Този урок съдържа осем стъпки за отстраняване на неизправности, които да следвате, ако камерата на вашето устройство (iPhone, iPad и Mac) не работи за FaceTime разговори. Ако имате проблеми с уеб камерата на вашия Mac (наричана още „FaceTime HD камера“), вижте тази статия вместо това.
Преди да изпробвате препоръките по-долу, уверете се, че никое друго приложение не използва камерата на вашето устройство. Има зелен индикатор, който стои до FaceTime HD камерата на вашия Mac. Светва, когато дадено приложение използва камерата.На iPhone и iPad проверете за зеления индикатор в лентата на състоянието-вдясно над лентите за мрежов сигнал.
Ако зеленият индикатор е включен, затворете приложенията, които може да използват камерата на вашето устройство, и проверете дали камерата на вашето устройство вече работи във FaceTime. Помислете за приложения за видео разговори (Zoom, Skype, Teams), месинджъри (WhatsApp, Telegram), приложения за социални медии (Facebook, Snapchat, Instagram), приложения за видеозапис или дори вашия браузър. Рестартирането на вашето устройство също може да реши проблема с неработещата камера на FaceTime.
2. Включете FaceTime Camera
Ако вашата видеоплочка показва черен екран по време на разговори с FaceTime на вашия iPhone, iPad или Mac, вероятно сте изключили FaceTime камерата случайно.
В iOS 15 и iPadOS 15 докоснете екрана по време на разговор и изберете иконата на видеокамера, докато камерата FaceTime заработи.
На по-стари версии на iOS и iPadOS докоснете екрана по време на разговора, плъзнете картата нагоре в долната част на екрана и докоснете Камерата е изключеназа активиране на камерата FaceTime.
Ако камерата е включена, но вашата плочка в разговора с FaceTime показва черен екран, активирайте опцията Camera Off и я включете отстъпи.
Клиентът FaceTime на Mac също идва с превключвател за камера. Ако иконата на зачеркнатата видеокамера е маркирана, FaceTime HD камерата е деактивирана за това повикване.
Изберете иконата, за да активирате отново камерата, или докоснете Camera Off на сензорната лента, ако вашият Mac има такава.
3. Рестартирайте разговора с FaceTime
Ако камерата на FaceTime е активирана, но другите страни все още не могат да ви видят, прекратете разговора, затворете и отворете отново FaceTime и рестартирайте разговора. На Mac принудително излезте от FaceTime, присъединете се отново към разговора и проверете дали камерата ви FaceTime вече работи.
Натиснете Command + Option + Escape на клавиатурата на вашия Mac, изберете FaceTime в прозореца „Принудително излизане от приложения“ и изберете Принудително излизане.
4. Опитайте друго приложение
Отворете приложения, които използват камерата на вашето устройство и проверете дали работят. Стартирайте приложението Камера или приложения за видеоразговори на трети страни като Zoom и Skype. Ако камерата ви работи с тези приложения, проблемът е FaceTime. Рестартирането на вашето устройство или повторното инсталиране на FaceTime може да реши проблема.
Имайте предвид, че все още ще можете да извършвате и получавате обаждания с FaceTime дори след като изтриете приложението FaceTime.
- Натиснете и задръжте FaceTime иконата на приложението и изберете Remove App .
- Изберете Изтриване на приложение в менюто за премахване на приложения.
- Накрая изберете Изтриване.
Отворете страницата FaceTime в App Store и преинсталирайте приложението на вашето устройство. Рестартирайте вашия iPhone или iPad, ако проблемът продължава.
5. Разрешаване на камерата в настройките за екранно време
FaceTime (и други приложения) няма да получават видео сигнали от вашия Mac, ако има ограничение за камерата в настройките на Screen Time. Преминете към секцията за поверителност на времето на екрана и се уверете, че на вашите приложения е разрешено да използват камерата на вашия Mac.
- Отворете System Preferences и изберете Screen Time.
- Изберете Content & Privacy в страничната лента, отидете до Appsраздел и се уверете, че опцията Камера е отметната. В противен случай камерата FaceTime няма да работи.
6. Принудително изключване на фоновите процеси на камерата
“VDCAssistant” и “AppleCameraAssistant” са два основни системни процеса, които работят във фонов режим, когато камерата на вашия Mac се използва. Може да срещнете затруднения при използването на камерата на вашия Mac, ако има проблем с някоя от тези услуги. Принудително затворете VDCAssistant и AppleCameraAssistant с помощта на терминал или монитор на активността и проверете дали това възстановява камерата FaceTime.
Принудително изключване на VDCAssistant с помощта на монитор на активност
- Отидете на Finder > Приложения > Помощни програми и отворете Монитор на активността.
- Въведете vdcassistant в полето за търсене, изберете VDCAssistant и изберете иконата X в лентата с инструменти.
- Изберете Принудително излизане, за да продължите.
Принудително изключване на VDCAssistant и AppleCameraAssistant с помощта на монитор на активността
Терминалът на macOS е друг полезен инструмент за спиране на фонови процеси. Ето как да го използвате, за да затворите принудително VDCAssistant на вашия Mac.
- Отидете на Finder > Приложения > Помощни програми и отворете Терминал.
- Въведете или поставете sudo killall VDCAssistant в конзолата и натиснете Return .
- Въведете паролата на вашия Mac и натиснете Return.
Ако вашият Mac работи с macOS Mojave или по-стара версия, ще трябва също да затворите принудително процеса на AppleCameraAssist (вижте стъпка 4). В противен случай преминете към стъпка 6, ако имате macOS Catalina или по-нова инсталирана на вашия Mac.
- Поставете sudo killall AppleCameraAssistant в конзолата на терминала и натиснете Enter .
- Въведете отново паролата на вашия Mac и натиснете Enter.
Отворете FaceTime или други приложения за видеоразговори и проверете дали камерата на вашия Mac вече работи.
7. Актуализирайте вашето устройство
Актуализациите на iOS, iPadOS и macOS често се доставят с корекции на грешки за проблеми, засягащи FaceTime и други системни приложения. Проверете менюто с настройки на вашето устройство и инсталирайте всяка налична актуализация на страницата.
На iPhone и iPad отидете на Настройки > Общи > Софтуерна актуализация и докоснете Изтегляне и инсталиране.
За да актуализирате своя Mac, отворете System Preferences, изберете Software Updateи изберете бутона Актуализиране сега (или Надстройване сега).
8. Използване на външна камера
Ако вградената FaceTime камера на вашия Mac не работи, използвайте външна уеб камера, ако имате такава. След това конфигурирайте уеб камерата като основна камера, когато извършвате разговори във FaceTime и други приложения.
Отворете FaceTime, изберете Video в лентата с менюта и изберете външната уеб камера в секцията „Камера“.
Свържете се с поддръжката на Apple или посетете близкия Genius Bar, ако камерата на устройството ви все още не работи във FaceTime или други приложения.
