Apple Music обикновено работи невероятно добре на iPhone, но не без проблеми. Рядко може да изпитате сривове, докато отваряте или възпроизвеждате песни в приложението Музика. Причината? Може да е всичко, но обичайните заподозрени включват софтуер с грешки, повредени изтегляния и конфликтни настройки.
В това ръководство за отстраняване на неизправности ще разберете какво трябва да направите, когато Apple Music продължава да се срива на iPhone. Поправките по-долу се отнасят и за Apple Music на iPad и iPod touch.
Принудително излизане и повторно отваряне на Apple Music
Ако Apple Music многократно се срива, когато се опитате да го отворите, опитайте да затворите приложението принудително преди следващия си опит.
1. Плъзнете нагоре от долната част на екрана и поставете на пауза временно. Ако вашето iOS устройство има бутон Home, натиснете го два пъти вместо това.
2. Поставете картата Музика на фокус и я плъзнете нагоре и извън екрана.
3. Рестартирайте Apple Music от Dock или Home Screen.
Рестартирайте iPhone или iPad
Рестартирането на системния софтуер също може да помогне за разрешаването на проблеми със сривовете на приложението Музика на вашия iPhone или iPad. Ето какво трябва да направите, за да рестартирате iOS или iPadOS устройство.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Общи.
2. Превъртете надолу и докоснете Изключване.
3. Плъзнете иконата Power надясно, за да изключите вашия iPhone.
4. Изчакайте 20-30 секунди.
5. Задръжте натиснат бутона Power, за да рестартирате устройството.
Принудително рестартиране на iPhone или iPad
Ако Apple Music се срине и причини замръзване на вашия iPhone или iPad, вместо това трябва да рестартирате принудително устройството. Използвайте правилната комбинация от бутони, както следва.
iPhone 8, iPhone X и по-нови/iPads без начален бутон
Натиснете бързо и отпуснете Увеличаване на звука и Намаляване на звука бутони един след друг. След това веднага натиснете и задръжте бутона Power, докато вашият iPhone или iPad се рестартира и видите логото на Apple.
само за серия iPhone 7
Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и Захранване едновременно докато устройството ви се рестартира и покаже логото на Apple.
iPhone серия 6 и по-стари/iPad с начален бутон
Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и Начало на по същото време, докато вашият iPhone или iPad се рестартира и видите логото на Apple.
Проверете състоянието на Apple Music
Сривовете на Apple Music могат също да са резултат от проблеми от страна на сървъра. Ако също така забележите странно поведение на всичките си устройства (като например с приложението Apple Music на Android и Mac или iTunes на Windows), може да потърсите страницата за състоянието на системата на Apple. Ако означава проблеми, свързани с услугата, до Apple Music, изчакайте, докато Apple ги разреши.
Повторно изтегляне на проблемен албум или песен
Ако Apple Music продължава да се срива, но само докато възпроизвеждате конкретно изтегляне, опитайте да изтриете и изтеглите отново проблемния плейлист, албум или песен.
1. Докоснете албума или песента в Apple Music.
2. Докоснете иконата More Options (три точки) в горния десен ъгъл на екрана или до песента.
3. Докоснете Премахване.
4. Докоснете Премахване на изтегляне.
5. Докоснете иконата Изтегляне, за да изтеглите отново албума или песента.
Деактивиране на звука без загуба
Apple Music поддържа аудио без загуба. Въпреки това, бърборенето във форумите за поддръжка на Apple показва, че стриймингът с по-високо качество води до сривове. Опитайте да деактивирате функционалността и вижте дали това помага.
1. Отворете приложението Settings на вашия iPhone или iPad.
2. Превъртете надолу и докоснете Music.
3. Докоснете Качество на звука.
4. Изключете превключвателя до Аудио без загуба.
Ако проблемът продължава, продължете, като деактивирате Dolby Atmos. За да направите това, докоснете Dolby Atmos под Настройки > Музика и я задайте на Изкл..
Актуализирайте своя iPhone
Използването на най-новата версия на Apple Music на вашия iPhone или iPad е друг начин за разрешаване на проблеми със сривове, причинени от грешки и проблеми. Освен това получавате достъп до нови функции. Прилагането на всички незавършени актуализации на системния софтуер или надграждането до основна версия на iOS (напр. iOS 14 до iOS 15) ще свърши работа.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Общи.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтегляне и инсталиране.
Offload Music App
Разтоварването и повторното инсталиране на Apple Music ви позволява да изключите проблеми, причинени от повреден екземпляр на приложение. Не се притеснявайте – няма да загубите изтеглянията си.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Общи.
2. Докоснете iPhone/iPad Storage.
3. Докоснете Музика.
4. Докоснете Изтегляне на приложението.
5. Докоснете Offload App за потвърждение.
6. Рестартирайте своя iPhone.
7. Докоснете Apple Music иконата на приложението на Dock или Home Screen, за да изтеглите отново приложението Music. Или потърсете Music в App Store и докоснете иконата Download.
Освободете място за съхранение
iPhone или iPad, който е близо до изчерпване на паметта, също може да предизвика сривове на приложението. Така че опитайте да освободите място, като отидете на Настройки > Общи > iPhone/iPad Storage Следвайте това, като преминете през препоръките в горната част на екрана. Освен това разтоварете или изтрийте приложения, за да създадете резервно хранилище.
Научете как да освободите още повече място, като намалите размера на категорията Други на вашето iOS или iPadOS устройство.
Деактивиране и повторно активиране на синхронизирането на библиотеката
Деактивирането и повторното активиране на функционалността Library Sync в Apple Music е друга корекция, която може да помогне. Това обаче ще изтрие всички изтегляния на вашето устройство.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Музика.
2. Изключете превключвателя до Sync Library.
3. Изберете Изключване.
4. Отворете приложението Apple Music.
5. Посетете отново страницата Настройки > Музика и включете превключвателя до Библиотека за синхронизиране.
Нулиране на мрежовите настройки
Ако нито едно от поправките по-горе не работи, опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad. Това е най-добрият начин за елиминиране на проблеми със свързаността, водещи до сривове на Apple Music.
1. Отворете приложението Настройки и докоснете Общи.
2. Превъртете надолу и докоснете Прехвърляне или нулиране на iPhone.
3. Докоснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Въведете паролата на вашето устройство.
6. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки за потвърждение.
След като нулирате мрежовите си настройки, трябва ръчно да се свържете отново с Wi-Fi. Вашите клетъчни настройки ще се актуализират автоматично – свържете се с вашия безжичен оператор, ако не го направят.
Нулиране на всички настройки
Следната корекция включва нулиране на всички настройки на вашия iPhone или iPad. За да направите това, просто повторете стъпките в горния раздел, но вместо това изберете Нулиране на всички настройки опция.
В допълнение към мрежовите настройки, процедурата също връща свързаните със системата настройки (като тези, свързани с поверителността и достъпността) до фабричните настройки по подразбиране. Така че не забравяйте да ги конфигурирате отново по-късно.
Изход и обратно в Apple Music
Излизането от Apple Music (и други услуги като App Store) и след това обратно влизане също може да разреши сривовете, свързани с Apple Music.
1. Отворете приложението Settings на вашия iPhone.
2. Докоснете своя Apple ID.
3. Докоснете Медия и покупки.
4. Докоснете Изход.
Забележка: Излизането от вашия Apple ID за медии и покупки няма да деактивира услуги, свързани с iCloud, като Photos или Find My .
5. Рестартирайте своя iPhone или iPad.
6. Влезте отново с вашия Apple ID.
7. Използвайте отново Apple Music и проверете дали проблемът се повтаря.
Какво друго можете да направите?
Ако Apple Music продължава да се срива, опитайте да работите с тези допълнителни корекции, свързани с Apple Music, или се свържете с поддръжката на Apple. Все още нямате късмет? Помислете за преминаване към алтернативна услуга за стрийминг като Spotify или Amazon Music, докато Apple разреши проблема в системен софтуер или актуализация от страна на сървъра.
