Имате ли затруднения при изпращане на текстови съобщения на вашето Apple устройство (iPhone или iPad)? Този урок ще подчертае решения, когато вашият iPhone не изпраща текстови съобщения.
Преди да опитате нещо, затворете и отворете отново приложението Messages и проверете силата на клетъчния си сигнал в лентата на състоянието на вашия iPhone. Ако сигналните ленти са ниски, вероятно сте в зона с лошо клетъчно покритие.
Преместете се на място с по-добър клетъчен прием, за да изпращате и получавате съобщения на вашия iPhone. Освен това се уверете, че вашият iPhone не е в самолетен режим. Отворете менюто с настройки на вашия iPhone, изключете Самолетен режим и опитайте отново.
1. Потвърдете данните за контакт
Съобщенията може да показват грешка „Недоставено“ или „Неуспешно изпращане на съобщението“, ако данните за контакт на получателя (прочетете: телефонен номер) са неправилни. Ако получавате грешки при доставката при първото изпращане на съобщение до някого, потвърдете, че телефонният номер на лицето е правилен.
Ако номерът е правилен, но съобщението не е доставено, номерът на получателя вероятно е прекъснат или вече не е наличен. Опитайте да се свържете с получателя чрез телефонно обаждане или услуги за незабавни съобщения (може би WhatsApp), за да потвърдите автентичността на телефонния номер.
2. Проверете баланса на сметката си
SMS съобщенията не са безплатни. Мобилните оператори имат стандартни такси за съобщения, които варират в зависимост от местоположението на подателя и получателя, дължината на съобщението, ограничението за знаци и др.
Много операторски мрежи имат местни тарифи за съобщения, които са по-евтини от международните тарифи. Някои оператори може дори да ви таксуват за получаване на международни текстови съобщения.
Ако вашите съобщения не са доставени, потвърдете, че имате достатъчно средства в акаунта си, за да изпращате текстови съобщения. Още по-добре, абонирайте се за план, който ви позволява да изпращате неограничени съобщения без допълнителни разходи. Свържете се с вашия мобилен оператор за повече информация относно таксите за текстови съобщения и плановете, налични във вашата страна.
3. Проверете състоянието на системата iMessage
Прекъсването на сървъра е друг забележителен причинен фактор за грешки в съобщенията на iPhone – особено ако не можете да изпращате iMessages. Отидете на страницата за състояние на системата на Apple и намерете iMessages в списъка с услуги.
Услугата за съобщения работи правилно, ако индикаторът й за състояние е оцветен в зелено. Червена или жълта икона означава, че има проблем с iMessages. Изчакайте, докато Apple възстанови услугата, или се свържете с поддръжката на Apple, за да съобщите за проблема.
4. Свържете се с клетъчни данни или Wi-Fi
Имате нужда от интернет връзка, за да изпращате и получавате iMessages и MMS в iOS. Ако вашият iPhone не успее да изпрати тези съобщения, проверете дали сте свързани с интернет чрез клетъчни данни или Wi-Fi.
5. Затваряне и повторно отваряне на съобщения
Принудителното затваряне на проблемно приложение понякога може да коригира проблеми, причиняващи неизправност на приложението. Затворете и отворете отново приложението Съобщения, ако не можете да изпращате съобщения, въпреки че имате силна интернет връзка, план за SMS/MMS и силен клетъчен сигнал.
6. Активиране на MMS
MMS съобщенията включват медийни файлове като изображения, GIF файлове, видеоклипове, гласови бележки и т.н. Ако не можете да изпращате или получавате клетъчни съобщения с мултимедийни файлове, MMS съобщенията вероятно са деактивирани на вашия iPhone. Ето как да включите отново функцията.
Отворете приложението Настройки, изберете Съобщения, превъртете до секцията SMS/MMS и включете MMS съобщения. Трябва също така да активирате Group Messaging опцията - ако вашият оператор поддържа групови MMS съобщения.
MMS съобщенията изискват мрежова връзка, така че осигурете активен клетъчен план за данни, поддържащ MMS съобщения. Възможно е да не можете да изпращате или получавате MMS съобщения през Wi-Fi връзка.
Отидете на Настройки > Cellular или Мобилни данни и включете Клетъчни данни или Мобилни данни .
7. Опитайте трика за самолетен режим
Можете да използвате самолетен режим като корекция за отстраняване на проблеми, свързани с мрежата. Включването и излизането на вашия iPhone от самолетен режим ще рестартира клетъчното радио, ще обнови клетъчната свързаност и ще увеличи силата на сигнала.
Ако вашият iPhone не изпраща текстови съобщения поради лошо клетъчно приемане, активирането и деактивирането на самолетен режим може да разреши проблема.
Отворете контролния център на вашия iPhone и докоснете иконата на самолетен режим, докато стане оранжева. Изчакайте около 5-10 секунди и докоснете оранжевата икона на самолетен режим, за да деактивирате функцията и да възстановите клетъчната връзка.
Изчакайте още 5-10 секунди, отворете приложението Messages и проверете дали вече можете да изпращате и получавате текстови съобщения.
8. Актуализиране на настройките за дата и час
Вашият iPhone може да не успее да изпрати съобщения, ако настройките за дата, час и часова зона са неправилни. Или, ако тези настройки не съответстват на датата и часа на вашата мрежа.
Отидете на Настройки > Общи > Дата и час и включете Автоматично задаване.
Изчакайте няколко секунди вашият iPhone да актуализира настройките за дата и час и опитайте да изпратите отново недоставените съобщения.
9. Поставете отново вашата SIM карта
Този инструмент е ефективна корекция за отстраняване на неизправности за слабо клетъчно приемане и мрежови грешки на iOS. Поставете инструмента за изваждане на SIM картата, доставен с вашия iPhone, в отвора до поставката за SIM карта. Използвайте кламер или друг малък, тънък предмет, ако не можете да намерите инструмента за изваждане на SIM карта.
Извадете вашата SIM карта от SIM поставката, избършете металната повърхност на SIM картата с чиста, суха кърпа и я поставете обратно в SIM поставката.
Извършването на това може автоматично да инсталира актуализации на настройките на оператора. Продължете към следващия раздел, ако проблемът продължава.
10. Инсталиране на актуализация на настройките на оператора
Подобно на актуализациите на iOS, актуализациите на настройките на оператора помагат за коригиране на грешки и мрежови проблеми, подобряване на клетъчната свързаност и повишаване на производителността на мрежата.
Остарели настройки на оператора може да са причината вашият iPhone да не изпраща текстови съобщения. Докато повечето оператори автоматично изпращат такива актуализации на мобилни устройства, следвайте стъпките по-долу, за да инсталирате актуализациите на вашия iPhone ръчно.
Свържете вашия iPhone към клетъчна или Wi-Fi мрежа, отидете на Настройки > Общи > About,и изчакайте няколко секунди.
Трябва да получите подкана на екрана, ако е налична актуализация на настройките на оператора за вашия iPhone.
11. Рестартирайте телефона си
Извършването на рестартиране на устройството може да бъде друго лесно решение. Натиснете и задръжте Страничен бутон + Увеличаване на звука или Бутон за намаляване на звука и преместете плъзгача за изключване плъзгача надясно.
Алтернативно, отидете на Настройки > Общи >Изключване, преместете плъзгача надясно и изчакайте около 15 секунди, докато вашият iPhone се изключи напълно.
Натиснете и задръжте страничния бутон, докато логото на Apple се появи на екрана, за да рестартирате вашия iPhone.
12. Нулиране на мрежовите настройки
Проблеми с клетъчните или мрежовите конфигурации на вашия iPhone могат да предизвикат грешки при съобщения. Извършете нулиране на мрежата, ако вашият iPhone все още не изпраща текстови съобщения.
Забележка: Нулирането на мрежата не само връща вашите предпочитания за клетъчна мрежа до фабричните настройки по подразбиране. Други мрежови компоненти като Wi-Fi (мрежи и пароли), VPN настройки и Bluetooth връзки също се нулират.
- Отворете Настройки, изберете Общи, докоснете Прехвърляне или нулиране на iPhone, и изберете Нулиране.
Ако вашият iPhone работи с iOS 14 или по-стара версия, отидете на Настройки > Общи > Нулиране.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки, въведете паролата на вашия iPhone и изберете Нулиране на мрежовите настройкив подканата за потвърждение, за да продължите.
Това ще рестартира вашия iPhone и ще върне мрежовите му настройки до фабричните настройки.
13. Актуализирайте или понижете вашия iPhone
Версията на iOS, инсталирана на вашия iPhone, често се доставя с проблеми, за които не подозирате. Например, iOS 14.2 имаше грешки, които възпрепятстваха получаването на MMS съобщения и известия за съобщения на iPhone. Оттогава Apple поправи грешката с iOS 14.2.1 и iOS 14.3.
Ако вашият iPhone не изпраща текстови съобщения, инсталирането на актуализация на iOS може да реши проблема. Свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа и следвайте стъпките по-долу, за да инсталирате актуализация на iOS.
Отидете на Настройки > Общи > Софтуерна актуализация за инсталиране на най-новата версия на iOS, налична за вашия iPhone.
Вашият iPhone спря ли да изпраща текстови съобщения след инсталиране на актуализация? Понижете своя iPhone до предишната стабилна версия, ако не можете да изчакате Apple да разреши проблема.
Свържете се с вашия клетъчен оператор
Вашият мобилен оператор може временно да прекъсне услугата. Или може би планът ви за клетъчни данни не поддържа MMS съобщения. Трябва да споменем, че хардуерни проблеми (напр. повреден порт/отдел на SIM картата, дефектна клетъчна антена и т.н.) също могат да причинят този проблем.
Ако проблемът продължава, свържете се с вашия клетъчен оператор, Apple Support, посетете близкия Apple Store или насрочете среща в Genius Bar, за да прегледате вашия iPhone за хардуерни повреди.
