите отново. Ако не, може да продължи да се срива за неопределено време.
1. Изберете логото Apple в горното меню и изберете Force-Quit.
2. Изберете Mail.
3. Изберете Force-Quit.
4. Изберете Force-Quit отново, за да потвърдите.
Рестартирайте вашия Mac
След това опитайте да рестартирате своя Mac. Това обикновено коригира технически проблеми в свързани със системата приложения като Mail.
1. Отворете менюто Apple и изберете Restart.
2. Премахнете отметката от квадратчето до Повторно отваряне на прозорци при повторно влизане.
3. Изберете Рестартиране за потвърждение.
Изтриване на предпочитанията за Mac Mail
Приложението Mail съхранява вашите предпочитания във файл PLIST (съкращение от Property List) дълбоко в папката на вашата потребителска библиотека на Mac. Може да е повреден, така че опитайте да изтриете файла и проверете дали това има значение.
1. Затворете или принудително затворете приложението Mail.
2. Щракнете с Control или щракнете с десния бутон върху Finder иконата на Dock и изберете Go to Folder .
3. Копирайте и поставете следния път в полето Go to Folder и натиснете Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Преместете файла с предпочитания за поща в кошчето:
com.apple.mail.plist
5. Рестартирайте вашия Mac.
6. Рестартирайте приложението Mail.
Изтриване на състоянието на приложението
Вашият Mac запазва състоянието на приложението Mail за по-бързо възобновяване след изключване или рестартиране. Въпреки това, съответните файлове могат да повредят и да предизвикат замръзване и сривове. Така че следната корекция включва изтриване на състоянието на приложението за приложението Mail.
1. Принудително излизане или излизане от Mail.
2. Щракнете с Control или щракнете с десния бутон върху Finder иконата в лентата с менюта и изберете Go to Folder .
3. Копирайте и поставете следния път в полето Go to Folder и натиснете Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Преместете папката Mail saved в кошчето:
com.apple.mail.savedState
5. Рестартирайте вашия Mac.
6. Опитайте да отворите Mail и вижте дали проблемът се повтаря.
Изградете отново вашите пощенски кутии
Повредените пощенски кутии са друга причина, която води до сривове на приложението Mail на Mac. Apple знае това, поради което имате опцията да възстановите вашите пощенски кутии.
Забележка: Ако приложението Mail се срине незабавно при стартиране, преминете към следващата корекция.
1. Отворете приложението Mail.
2. Изберете Mailbox > Rebuild от лентата с менюта.
3. Изчакайте, докато приложението Mail приключи повторното изтегляне на вашите съобщения. Ако използвате IMAP или Exchange акаунти, може да не виждате съобщенията си известно време.
Преиндексирайте вашите пощенски кутии
Следната корекция включва повторно индексиране на пощенските кутии в Mail. За целта трябва да изтриете файловете „плик“ с помощта на Finder.
2. Щракнете с Control или щракнете с десния бутон върху Finder иконата в лентата с менюта и изберете Go to Folder .
3. Копирайте и поставете следния път в полето Go to Folder и натиснете Enter:
~/Библиотека/Поща
3. Отидете до VX > MailData.
4. Намерете и преместете следните файлове в кошчето:
Индекс на плика
Индекс на плика
Индекс на плика-shm
Премахване и повторно добавяне на акаунт
Сривовете на пощата може да са свързани с повредена конфигурация на акаунта. Опитайте да го премахнете и добавите отново към вашия Mac.
1. Принудително излизане или излизане от Mail.
2. Отворете System Preferences на вашия Mac.
3. Изберете Интернет акаунти.
4. Изберете всеки акаунт от страничната лента и премахнете отметката от квадратчето до Mail.
5. Отворете приложението Mac Mail.
6. Активирайте отново всеки имейл акаунт през екрана с интернет акаунти един по един, докато приложението Mail се срине.След това използвайте бутона Минус, за да премахнете проблемния акаунт от вашия Mac. Ако използвате iCloud Keychain, изберете Remove From All за потвърждение.
6. Рестартирайте вашия Mac и прегледайте отново равнината на интернет акаунтите. След това изберете бутона Plus, за да добавите отново акаунта.
Актуализирайте своя Mac
Прилагането на всички незавършени актуализации на системния софтуер за вашия Mac често помага за разрешаването на известни грешки и проблеми, които причиняват срив на приложението Mail.
1. Отворете приложението System Preferences и изберете Software Update.
3. Изчакайте, докато вашият Mac сканира за най-новата версия на macOS за вашия MacBook Pro, MacBook Air, iMac или Mac mini.
3. Изберете Актуализиране сега.
Забележка: Горните инструкции се отнасят само за macOS Mojave и по-нови. Ако използвате macOS High Sierra или по-ранна версия, използвайте Mac App Store, за да актуализирате операционната система.
Влезте в безопасен режим
Safe Mode е съкратена среда, способна да разрешава постоянни грешки и проблеми на Mac. Ако Mail продължава да се срива, опитайте да го стартирате.
Intel Macs
1. Изключете своя Mac.
2. Задръжте натиснат клавиша Shift и го включете отново.
3. Освободете ключа, след като видите екрана за вход.
Apple Silicon Macs
1. Изключете своя Mac.
2. Включете го отново, но продължете да натискате бутона за захранване, докато стигнете до екрана с опции за стартиране.
3. Задръжте натиснат клавиша Shift и изберете Macintosh HD > Продължете в безопасен режим.
В безопасен режим
В безопасен режим можете да си проправите път през горните поправки отново или да извършите допълнително отстраняване на неизправности, насочено към разрешаване на общи проблеми в macOS. За подробни инструкции стъпка по стъпка вижте това ръководство за влизане и използване на безопасен режим на Mac.
Нулиране на NVRAM
NVRAM (която съхранява свързани със системата настройки, като час и дата и предпочитания за стартиране) може да повреди и да създаде сривове на приложението Mail. Ако използвате Intel Mac, можете да изберете да го нулирате.
1. Изключете своя Mac.
2. Задръжте Command + Option + P + R клавиши и го включете отново.
3. Освободете клавишите, след като чуете два звъна на вашия Mac. Ако не иззвъни, отпуснете клавишите след 20 секунди.
Ако нулирането на PRAM не помогне, опитайте да нулирате контролера за управление на паметта (или SMC) на вашия Mac след това.
Clear Mac Cache
Остаряло приложение за Mac или системен кеш също може да доведе до срив на приложението Mail. Onyx е безплатен инструмент за поддръжка от трета страна, който може да ви помогне да се справите с това.
1. Изтеглете и инсталирайте Onyx на вашия Mac.
2. Отворете Onyx и въведете администраторската си парола.
3. Изберете Open System Preferences и разрешете достъп на Onyx до Full Disk Access и Файлове и папки категории за поверителност.
3. Преминете към раздела Поддръжка.
4. Запазете селекциите по подразбиране непокътнати, но изберете Индекс на Spotlight, Пощенски кутии в пощата и Изграждане отново на индекса.
5. Изберете Изпълнение на задачи.
6. Изчакайте, докато Onyx изчисти кеша и възстанови индексите на пощенската кутия на вашия Mac. Междувременно ще се рестартира.
Пощальонът се завръща в града
Ако приложението Mail продължава да се срива дори след като сте преминали през горните корекции, потърсете допълнителна помощ от поддръжката на Apple или вашия доставчик на имейл. Може също да помислите за преинсталиране на macOS от нулата.
